LogoFresh Jobs Ahead
Five Star Solutions
Five Star Solutions
1001 – 5000 Töötajad
KindlustusReisimineTervishoid
Five Star Solutions pakub sisseostetud kliendikogemuse ja kontaktikeskuse teenuseid organisatsioonidele, kes vajavad skaleeritavaid ja turvalisi tugitoiminguid. Ettevõtte tiimides ühendatakse kogenud klienditeenindajad, kliendikogemuse tehnoloogia ja intelligentne automatiseerimine, et pakkuda klienditeenindust, tehnilist tuge, väljasõitude koordineerimist, andmesisestust, äritegevuse toimepidevuse tagamist ja tehisintellektil põhinevat iseteenindust. Ettevõte toetab kliente tervishoiu, finantstehnoloogia, jaemüügi, reisimise, avaliku sektori ja kindlustuse valdkonnas, kasutades riigisiseseid, lähiregiooni ja väliseid teenuseosutemudeleid ning reguleeritud keskkondade jaoks loodud töövooge, sealhulgas SOC 2, PCI ja HIPAA nõuetega kooskõlas olevaid toiminguid.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Ajutine kaugtöö klienditeenindajana

Vastad Five Star Solutionsi klientide küsimustele deebetkaardi soodustuste, tellimuste ja saldode kohta. Ajutises kaugtöös kasutatakse etteantud vestlusjuhiseid ning vajad oma arvutit, tööruumi ja usaldusväärset internetiühendust.

USAmeerika ÜhendriigidALAlabamaFLFloridaIDIdahoIAIowaKSKansasLALouisianaMIMichiganMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNCPõhja-CarolinaNDPõhja-DakotaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCLõuna-CarolinaSDLõuna-DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWVLääne-VirginiaWIWisconsinWYWyoming
15 $ / tund
KaugtööTäistööaegSeeniorJuhtivspetsialistNõutav Keel: ingliseKlienditugi

Kirjeldus

  • Vasta klientide kõnedele, milles küsitakse teavet klientide toodete ja teenuste kohta.
  • Paku abivalmis ja professionaalset kliendituge.
  • Lahenda küsimusi deebetkaardi soodustuste, tellimuste ja saldode kohta.
  • Käsitle suurt hulka sissetulevaid kõnesid kiiresti.
  • Kasuta iga teema puhul sobivaid suhtlusjuhiseid.
  • Selgita välja klientide vajadused, uuri probleeme ning paku lahendusi või alternatiive.
  • Kasuta ettevõtte ja klientide ressursse kõnede täpseks käsitlemiseks.
  • Soovita lisatooteid, kui selleks tekib sobiv võimalus.
  • Liigu ülesannete vahel tõhusalt ja rahulikult.
  • Alusta tööd õigel ajal ja osale kõigis kavandatud vahetustes.
  • Hoia suhtlus klientidega positiivne ja professionaalne.
  • Läbi vajaduse korral ristkoolitus.

Nõuded

  • Kolme kuni kuue kuu pikkune klienditeeninduse või klienditoe kogemus tuleb kasuks.
  • Kolme kuni kuue kuu pikkune kõnekeskuse või kontoritöö kogemus tuleb kasuks.
  • Arvuti kasutamise algteadmised.
  • Oskus kiiresti õppida ja iseseisvalt töötada.
  • Head telefoni- ja suulise suhtluse oskused ning aktiivne kuulamine.
  • Peab olema vähemalt 18-aastane.
  • Taustakontroll tehakse kooskõlas kehtivate osariigi- ja föderaalseadustega.
  • Pead ise tagama seadmed ja tööruumi.
  • Nõutav on kontrollitud, turvaline ja usaldusväärne kiire internetiühendus, mis on mõeldud ainult tööks.
  • Tööks eraldatud ala, kus on laud, tool, pistikupesa ja otseühendus kohtvõrku (LAN).
  • Intel Core i5-8250U seeria protsessor või võimsam.
  • Windows 10 või 11 64-bitine versioon ja 8 GB mälu.
  • Ekraani eraldusvõime vähemalt 1280 × 768.
  • Vajalik on kaks monitori.
  • USB DSP-peakomplekt.
  • Vajalik on sülearvuti või lauaarvuti; Chromebooke, netbooke ega tahvelarvuteid ei aktsepteerita.
  • Paigaldatud peab olema ajakohane viirusetõrjetarkvara.
  • Tulemüür peab olema sisse lülitatud.
  • Modemi või ruuteriga tuleb ühenduda kaabliga; Wi-Fi-ühendust ega leviala laiendajaid ei aktsepteerita.

Hüved

  • Öö- ja nädalavahetuse vahetuste eest makstakse lisaks 1 dollar tunnis.
  • Tasustatud väljaõpe kestab tavaliselt kaks kuni viis päeva ning toimub kell 9.00–18.00 USA idaaja järgi.

Seotud töökohad

Jerry

Kaugtööga klienditeenindaja – kindlustus

Jerry
201 – 500 Töötajad
H1B viisa sponsorLogistikaNõustamineTurundus
USAmeerika ÜhendriigidAZArizonaFLFloridaNVNevadaNYNew YorkNCPõhja-CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginia
19 $ – 21 $ / tund
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKlienditugi

Aitad Jerry.ai klientidel auto- ja kodukindlustusega seotud küsimustes, vastates kindlustusvõtjate kõnedele, käsitledes teeninduspäringuid ja tutvustades tooteid. Töötad kaugtööna, lahendad klientide küsimusi ja jagad tagasisidet kliendikogemuse parandamiseks.

Ava