LogoFresh Jobs Ahead
Five Star Solutions
Five Star Solutions
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
ΑσφάλισηΤαξίδιαΥγειονομική περίθαλψη
Η Five Star Solutions παρέχει υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης εμπειρίας πελατών και κέντρων επικοινωνίας σε οργανισμούς που χρειάζονται επεκτάσιμες και ασφαλείς λειτουργίες υποστήριξης. Οι ομάδες της συνδυάζουν έμπειρους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών με τεχνολογία CX και έξυπνο αυτοματισμό, προσφέροντας εξυπηρέτηση πελατών, τεχνική υποστήριξη, αποστολές, καταχώριση δεδομένων, επιχειρησιακή συνέχεια και αυτοεξυπηρέτηση με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης. Η εταιρεία υποστηρίζει πελάτες στους κλάδους της υγειονομικής περίθαλψης, του fintech, του λιανικού εμπορίου, των ταξιδιών, της κυβέρνησης και των ασφαλίσεων, με μοντέλα παροχής υπηρεσιών εντός χώρας, κοντά στη χώρα και εκτός χώρας, καθώς και ροές εργασίας σχεδιασμένες για ρυθμιζόμενα περιβάλλοντα, συμπεριλαμβανομένων λειτουργιών ευθυγραμμισμένων με τα SOC 2, PCI και HIPAA.
LinkedIn
Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Προσωρινός εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως

Απαντήστε σε εισερχόμενες ερωτήσεις για κίνητρα χρεωστικών καρτών, παραγγελίες και υπόλοιπα για πελάτες της Five Star Solutions. Πρόκειται για προσωρινή εξ αποστάσεως θέση με υποστήριξη βάσει σεναρίων, για την οποία χρειάζεστε δικό σας υπολογιστή, χώρο εργασίας και αξιόπιστη σύνδεση στο διαδίκτυο.

USΗνωμένες ΠολιτείεςALΑλαμπάμαFLΦλόρινταIDΑϊντάχοIAΑϊόβαKSΚάνσαςLAΛουιζιάναMIΜίσιγκανMSΜισισίπιMOΜιζούριNEΝεμπράσκαNVΝεβάδαNCΒόρεια ΚαρολίναNDΒόρεια ΝτακόταOHΟχάιοOKΟκλαχόμαPAΠενσιλβάνιαSCΝότια ΚαρολίναSDΝότια ΝτακόταTNΤενεσίTXΤέξαςUTΓιούταVAΒιρτζίνιαWVΔυτική ΒιρτζίνιαWIΟυισκόνσινWYΟυαϊόμινγκ
15 $ / ώρα
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηSeniorΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Περιγραφή

  • Απαντάτε σε κλήσεις πελατών που ζητούν πληροφορίες για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες των πελατών της εταιρείας.
  • Παρέχετε χρήσιμη και επαγγελματική υποστήριξη πελατών.
  • Επιλύετε ερωτήσεις σχετικά με κίνητρα χρεωστικών καρτών, παραγγελίες και υπόλοιπα.
  • Διαχειρίζεστε έγκαιρα μεγάλο όγκο εισερχόμενων κλήσεων.
  • Χρησιμοποιείτε τα κατάλληλα σενάρια επικοινωνίας για κάθε θέμα.
  • Διευκρινίζετε τις ανάγκες των πελατών, διερευνάτε ζητήματα και προτείνετε λύσεις ή εναλλακτικές.
  • Χρησιμοποιείτε τους πόρους της εταιρείας και των πελατών για να χειρίζεστε τις κλήσεις με ακρίβεια.
  • Προτείνετε πρόσθετα προϊόντα όταν προκύπτουν κατάλληλες ευκαιρίες.
  • Μεταβαίνετε από τη μία εργασία στην άλλη διατηρώντας την αποτελεσματικότητα και την ψυχραιμία σας.
  • Προσέρχεστε στην ώρα σας και εργάζεστε σε όλες τις προγραμματισμένες βάρδιες.
  • Διατηρείτε θετικές και επαγγελματικές αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες.
  • Ολοκληρώνετε διασταυρούμενη εκπαίδευση όταν σας ζητηθεί.

Απαιτήσεις

  • Προτιμάται εμπειρία τριών έως έξι μηνών στην εξυπηρέτηση ή υποστήριξη πελατών.
  • Η εμπειρία τριών έως έξι μηνών σε τηλεφωνικό κέντρο ή γραφείο θεωρείται πρόσθετο προσόν.
  • Βασικές δεξιότητες χρήσης υπολογιστή.
  • Ικανότητα γρήγορης μάθησης και ανεξάρτητης εργασίας.
  • Ισχυρές τηλεφωνικές και προφορικές επικοινωνιακές δεξιότητες, με ενεργητική ακρόαση.
  • Απαιτείται ηλικία τουλάχιστον 18 ετών.
  • Θα διενεργηθεί έλεγχος ιστορικού σύμφωνα με την ισχύουσα πολιτειακή και ομοσπονδιακή νομοθεσία.
  • Πρέπει να διαθέτετε δικό σας εξοπλισμό και χώρο εργασίας.
  • Απαιτείται επαληθευμένη, ασφαλής, αξιόπιστη και αποκλειστική σύνδεση υψηλής ταχύτητας στο διαδίκτυο.
  • Αποκλειστικός χώρος εργασίας με γραφείο, καρέκλα, πρίζα και απευθείας σύνδεση LAN.
  • Επεξεργαστής Intel Core i5-8250U ή νεότερος.
  • Windows 10 ή 11 64-bit με μνήμη 8 GB.
  • Ανάλυση οθόνης 1280 × 768 ή υψηλότερη.
  • Απαιτούνται δύο οθόνες.
  • Ακουστικά USB με DSP.
  • Απαιτείται φορητός ή επιτραπέζιος υπολογιστής· δεν γίνονται δεκτά Chromebook, netbook και tablet.
  • Πρέπει να είναι εγκατεστημένο ενημερωμένο λογισμικό προστασίας από ιούς.
  • Το τείχος προστασίας πρέπει να είναι ενεργοποιημένο.
  • Απαιτείται ενσύρματη σύνδεση στο μόντεμ ή στον δρομολογητή· δεν γίνονται δεκτά Wi-Fi και συσκευές επέκτασης σήματος.

Παροχές

  • Οι νυχτερινές βάρδιες και οι βάρδιες του Σαββατοκύριακου αμείβονται με επιπλέον 1 δολάριο ανά ώρα.
  • Παρέχεται αμειβόμενη εκπαίδευση, συνήθως διάρκειας δύο έως πέντε ημερών, από τις 9:00 π.μ. έως τις 6:00 μ.μ. ώρα Ανατολικής Ακτής.

Σχετικές θέσεις εργασίας

Hello Heart

Ειδικός υποστήριξης χρηστών εξ αποστάσεως

Hello Heart
51 – 200 Εργαζόμενοι
ΕυεξίαΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες Πολιτείες
60.000 $ – 72.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Υποστήριξη των μελών του Hello Heart που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα υγείας της καρδιάς με τεχνητή νοημοσύνη, διερευνώντας προβλήματα εφαρμογής, συσκευών και λογαριασμών. Συμβολή στη βελτίωση της εμπειρίας των μελών με σαφή και προσεγμένη υποστήριξη.

Άνοιγμα
Jerry

Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως – Ασφάλιση

Jerry
201 – 500 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BΕφοδιαστικήΜάρκετινγκΣυμβουλευτική
USΗνωμένες ΠολιτείεςAZΑριζόναFLΦλόρινταNVΝεβάδαNYΝέα ΥόρκηNCΒόρεια ΚαρολίναTNΤενεσίTXΤέξαςUTΓιούταVAΒιρτζίνια
19 $ – 21 $ / ώρα
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Υποστηρίξτε τους πελάτες της Jerry.ai στην ασφάλιση αυτοκινήτου και κατοικίας, απαντώντας σε κλήσεις ασφαλισμένων, διεκπεραιώνοντας αιτήματα εξυπηρέτησης και καθοδηγώντας τους στα προϊόντα. Εργαστείτε εξ αποστάσεως για να επιλύετε ερωτήματα και να μοιράζεστε σχόλια που βοηθούν στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.

Άνοιγμα
Carenet Health

Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών στον τομέα της υγείας εξ αποστάσεως - Carenet Health

Carenet Health
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
Ασφάλιση υγείαςΤηλεπικοινωνίεςΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες Πολιτείες
15 $ / ώρα
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Υποστηρίξτε εξ αποστάσεως τα μέλη της Carenet Health, απαντώντας σε ερωτήσεις υγείας και καθοδηγώντας τα προς αξιολογήσεις φροντίδας. Ο ρόλος περιλαμβάνει επίσης διερεύνηση ζητημάτων, επαλήθευση δικαιώματος υπηρεσιών και λεπτομερή καταγραφή κλήσεων.

Άνοιγμα
ExamWorks

Ειδικός Εξυπηρέτησης Πελατών από Απόσταση – ExamWorks

ExamWorks
5.001 – 10.000 Εργαζόμενοι
ΝομικάΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες Πολιτείες
21 $ – 23 $ / ώρα
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Διαχείριση ερωτημάτων πελατών, ζητημάτων παραγγελιών και ανάκτησης αρχείων για τις υπηρεσίες διαχείρισης εγγράφων της ABI. Υποστήριξη νομικών και ασφαλιστικών πελατών με σαφή επικοινωνία και ακριβείς διαδικασίες διαχείρισης υποθέσεων.

Άνοιγμα
Perseus Group, Constellation Software

Ειδικός εξυπηρέτησης πελατών από απόσταση για λογισμικό συνταξιοδοτικών προγραμμάτων

Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
USΗνωμένες Πολιτείες
67.500 $ – 82.500 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Υποστήριξη των χρηστών του λογισμικού συνταξιοδοτικών προγραμμάτων CalcAir με επίλυση προβλημάτων εξυπηρέτησης, δοκιμή ενημερώσεων και συμβολή στη βελτίωση του προϊόντος. Ο ρόλος συμβάλλει επίσης στις κανονιστικές ενημερώσεις και στην ενημέρωση των πελατών.

Άνοιγμα