LogoFresh Jobs Ahead
Five Star Solutions
Five Star Solutions
1,001 – 5,000 الموظفون
التأمينالرعاية الصحيةالسفر
تقدم Five Star Solutions خدمات تجربة العملاء ومراكز الاتصال المُسندة إلى جهات خارجية للمؤسسات التي تحتاج إلى عمليات دعم قابلة للتوسع وآمنة. وتجمع فرقها بين موظفي خدمة عملاء ذوي خبرة وتقنيات تجربة العملاء والأتمتة الذكية لتقديم خدمة العملاء، والدعم التقني، والإيفاد، وإدخال البيانات، واستمرارية الأعمال، والخدمة الذاتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وتدعم الشركة عملاء في قطاعات الرعاية الصحية، والتكنولوجيا المالية، وتجارة التجزئة، والسفر، والحكومة، والتأمين، من خلال نماذج تقديم خدمات محلية وقريبة وخارجية، وسير عمل مصمم للبيئات الخاضعة للتنظيم، بما في ذلك العمليات المتوافقة مع أطر SOC 2 وPCI وHIPAA.
LinkedIn
وظائف الشركة

ممثل خدمة عملاء مؤقت عن بُعد

الرد على استفسارات العملاء بشأن الحوافز المرتبطة ببطاقات الخصم والطلبات والأرصدة لصالح عملاء فايف ستار سوليوشنز. هذا عمل مؤقت عن بُعد يعتمد على نصوص دعم جاهزة، ويتطلب جهاز كمبيوتر ومساحة عمل واتصال إنترنت موثوقًا توفرها بنفسك.

USالولايات المتحدةALألاباماFLفلوريداIDأيداهوIAآيواKSكانساسLAلويزياناMIميشيغانMSمسيسيبيMOميزوريNEنبراسكاNVنيفاداNCكارولاينا الشماليةNDداكوتا الشماليةOHأوهايوOKأوكلاهوماPAبنسلفانياSCكارولاينا الجنوبيةSDداكوتا الجنوبيةTNتينيسيTXتكساسUTيوتاVAفرجينياWVفرجينيا الغربيةWIويسكونسنWYوايومنغ
‏15 US$ / ساعة
عن بُعددوام كاملخبيرقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاء

الوصف

  • الرد على مكالمات العملاء الذين يطلبون معلومات عن منتجات العملاء وخدماتهم.
  • تقديم دعم مفيد واحترافي للعملاء.
  • الإجابة عن الاستفسارات المتعلقة بحوافز بطاقات الخصم والطلبات والأرصدة.
  • التعامل بسرعة مع عدد كبير من المكالمات الواردة.
  • استخدام نصوص التواصل المناسبة لكل موضوع.
  • توضيح احتياجات العملاء، والبحث في المشكلات، وتقديم حلول أو بدائل.
  • استخدام موارد الشركة والعميل للتعامل مع المكالمات بدقة.
  • التوصية بمنتجات إضافية عندما تظهر فرص مناسبة.
  • التنقل بين المهام مع الحفاظ على الكفاءة ورباطة الجأش.
  • الحضور في الوقت المحدد والالتزام بجميع المناوبات المجدولة.
  • الحفاظ على تفاعلات إيجابية واحترافية مع العملاء.
  • إكمال التدريب المتبادل حسب الطلب.

المتطلبات

  • تُفضّل خبرة من ثلاثة إلى ستة أشهر في خدمة العملاء أو دعم العملاء.
  • تُعد خبرة من ثلاثة إلى ستة أشهر في مركز اتصال أو مكتب ميزة إضافية.
  • مهارات أساسية في استخدام الكمبيوتر.
  • القدرة على التعلم بسرعة والعمل باستقلالية.
  • مهارات قوية في التواصل الهاتفي والشفهي، مع الإصغاء الفعّال.
  • يجب ألا يقل العمر عن 18 عامًا.
  • سيُجرى فحص للخلفية وفقًا لقوانين الولاية والقوانين الفيدرالية المعمول بها.
  • يجب توفير المعدات ومساحة العمل الخاصة بك.
  • يلزم توفر خدمة إنترنت عالية السرعة مخصصة وموثوقة وآمنة وتم التحقق منها.
  • مساحة عمل مخصصة تضم مكتبًا وكرسيًا ومقبسًا كهربائيًا واتصالًا مباشرًا بالشبكة المحلية (LAN).
  • معالج Intel Core i5-8250U أو أعلى.
  • نظام Windows 10 أو 11 بإصدار 64 بت وذاكرة سعة 8 غيغابايت.
  • دقة شاشة 1280 × 768 أو أعلى.
  • يلزم توفر شاشتين.
  • سماعة رأس USB مزودة بمعالجة الإشارات الرقمية (DSP).
  • يلزم كمبيوتر محمول أو مكتبي؛ ولا تُقبل أجهزة Chromebook أو أجهزة الإنترنت الصغيرة أو الأجهزة اللوحية.
  • يجب تثبيت برنامج مكافحة فيروسات حديث.
  • يجب تفعيل جدار الحماية.
  • يلزم اتصال سلكي بالمودم أو الموجّه؛ ولا تُقبل شبكة Wi-Fi أو أجهزة توسيع الإشارة.

المزايا

  • تحصل المناوبات الليلية ومناوبات عطلة نهاية الأسبوع على دولار إضافي واحد في الساعة.
  • تدريب مدفوع الأجر، يستمر عادةً من يومين إلى خمسة أيام، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً بالتوقيت الشرقي.

وظائف ذات صلة

Hello Heart

أخصائي دعم المستخدمين عن بُعد

Hello Heart
51 – 200 الموظفون
الاستشاراتالرعاية الصحيةالعافية
USالولايات المتحدة
‏60,000 US$ – ‏72,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاء

دعم أعضاء Hello Heart في استخدام منصة صحة القلب المدعومة بالذكاء الاصطناعي، من خلال تقصي مشكلات التطبيق والأجهزة والحسابات. الإسهام في تحسين تجربة الأعضاء عبر تقديم دعم واضح ومدروس.

فتح
Jerry

موظف خدمة عملاء عن بُعد – التأمين

Jerry
201 – 500 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bالاستشاراتالتسويقالخدمات اللوجستية
USالولايات المتحدةAZأريزوناFLفلوريداNVنيفاداNYنيويوركNCكارولاينا الشماليةTNتينيسيTXتكساسUTيوتاVAفرجينيا
‏19 US$ – ‏21 US$ / ساعة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاء

قدّم الدعم لعملاء Jerry.ai في تأمين السيارات والمنازل عبر الرد على اتصالات حاملي الوثائق، ومعالجة طلبات الخدمة، وإرشادهم إلى المنتجات. اعمل عن بُعد لمعالجة الاستفسارات ومشاركة الملاحظات التي تساعد على تحسين تجربة العملاء.

فتح
Carenet Health

ممثل خدمة عملاء الرعاية الصحية عن بُعد - كارينيت هيلث

Carenet Health
1,001 – 5,000 الموظفون
الاتصالاتالتأمين الصحيالرعاية الصحية
USالولايات المتحدة
‏15 US$ / ساعة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاء

قدّم الدعم لأعضاء كارينيت هيلث عن بُعد، وأجب عن أسئلتهم الصحية وساعدهم في التوجّه إلى تقييمات الرعاية. يشمل الدور بحث مخاوفهم والتحقق من أهليتهم للخدمة وتوثيق تفاصيل المكالمات.

فتح
ExamWorks

أخصائي خدمة عملاء عن بُعد – ExamWorks

ExamWorks
5,001 – 10,000 الموظفون
الاستشاراتالرعاية الصحيةقانوني
USالولايات المتحدة
‏21 US$ – ‏23 US$ / ساعة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاء

الرد على استفسارات العملاء ومشكلات الطلبات وطلبات استرجاع السجلات لخدمات ABI لإدارة المستندات. دعم عملاء القطاعين القانوني والتأميني بتواصل واضح وإجراءات دقيقة للملفات.

فتح
Perseus Group, Constellation Software

أخصائي خدمة عملاء عن بُعد لبرامج خطط التقاعد

Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
USالولايات المتحدة
‏67,500 US$ – ‏82,500 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاء

دعم مستخدمي برنامج CalcAir لخطط التقاعد عبر معالجة مشكلات الخدمة واختبار التحديثات والمساهمة في تطوير المنتج. كما يشمل الدور المساهمة في التحديثات التنظيمية وتوعية العملاء.

فتح