Five Star Solutions

1 001 – 5 000 Працівники

Five Star Solutions надає послуги аутсорсингу клієнтського досвіду та контакт-центру організаціям, яким потрібні масштабовані й захищені операції підтримки. Команди компанії поєднують досвідчених фахівців із обслуговування клієнтів, технології CX та інтелектуальну автоматизацію, забезпечуючи клієнтський сервіс, технічну підтримку, диспетчеризацію, введення даних, безперервність бізнесу та самообслуговування на основі ШІ. Компанія працює з клієнтами у сферах охорони здоров’я, фінтеху, роздрібної торгівлі, подорожей, державного управління та страхування, використовуючи моделі обслуговування із залученням фахівців усередині країни, у сусідніх країнах і за кордоном, а також процеси, розроблені для регульованих середовищ, включно з операціями, що відповідають вимогам SOC 2, PCI та HIPAA.

Вакансії компанії

Тимчасовий фахівець служби підтримки клієнтів на віддаленій роботі

Відповідайте на вхідні запитання клієнтів Five Star Solutions про бонуси за дебетовими картками, замовлення та баланси. Тимчасова віддалена робота за сценаріями; потрібні власний комп’ютер, робоче місце та надійний інтернет.

5 днів тому

15 $ / година

Віддалено Повна зайнятість Старший спеціаліст Провідний спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Підтримка клієнтів

Опис

Приймайте дзвінки від клієнтів, яким потрібна інформація про товари та послуги замовників компанії.
Надавайте уважну й професійну підтримку клієнтам.
Відповідайте на запитання про бонуси за дебетовими картками, замовлення та баланси.
Оперативно обробляйте значний потік вхідних дзвінків.
Використовуйте відповідні сценарії спілкування для кожної теми.
З’ясовуйте потреби клієнтів, досліджуйте питання та пропонуйте рішення або альтернативи.
Використовуйте ресурси компанії та замовників, щоб точно обробляти дзвінки.
Рекомендуйте додаткові продукти, коли виникає відповідна нагода.
Перемикайтеся між завданнями, зберігаючи ефективність і спокій.
Приходьте вчасно та відпрацьовуйте всі заплановані зміни.
Підтримуйте позитивний і професійний тон у спілкуванні з клієнтами.
На прохання проходьте перехресне навчання.

Вимоги

Бажаний досвід роботи в обслуговуванні або підтримці клієнтів від трьох до шести місяців.
Перевагою буде досвід роботи в кол-центрі або офісі від трьох до шести місяців.
Базові навички роботи з комп’ютером.
Здатність швидко навчатися та працювати самостійно.
Розвинені навички телефонного й усного спілкування, уміння активно слухати.
Вік від 18 років.
Перевірка біографічних даних проводитиметься відповідно до чинного законодавства штатів і федерального законодавства.
Потрібно надати власне обладнання та робоче місце.
Потрібне перевірене, захищене, надійне й виділене високошвидкісне підключення до інтернету.
Окрема робоча зона зі столом, стільцем, електричною розеткою та прямим підключенням до локальної мережі.
Процесор серії Intel Core i5-8250U або новіший.
Windows 10 або 11, 64-бітна версія, 8 ГБ пам’яті.
Роздільна здатність екрана 1280 × 768 або вище.
Потрібні два монітори.
USB-гарнітура з DSP.
Потрібен ноутбук або настільний комп’ютер; Chromebook, нетбуки й планшети не приймаються.
Потрібно встановити актуальне антивірусне програмне забезпечення.
Брандмауер має бути ввімкнений.
Потрібне дротове підключення до модема або маршрутизатора; Wi-Fi та підсилювачі сигналу не приймаються.

Переваги

За нічні зміни та роботу у вихідні доплачують 1 долар за годину.
Оплачуване навчання зазвичай триває від двох до п’яти днів, з 9:00 до 18:00 за східним часом.

Схожі вакансії

51 – 200 Працівники

Добробут Консалтинг Охорона здоров'я

Сполучені Штати

60 000 $ – 72 000 $ / рік

Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Підтримка клієнтів

Допомагайте учасникам Hello Heart користуватися платформою для здоров’я серця на основі ШІ, з’ясовуючи проблеми із застосунком, пристроями та обліковими записами. Покращуйте досвід учасників завдяки зрозумілій і уважній підтримці.

Відкрити

201 – 500 Працівники

Спонсор візи H1B Консалтинг Логістика Маркетинг

19 $ – 21 $ / година

Допомагайте клієнтам Jerry.ai зі страхуванням автомобілів і житла: відповідайте на дзвінки страхувальників, опрацьовуйте запити та знайомте їх із продуктами. Працюйте віддалено, вирішуйте питання клієнтів і діліться відгуками, що допомагають покращувати обслуговування.

Відкрити

1 001 – 5 000 Працівники

Медичне страхування Охорона здоров'я Телекомунікації

Сполучені Штати

15 $ / година

Дистанційно допомагайте учасникам Carenet Health: відповідайте на запитання про охорону здоров’я та скеровуйте їх на оцінювання потреб у медичній допомозі. Також потрібно досліджувати звернення, перевіряти право на обслуговування та докладно документувати дзвінки.

Відкрити

5 001 – 10 000 Працівники

Консалтинг Охорона здоров'я Юриспруденція

Сполучені Штати

21 $ – 23 $ / година

Відповідайте на запитання клієнтів, вирішуйте проблеми із замовленнями та організовуйте отримання документів для сервісів ABI з керування документами. Допомагайте клієнтам із юридичної та страхової сфер, забезпечуючи чітке спілкування й точний супровід справ.

Відкрити

B2B SaaS

Сполучені Штати

67 500 $ – 82 500 $ / рік

Допомагайте користувачам CalcAir вирішувати питання щодо ПЗ для пенсійних планів, тестуйте оновлення та долучайтеся до розвитку продукту. Також потрібно підтримувати актуальність ПЗ з огляду на зміни законодавства й навчати клієнтів.

Відкрити

Тимчасовий фахівець служби підтримки клієнтів на віддаленій роботі

Опис

Вимоги

Переваги

Схожі вакансії

Фахівець із підтримки користувачів

Віддалений фахівець служби підтримки клієнтів — страхування

Фахівець віддаленої служби підтримки клієнтів у сфері охорони здоров’я — Carenet Health

Фахівець служби підтримки клієнтів на дистанційній роботі — ExamWorks

Фахівець із підтримки клієнтів — ПЗ для пенсійних планів