LogoFresh Jobs Ahead
Five Star Solutions
Five Star Solutions
1 001 – 5 000 Ansatte
ForsikringHelsevesenReiser
Five Star Solutions leverer outsourcede kundeopplevelses- og kontaktsentertjenester til organisasjoner som trenger skalerbare og sikre supportoperasjoner. Selskapets team kombinerer erfarne kundeservicemedarbeidere med CX-teknologi og intelligent automatisering for å levere kundeservice, teknisk støtte, utsendelse, dataregistrering, kontinuitet i virksomheten og AI-basert selvbetjening. Selskapet støtter kunder innen helsevesen, fintech, detaljhandel, reiseliv, offentlig sektor og forsikring, med leveransemodeller på land, nær land og offshore samt arbeidsflyter utviklet for regulerte miljøer, inkludert operasjoner tilpasset SOC 2, PCI og HIPAA.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Midlertidig kundeservicemedarbeider på avstand

Besvar innkommende spørsmål om insentiver knyttet til debetkort, bestillinger og saldoer for Five Star Solutions’ kunder. Denne midlertidige fjernstillingen bruker manusbasert støtte og krever egen datamaskin, arbeidsplass og pålitelig internettforbindelse.

USUSAALAlabamaFLFloridaIDIdahoIAIowaKSKansasLALouisianaMIMichiganMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNCNord-CarolinaNDNord-DakotaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCSør-CarolinaSDSør-DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWVVest-VirginiaWIWisconsinWYWyoming
15 $ / time
FjernarbeidHeltidSeniorLeadPåkrevd Språk: engelskKundestøtte

Beskrivelse

  • Besvar samtaler fra kunder som ønsker informasjon om kundenes produkter og tjenester.
  • Gi hjelpsom og profesjonell kundestøtte.
  • Løs spørsmål om insentiver knyttet til debetkort, bestillinger og saldoer.
  • Håndter et stort antall innkommende samtaler raskt.
  • Bruk de riktige samtalemanusene for hvert tema.
  • Avklar kundenes behov, undersøk problemer og tilby løsninger eller alternativer.
  • Bruk selskapets og kundenes ressurser for å håndtere samtaler nøyaktig.
  • Anbefal flere produkter når det oppstår passende muligheter.
  • Bytt mellom oppgaver samtidig som du jobber effektivt og beholder roen.
  • Møt presis og delta på alle planlagte vakter.
  • Sørg for at kundekontaktene er positive og profesjonelle.
  • Gjennomfør opplæring på tvers av oppgaver ved behov.

Krav

  • Tre til seks måneders erfaring med kundeservice eller kundestøtte er ønskelig.
  • Tre til seks måneders erfaring fra kundesenter eller kontor er en fordel.
  • Grunnleggende datakunnskaper.
  • Evne til å lære raskt og jobbe selvstendig.
  • Gode telefon- og muntlige kommunikasjonsevner samt aktiv lytting.
  • Du må være minst 18 år.
  • Det gjennomføres en bakgrunnssjekk i samsvar med gjeldende delstatslige og føderale lover.
  • Du må stille med eget utstyr og egen arbeidsplass.
  • Verifisert, sikker, pålitelig og dedikert høyhastighetsinternett er påkrevd.
  • Et eget arbeidsområde med skrivebord, stol, strømuttak og direkte LAN-tilkobling.
  • Intel Core i5-8250U-prosessor eller høyere.
  • Windows 10 eller 11, 64-biters, med 8 GB minne.
  • Skjermoppløsning på minst 1280 × 768.
  • To skjermer er påkrevd.
  • USB DSP-hodesett.
  • Bærbar eller stasjonær datamaskin er påkrevd; Chromebook, netbook og nettbrett godtas ikke.
  • Oppdatert antivirusprogramvare må være installert.
  • Brannmuren må være aktivert.
  • Kablet tilkobling til modem eller ruter er påkrevd; Wi-Fi og signalforsterkere godtas ikke.

Fordeler

  • Natt- og helgevakter gir 1 dollar ekstra per time.
  • Betalt opplæring som vanligvis varer i to til fem dager, fra kl. 9.00 til 18.00 Eastern Time.

Relaterte jobber

Jerry

Kundeservicemedarbeider på avstand – forsikring

Jerry
201 – 500 Ansatte
Sponsor for H1B-visumLogistikkMarkedsføringRådgivning
USUSAAZArizonaFLFloridaNVNevadaNYNew YorkNCNord-CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginia
19 $ – 21 $ / time
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKundestøtte

Hjelp Jerry.ai-kunder med bil- og boligforsikring ved å besvare samtaler, håndtere serviceforespørsler og veilede dem om produktene. Jobb på avstand med å løse henvendelser, og del tilbakemeldinger som kan forbedre kundeopplevelsen.

Åpne
Perseus Group, Constellation Software

Kundeservicespesialist for pensjonsprogramvare på avstand

Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
USUSA
67 500 $ – 82 500 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKundestøtte

Hjelp brukere av CalcAirs programvare for pensjonsordninger med å løse serviceproblemer, teste oppdateringer og bidra til produktforbedringer. Rollen bidrar også til regelverksoppdateringer og kundeopplæring.

Åpne