LogoFresh Jobs Ahead
Five Star Solutions
Five Star Solutions
1.001 – 5.000 Nhân viên
Bảo hiểmChăm sóc sức khỏeDu lịch
Five Star Solutions cung cấp dịch vụ trải nghiệm khách hàng và trung tâm liên lạc thuê ngoài cho các tổ chức cần vận hành hỗ trợ có khả năng mở rộng và bảo mật. Đội ngũ của công ty kết hợp các nhân viên chăm sóc khách hàng giàu kinh nghiệm với công nghệ CX và tự động hóa thông minh để cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, điều phối, nhập dữ liệu, duy trì hoạt động kinh doanh và dịch vụ tự phục vụ có hỗ trợ AI. Công ty hỗ trợ khách hàng trong các lĩnh vực y tế, công nghệ tài chính, bán lẻ, du lịch, chính phủ và bảo hiểm, với các mô hình cung cấp dịch vụ trong nước, cận bờ và ngoài khơi, cùng quy trình được thiết kế cho môi trường chịu sự quản lý nghiêm ngặt, bao gồm các hoạt động phù hợp với SOC 2, PCI và HIPAA.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Nhân viên chăm sóc khách hàng từ xa thời vụ

Giải đáp thắc mắc về ưu đãi thẻ ghi nợ, đơn hàng và số dư cho khách hàng của Five Star Solutions. Vị trí từ xa thời vụ này sử dụng kịch bản hỗ trợ và yêu cầu bạn tự chuẩn bị máy tính, không gian làm việc cùng kết nối internet ổn định.

USHoa KỳALAlabamaFLFloridaIDIdahoIAIowaKSKansasLALouisianaMIMichiganMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNCBắc CarolinaNDBắc DakotaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCNam CarolinaSDNam DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWVTây VirginiaWIWisconsinWYWyoming
15 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianCao cấpTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Mô tả

  • Trả lời các cuộc gọi của khách hàng cần thông tin về sản phẩm và dịch vụ của khách hàng doanh nghiệp.
  • Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hữu ích và chuyên nghiệp.
  • Giải đáp thắc mắc về ưu đãi thẻ ghi nợ, đơn hàng và số dư.
  • Xử lý nhanh chóng số lượng lớn cuộc gọi đến.
  • Sử dụng kịch bản giao tiếp phù hợp cho từng chủ đề.
  • Làm rõ nhu cầu của khách hàng, tìm hiểu vấn đề và đưa ra giải pháp hoặc phương án thay thế.
  • Sử dụng tài nguyên của công ty và khách hàng doanh nghiệp để xử lý cuộc gọi chính xác.
  • Giới thiệu thêm sản phẩm khi có cơ hội phù hợp.
  • Chuyển đổi giữa các nhiệm vụ mà vẫn duy trì hiệu quả và bình tĩnh.
  • Đến đúng giờ và tham gia đầy đủ các ca làm đã lên lịch.
  • Giữ cho các cuộc trao đổi với khách hàng tích cực và chuyên nghiệp.
  • Hoàn thành đào tạo chéo khi được yêu cầu.

Yêu cầu

  • Ưu tiên ứng viên có từ ba đến sáu tháng kinh nghiệm dịch vụ hoặc hỗ trợ khách hàng.
  • Có từ ba đến sáu tháng kinh nghiệm tại trung tâm cuộc gọi hoặc văn phòng là một lợi thế.
  • Có kỹ năng máy tính cơ bản.
  • Có khả năng học nhanh và làm việc độc lập.
  • Có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và bằng lời nói tốt, đồng thời biết chủ động lắng nghe.
  • Phải từ đủ 18 tuổi trở lên.
  • Việc kiểm tra lý lịch sẽ được thực hiện theo luật hiện hành của tiểu bang và liên bang.
  • Phải tự cung cấp thiết bị và không gian làm việc.
  • Bắt buộc có dịch vụ internet tốc độ cao chuyên dụng, an toàn, ổn định và đã được xác minh.
  • Cần có khu vực làm việc riêng với bàn, ghế, ổ cắm điện và kết nối LAN trực tiếp.
  • Bộ xử lý Intel Core i5-8250U trở lên.
  • Windows 10 hoặc 11 bản 64-bit với bộ nhớ 8 GB.
  • Độ phân giải màn hình từ 1280 × 768 trở lên.
  • Bắt buộc có hai màn hình.
  • Tai nghe USB DSP.
  • Bắt buộc dùng máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn; không chấp nhận Chromebook, netbook và máy tính bảng.
  • Phải cài đặt phần mềm diệt vi-rút còn hiệu lực.
  • Phải bật tường lửa.
  • Bắt buộc kết nối có dây với modem hoặc bộ định tuyến; không chấp nhận Wi-Fi và thiết bị mở rộng sóng.

Phúc lợi

  • Ca tối và cuối tuần được trả thêm 1 đô la mỗi giờ.
  • Đào tạo có trả lương, thường kéo dài từ hai đến năm ngày, từ 9:00 sáng đến 6:00 chiều theo Giờ Miền Đông.

Việc làm liên quan

Hello Heart

Chuyên viên Hỗ trợ Người dùng Từ xa

Hello Heart
51 – 200 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeSức khỏe toàn diệnTư vấn
USHoa Kỳ
60.000 $ – 72.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ thành viên Hello Heart sử dụng nền tảng chăm sóc sức khỏe tim mạch ứng dụng AI bằng cách tìm hiểu sự cố về ứng dụng, thiết bị và tài khoản. Góp phần nâng cao trải nghiệm thành viên thông qua dịch vụ hỗ trợ rõ ràng và chu đáo.

Mở
Jerry

Nhân viên chăm sóc khách hàng bảo hiểm từ xa

Jerry
201 – 500 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BHậu cầnTiếp thịTư vấn
USHoa KỳAZArizonaFLFloridaNVNevadaNYNew YorkNCBắc CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginia
19 $ – 21 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ khách hàng Jerry.ai về bảo hiểm ô tô và nhà ở bằng cách tiếp nhận cuộc gọi, xử lý yêu cầu dịch vụ và hướng dẫn họ tìm hiểu sản phẩm. Làm việc từ xa để giải đáp thắc mắc và chia sẻ phản hồi giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Mở
Carenet Health

Nhân viên chăm sóc khách hàng y tế từ xa - Carenet Health

Carenet Health
1.001 – 5.000 Nhân viên
Bảo hiểm y tếChăm sóc sức khỏeViễn thông
USHoa Kỳ
15 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ hội viên Carenet Health từ xa bằng cách giải đáp thắc mắc về chăm sóc sức khỏe và hướng dẫn họ thực hiện đánh giá nhu cầu chăm sóc. Công việc còn bao gồm tìm hiểu mối quan tâm, xác minh điều kiện sử dụng dịch vụ và ghi chép chi tiết các cuộc gọi.

Mở
ExamWorks

Chuyên viên dịch vụ khách hàng từ xa – ExamWorks

ExamWorks
5.001 – 10.000 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏePháp lýTư vấn
USHoa Kỳ
21 $ – 23 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Giải đáp thắc mắc của khách hàng, xử lý vấn đề đơn hàng và truy xuất hồ sơ cho dịch vụ quản lý tài liệu của ABI. Hỗ trợ khách hàng pháp lý và bảo hiểm bằng cách giao tiếp rõ ràng, xử lý hồ sơ chính xác.

Mở
Perseus Group, Constellation Software

Chuyên viên chăm sóc khách hàng phần mềm kế hoạch hưu trí từ xa

Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
USHoa Kỳ
67.500 $ – 82.500 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ người dùng phần mềm hưu trí CalcAir bằng cách xử lý vấn đề dịch vụ, kiểm thử bản cập nhật và góp ý cải tiến sản phẩm. Vị trí này cũng tham gia cập nhật quy định và hướng dẫn khách hàng.

Mở