LogoFresh Jobs Ahead
Five Star Solutions
Five Star Solutions
1.001 – 5.000 Karyawan
AsuransiLayanan kesehatanPerjalanan
Five Star Solutions menyediakan layanan pengalaman pelanggan dan pusat kontak yang dialihdayakan bagi organisasi yang membutuhkan operasi dukungan yang dapat ditingkatkan skalanya dan aman. Timnya memadukan agen layanan pelanggan berpengalaman dengan teknologi CX dan otomatisasi cerdas untuk menyediakan layanan pelanggan, dukungan teknis, pengiriman, entri data, kesinambungan bisnis, serta layanan mandiri berbasis AI. Perusahaan ini mendukung klien di sektor layanan kesehatan, fintech, ritel, perjalanan, pemerintahan, dan asuransi, dengan model penyampaian layanan onshore, nearshore, dan offshore serta alur kerja yang dirancang untuk lingkungan teregulasi, termasuk operasi yang selaras dengan SOC 2, PCI, dan HIPAA.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Perwakilan Layanan Pelanggan Jarak Jauh Sementara

Menangani pertanyaan masuk tentang insentif kartu debit, pesanan, dan saldo untuk klien Five Star Solutions. Pekerjaan jarak jauh sementara ini menggunakan skrip dukungan dan mengharuskan Anda menyediakan komputer, ruang kerja, serta internet yang andal.

USAmerika SerikatALAlabamaFLFloridaIDIdahoIAIowaKSKansasLALouisianaMIMichiganMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNCCarolina UtaraNDDakota UtaraOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCCarolina SelatanSDDakota SelatanTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWVVirginia BaratWIWisconsinWYWyoming
$15 / jam
Jarak jauhPenuh waktuSeniorLeadBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Menjawab panggilan pelanggan yang mencari informasi tentang produk dan layanan klien.
  • Memberikan dukungan pelanggan yang membantu dan profesional.
  • Menangani pertanyaan tentang insentif kartu debit, pesanan, dan saldo.
  • Menangani banyak panggilan masuk dengan segera.
  • Menggunakan skrip komunikasi yang sesuai untuk setiap topik.
  • Memperjelas kebutuhan pelanggan, meneliti masalah, dan menawarkan solusi atau alternatif.
  • Menggunakan sumber daya perusahaan dan klien untuk menangani panggilan dengan akurat.
  • Merekomendasikan produk tambahan saat ada peluang yang sesuai.
  • Beralih di antara tugas sambil tetap efisien dan tenang.
  • Datang tepat waktu dan mengikuti semua jadwal giliran kerja.
  • Menjaga interaksi dengan pelanggan tetap positif dan profesional.
  • Mengikuti pelatihan silang sesuai permintaan.

Persyaratan

  • Pengalaman layanan atau dukungan pelanggan selama tiga hingga enam bulan diutamakan.
  • Pengalaman pusat panggilan atau kantor selama tiga hingga enam bulan menjadi nilai tambah.
  • Keterampilan komputer dasar.
  • Mampu belajar dengan cepat dan bekerja secara mandiri.
  • Keterampilan komunikasi melalui telepon dan verbal yang baik, serta kemampuan mendengarkan secara aktif.
  • Berusia minimal 18 tahun.
  • Pemeriksaan latar belakang akan dilakukan sesuai dengan hukum negara bagian dan federal yang berlaku.
  • Harus menyediakan peralatan dan ruang kerja sendiri.
  • Diperlukan layanan internet berkecepatan tinggi yang terverifikasi, aman, andal, dan khusus untuk pekerjaan.
  • Area kerja khusus dengan meja, kursi, stopkontak, dan sambungan LAN langsung.
  • Prosesor Intel Core i5-8250U atau seri yang lebih tinggi.
  • Windows 10 atau 11 64-bit dengan memori 8 GB.
  • Resolusi layar 1280 × 768 atau lebih tinggi.
  • Wajib menggunakan dua monitor.
  • Headset USB DSP.
  • Wajib menggunakan laptop atau komputer desktop; Chromebook, netbook, dan tablet tidak diterima.
  • Perangkat lunak antivirus versi terkini harus terpasang.
  • Firewall harus diaktifkan.
  • Koneksi kabel ke modem atau router diwajibkan; Wi-Fi dan penguat sinyal tidak diterima.

Tunjangan

  • Giliran kerja malam dan akhir pekan mendapat tambahan $1 per jam.
  • Pelatihan berbayar, biasanya berlangsung dua hingga lima hari, pukul 09.00 hingga 18.00 Waktu Bagian Timur.

Lowongan Terkait

Jerry

Agen Layanan Pelanggan Jarak Jauh – Asuransi

Jerry
201 – 500 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonsultasiLogistikPemasaran
USAmerika SerikatAZArizonaFLFloridaNVNevadaNYNew YorkNCCarolina UtaraTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginia
$19 – $21 / jam
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Bantu pelanggan Jerry.ai untuk asuransi mobil dan rumah dengan menjawab panggilan pemegang polis, menangani permintaan layanan, dan memandu mereka memahami produk. Bekerja dari jarak jauh untuk menyelesaikan pertanyaan dan menyampaikan masukan guna meningkatkan pengalaman pelanggan.

Buka
Carenet Health

Perwakilan Layanan Pelanggan Kesehatan Jarak Jauh - Carenet Health

Carenet Health
1.001 – 5.000 Karyawan
Asuransi kesehatanLayanan kesehatanTelekomunikasi
USAmerika Serikat
$15 / jam
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Mendukung anggota Carenet Health dari jarak jauh dengan menjawab pertanyaan kesehatan dan mengarahkan mereka untuk menjalani asesmen perawatan. Pekerjaan ini juga mencakup meneliti keluhan, memverifikasi kelayakan layanan, dan mencatat percakapan secara terperinci.

Buka