Five Star Solutions

1,001 – 5,000 พนักงาน

Five Star Solutions ให้บริการเอาต์ซอร์สด้านประสบการณ์ลูกค้าและศูนย์ติดต่อลูกค้าแก่องค์กรที่ต้องการการดำเนินงานสนับสนุนที่ขยายขนาดได้และมีความปลอดภัย ทีมงานของบริษัทผสานเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่มีประสบการณ์เข้ากับเทคโนโลยี CX และระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ เพื่อให้บริการดูแลลูกค้า การสนับสนุนด้านเทคนิค การจัดส่งหรือประสานงาน การป้อนข้อมูล ความต่อเนื่องทางธุรกิจ และบริการตนเองที่ขับเคลื่อนด้วย AI บริษัทให้การสนับสนุนลูกค้าในภาคการดูแลสุขภาพ ฟินเทค ค้าปลีก การเดินทาง หน่วยงานภาครัฐ และประกันภัย โดยมีรูปแบบการให้บริการทั้งในประเทศ ใกล้ชายฝั่ง และนอกชายฝั่ง พร้อมเวิร์กโฟลว์ที่ออกแบบมาสำหรับสภาพแวดล้อมที่อยู่ภายใต้ข้อกำกับดูแล รวมถึงการดำเนินงานที่สอดคล้องกับ SOC 2, PCI และ HIPAA

งานของบริษัท

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าทางไกลชั่วคราว

ตอบคำถามเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์จากบัตรเดบิต คำสั่งซื้อ และยอดคงเหลือให้แก่ลูกค้าของ Five Star Solutions งานทางไกลชั่วคราวนี้ใช้สคริปต์สนับสนุน และคุณต้องจัดเตรียมคอมพิวเตอร์ พื้นที่ทำงาน และอินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้ด้วยตนเอง

5 วันที่ผ่านมา

$15 / ชั่วโมง

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับอาวุโส หัวหน้าทีม ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

รายละเอียด

รับสายจากลูกค้าที่ต้องการข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของลูกค้าองค์กร
ให้บริการสนับสนุนลูกค้าอย่างเป็นประโยชน์และเป็นมืออาชีพ
ตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์จากบัตรเดบิต คำสั่งซื้อ และยอดคงเหลือ
รับมือกับสายเรียกเข้าจำนวนมากอย่างทันท่วงที
ใช้สคริปต์การสื่อสารที่เหมาะสมกับแต่ละหัวข้อ
ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า ตรวจสอบปัญหา และเสนอวิธีแก้ไขหรือทางเลือกอื่น
ใช้ทรัพยากรของบริษัทและลูกค้าองค์กรเพื่อจัดการสายอย่างถูกต้อง
แนะนำผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมเมื่อมีโอกาสที่เหมาะสม
สลับระหว่างงานต่าง ๆ โดยยังคงทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและสุขุม
มาถึงตรงเวลาและเข้าทำงานทุกกะตามกำหนด
รักษาการพูดคุยกับลูกค้าให้เป็นไปในเชิงบวกและเป็นมืออาชีพ
เข้ารับการฝึกอบรมข้ามสายงานตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ด้านบริการหรือสนับสนุนลูกค้าสามถึงหกเดือน
ประสบการณ์ทำงานในศูนย์บริการทางโทรศัพท์หรือสำนักงานสามถึงหกเดือนถือเป็นข้อได้เปรียบ
มีทักษะคอมพิวเตอร์พื้นฐาน
เรียนรู้ได้รวดเร็วและทำงานได้ด้วยตนเอง
มีทักษะการสื่อสารทางโทรศัพท์และการพูดที่ดี พร้อมความสามารถในการฟังอย่างตั้งใจ
ต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี
จะมีการตรวจสอบประวัติตามกฎหมายของรัฐและกฎหมายรัฐบาลกลางที่เกี่ยวข้อง
ต้องจัดหาอุปกรณ์และพื้นที่ทำงานด้วยตนเอง
ต้องมีบริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงโดยเฉพาะที่ผ่านการตรวจสอบ ปลอดภัย และเชื่อถือได้
ต้องมีพื้นที่ทำงานส่วนตัวพร้อมโต๊ะ เก้าอี้ เต้ารับไฟฟ้า และการเชื่อมต่อ LAN โดยตรง
หน่วยประมวลผล Intel Core i5-8250U หรือสูงกว่า
Windows 10 หรือ 11 รุ่น 64 บิต พร้อมหน่วยความจำ 8 GB
ความละเอียดหน้าจอ 1280 × 768 ขึ้นไป
ต้องมีจอภาพสองจอ
ชุดหูฟัง USB DSP
ต้องใช้แล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ ไม่รับ Chromebook, netbook และแท็บเล็ต
ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่เป็นปัจจุบัน
ต้องเปิดใช้งานไฟร์วอลล์
ต้องเชื่อมต่อแบบใช้สายกับโมเด็มหรือเราเตอร์ ไม่รับ Wi-Fi และอุปกรณ์ขยายสัญญาณ

สวัสดิการ

กะกลางคืนและวันหยุดสุดสัปดาห์ได้รับค่าจ้างเพิ่มชั่วโมงละ 1 ดอลลาร์
การฝึกอบรมที่ได้รับค่าจ้าง โดยทั่วไปใช้เวลาสองถึงห้าวัน ตั้งแต่ 9:00 น. ถึง 18:00 น. ตามเวลาฝั่งตะวันออก

งานที่เกี่ยวข้อง

51 – 200 พนักงาน

การดูแลสุขภาพ การให้คำปรึกษา สุขภาวะ

สหรัฐอเมริกา

$60,000 – $72,000 / ปี

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับกลาง ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

ช่วยเหลือสมาชิก Hello Heart ในการใช้แพลตฟอร์มสุขภาพหัวใจที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับแอป อุปกรณ์ และบัญชี ร่วมพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกด้วยการให้ความช่วยเหลือที่ชัดเจนและใส่ใจ

เปิด

201 – 500 พนักงาน

ผู้สนับสนุนวีซ่า H1B การตลาด การให้คำปรึกษา โลจิสติกส์

$19 – $21 / ชั่วโมง

ดูแลลูกค้า Jerry.ai ที่ใช้ประกันรถยนต์และบ้าน โดยรับสายผู้ถือกรมธรรม์ ดำเนินการคำขอบริการ และแนะนำผลิตภัณฑ์ ทำงานทางไกลเพื่อตอบข้อสงสัยและแบ่งปันความคิดเห็นที่ช่วยพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้า

เปิด

1,001 – 5,000 พนักงาน

การดูแลสุขภาพ โทรคมนาคม ประกันสุขภาพ

สหรัฐอเมริกา

$15 / ชั่วโมง

ให้ความช่วยเหลือสมาชิก Carenet Health จากระยะไกล โดยตอบคำถามด้านสุขภาพและแนะนำให้เข้ารับการประเมินการดูแล บทบาทนี้ยังรวมถึงการค้นคว้าข้อกังวล ตรวจสอบสิทธิ์ใช้บริการ และบันทึกรายละเอียดการสนทนาทางโทรศัพท์

เปิด

5,001 – 10,000 พนักงาน

กฎหมาย การดูแลสุขภาพ การให้คำปรึกษา

สหรัฐอเมริกา

$21 – $23 / ชั่วโมง

ตอบคำถามลูกค้า จัดการปัญหาคำสั่งซื้อ และค้นคืนเอกสารสำหรับบริการจัดการเอกสารของ ABI สนับสนุนลูกค้าด้านกฎหมายและประกันภัยด้วยการสื่อสารที่ชัดเจนและจัดการแฟ้มงานอย่างถูกต้อง

เปิด

B2B SaaS

สหรัฐอเมริกา

$67,500 – $82,500 / ปี

ช่วยเหลือผู้ใช้ซอฟต์แวร์แผนเกษียณอายุ CalcAir โดยแก้ไขปัญหาการใช้งาน ทดสอบอัปเดต และสนับสนุนการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ งานนี้ยังมีส่วนร่วมในการอัปเดตข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและให้ความรู้แก่ลูกค้า

เปิด

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าทางไกลชั่วคราว

รายละเอียด

คุณสมบัติ

สวัสดิการ

งานที่เกี่ยวข้อง

ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนผู้ใช้ทางไกล

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าประกันภัยทางไกล

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าด้านสุขภาพทางไกล - Carenet Health

ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าทางไกล – ExamWorks

ผู้เชี่ยวชาญบริการลูกค้าซอฟต์แวร์แผนเกษียณอายุทางไกล