Banco Mercantil on pangandus- ja finantsteenusteid提供v asutus, millel on 80 aastat kogemust töötajate, ettevõtjate ja investorite teenindamisel. Ettevõte peab stabiilsust ja eetilisust oma põhiväärtusteks ning keskendub klientidele finantsteenuste ja teabe pakkumisele, sealhulgas vähemalt 50-aastastele inimestele, kes pööravad tähelepanu pikaajalisele finantsjuhtimisele.
Klienditeenindaja – Banco Mercantil, Belo Horizonte
Tähtajaline ametikoht Banco Mercantilis, kliendikeskses panganduse ökosüsteemis, mis keskendub vähemalt 50-aastastele klientidele. Töö hõlmab Reclame Aqui kaudu esitatud kaebuste ja teise taseme pöördumiste käsitlemist.
Kirjeldus
- Vastad Reclame Aqui kaudu esitatud kliendikaebustele
- Võtad klientidega ennetavalt ühendust, et lahendada probleeme ja tegeleda rahulolematusega
- Näitad empaatiat ja pühendumust kvaliteetsele klienditeenindusele
- Haldad teise taseme tugipöördumisi
- Lahendad pöördumised tõhusalt ja väldid nende suunamist kõrgema taseme meeskondadele
- Pakud positiivset kliendikogemust
Nõuded
- Kõrgharidus ärijuhtimise, raamatupidamise, majanduse, suhtekorralduse või sarnasel erialal, lõpetatud või omandamisel
- Kogemus klienditeeninduse ja kaebuste käsitlemisega
- Exceli ja back-office'i tööriistade valdamine
Hüved
- Lõuna- ja toidutoetus, mida saab soovi korral ühendada ühele toidutoetuse kaardile
- Ravikindlustus
- Hambaravikindlustus
- Lapsehoiutoetus
- Elukindlustus
- Täiendav pensioniplaan
- Wellhubi liikmesus
- Academia Mercantil de Desenvolvimento
- Kasumiosalusprogramm (PLR)