Five Star Solutions

1 001 – 5 000 Сотрудники

Five Star Solutions предоставляет услуги аутсорсинга клиентского опыта и контакт-центра организациям, которым необходимы масштабируемые и защищённые операции поддержки. Команды компании объединяют опытных специалистов по обслуживанию клиентов, технологии CX и интеллектуальную автоматизацию, обеспечивая клиентский сервис, техническую поддержку, диспетчеризацию, ввод данных, непрерывность бизнеса и самообслуживание на основе ИИ. Компания работает с клиентами в сферах здравоохранения, финтеха, розничной торговли, путешествий, государственного управления и страхования, используя модели обслуживания с привлечением специалистов внутри страны, в соседних странах и за рубежом, а также процессы, разработанные для регулируемых сред, включая операции, соответствующие требованиям SOC 2, PCI и HIPAA.

Вакансии компании

Временный специалист службы поддержки клиентов на удалённой работе

Отвечайте на входящие вопросы клиентов Five Star Solutions о бонусах по дебетовым картам, заказах и балансах. Временная удалённая работа по готовым сценариям; необходимы собственный компьютер, рабочее место и стабильный интернет.

5 дней назад

15 $ / час

Удалённо Полная занятость Старший специалист Ведущий специалист Требуемый Язык: английский Поддержка клиентов

Описание

Принимайте звонки от клиентов, которым нужна информация о товарах и услугах заказчиков компании.
Оказывайте внимательную и профессиональную поддержку клиентам.
Отвечайте на вопросы о бонусах по дебетовым картам, заказах и балансах.
Оперативно обрабатывайте большой поток входящих звонков.
Используйте подходящие сценарии общения для каждой темы.
Уточняйте потребности клиентов, изучайте вопросы и предлагайте решения или альтернативы.
Используйте ресурсы компании и заказчиков, чтобы точно обрабатывать звонки.
Рекомендуйте дополнительные продукты, когда это уместно.
Переключайтесь между задачами, сохраняя эффективность и спокойствие.
Приходите вовремя и посещайте все запланированные смены.
Поддерживайте позитивный и профессиональный тон общения с клиентами.
По запросу проходите обучение смежным задачам.

Требования

Желателен опыт работы в обслуживании или поддержке клиентов от трёх до шести месяцев.
Будет преимуществом опыт работы в колл-центре или офисе от трёх до шести месяцев.
Базовые навыки работы с компьютером.
Способность быстро учиться и работать самостоятельно.
Развитые навыки телефонного и устного общения, умение активно слушать.
Возраст не менее 18 лет.
Проверка биографических данных проводится в соответствии с применимым законодательством штатов и федеральным законодательством.
Необходимо предоставить собственное оборудование и рабочее место.
Требуется проверенное, защищённое, надёжное и выделенное высокоскоростное подключение к интернету.
Отдельное рабочее место со столом, стулом, электрической розеткой и прямым подключением по локальной сети.
Процессор серии Intel Core i5-8250U или выше.
Windows 10 или 11, 64-разрядная версия, 8 ГБ оперативной памяти.
Разрешение экрана не ниже 1280 × 768.
Необходимы два монитора.
USB-гарнитура с DSP.
Требуется ноутбук или настольный компьютер; Chromebook, нетбуки и планшеты не принимаются.
Необходимо установить актуальное антивирусное программное обеспечение.
Брандмауэр должен быть включён.
Требуется проводное подключение к модему или маршрутизатору; Wi-Fi и усилители сигнала не принимаются.

Преимущества

За ночные смены и смены в выходные дни доплачивают 1 доллар в час.
Оплачиваемое обучение обычно длится от двух до пяти дней, с 9:00 до 18:00 по восточному времени.

Похожие вакансии

51 – 200 Сотрудники

Велнес Здравоохранение Консалтинг

Соединенные Штаты

60 000 $ – 72 000 $ / год

Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Поддержка клиентов

Помогайте участникам Hello Heart пользоваться платформой для здоровья сердца на базе ИИ, разбираясь с проблемами приложения, устройств и учетных записей. Улучшайте их опыт благодаря понятной и внимательной поддержке.

Открыть

201 – 500 Сотрудники

Спонсор визы H1B Консалтинг Логистика Маркетинг

19 $ – 21 $ / час

Помогайте клиентам Jerry.ai со страхованием автомобилей и жилья: отвечайте на звонки страхователей, обрабатывайте запросы и знакомьте их с продуктами. Работайте удалённо, решайте вопросы клиентов и делитесь отзывами, которые помогают улучшать обслуживание.

Открыть

1 001 – 5 000 Сотрудники

Здравоохранение Медицинское страхование Телекоммуникации

Соединенные Штаты

15 $ / час

Удалённо помогайте участникам Carenet Health, отвечая на вопросы о здравоохранении и направляя их на оценку потребностей в медицинской помощи. В обязанности также входят изучение обращений, проверка права на обслуживание и подробное документирование звонков.

Открыть

5 001 – 10 000 Сотрудники

Здравоохранение Консалтинг Юриспруденция

Соединенные Штаты

21 $ – 23 $ / час

Отвечайте на вопросы клиентов, решайте проблемы с заказами и организуйте получение документов для сервисов ABI по управлению документами. Помогайте клиентам из юридической и страховой сфер, обеспечивая понятное общение и точное ведение дел.

Открыть

B2B SaaS

Соединенные Штаты

67 500 $ – 82 500 $ / год

Помогайте пользователям CalcAir решать вопросы по ПО для пенсионных планов, тестируйте обновления и участвуйте в развитии продукта. Также предстоит поддерживать актуальность ПО с учетом изменений законодательства и обучать клиентов.

Открыть

Временный специалист службы поддержки клиентов на удалённой работе

Описание

Требования

Преимущества

Похожие вакансии

Специалист службы поддержки пользователей

Удалённый специалист службы поддержки клиентов — страхование

Специалист удалённой службы поддержки клиентов в сфере здравоохранения — Carenet Health

Специалист службы поддержки клиентов на удалённой работе — ExamWorks

Специалист службы поддержки клиентов — ПО для пенсионных планов