LogoFresh Jobs Ahead
Five Star Solutions
Five Star Solutions
1001 – 5000 Empleados
Atención sanitariaSegurosViajes
Five Star Solutions ofrece servicios externalizados de experiencia del cliente y centros de contacto para organizaciones que necesitan operaciones de soporte escalables y seguras. Sus equipos combinan agentes de atención al cliente con experiencia, tecnología de experiencia del cliente y automatización inteligente para brindar atención al cliente, soporte técnico, despacho, ingreso de datos, continuidad operativa y autoservicio habilitado por IA. La empresa presta servicios a clientes de los sectores de salud, tecnología financiera, comercio minorista, viajes, gobierno y seguros, mediante modelos de prestación onshore, nearshore y offshore, y flujos de trabajo diseñados para entornos regulados, incluidas operaciones alineadas con SOC 2, PCI e HIPAA.
LinkedIn
Empleos de la empresa

Representante temporal de atención al cliente remoto

Atiende consultas entrantes sobre incentivos de tarjetas de débito, pedidos y saldos para los clientes de Five Star Solutions. Este puesto temporal remoto utiliza guiones de atención y requiere ordenador, espacio de trabajo y conexión a Internet fiables propios.

USEstados UnidosALAlabamaFLFloridaIDIdahoIAIowaKSKansasLALuisianaMIMíchiganMSMisisipiMOMisuriNENebraskaNVNevadaNCCarolina del NorteNDDakota del NorteOHOhioOKOklahomaPAPensilvaniaSCCarolina del SurSDDakota del SurTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWVVirginia OccidentalWIWisconsinWYWyoming
15 $ / hora
RemotoTiempo completoSeniorLíderIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Descripción

  • Responde llamadas de clientes que buscan información sobre los productos y servicios de los clientes de la empresa.
  • Ofrece una atención al cliente útil y profesional.
  • Resuelve consultas sobre incentivos de tarjetas de débito, pedidos y saldos.
  • Atiende con rapidez un gran volumen de llamadas entrantes.
  • Utiliza los guiones de comunicación adecuados para cada tema.
  • Aclara las necesidades de los clientes, investiga los problemas y ofrece soluciones o alternativas.
  • Utiliza los recursos de la empresa y de sus clientes para atender las llamadas con precisión.
  • Recomienda productos adicionales cuando surjan oportunidades adecuadas.
  • Cambia de tarea con eficiencia y serenidad.
  • Llega a tiempo y asiste a todos los turnos programados.
  • Mantiene interacciones positivas y profesionales con los clientes.
  • Completa la formación cruzada cuando se solicite.

Requisitos

  • Se prefiere tener de tres a seis meses de experiencia en atención o asistencia al cliente.
  • Se valorará contar con tres a seis meses de experiencia en un centro de llamadas o una oficina.
  • Conocimientos básicos de informática.
  • Capacidad para aprender con rapidez y trabajar de forma independiente.
  • Sólidas habilidades de comunicación telefónica y verbal, y escucha activa.
  • Tener al menos 18 años.
  • Se realizará una verificación de antecedentes conforme a las leyes estatales y federales aplicables.
  • Debe aportar su propio equipo y espacio de trabajo.
  • Se requiere un servicio de Internet de alta velocidad, verificado, seguro, fiable y exclusivo.
  • Un espacio de trabajo exclusivo con escritorio, silla, toma de corriente y conexión LAN directa.
  • Procesador Intel Core i5-8250U o superior.
  • Windows 10 u 11 de 64 bits con 8 GB de memoria.
  • Resolución de pantalla de 1280 × 768 o superior.
  • Se requieren dos monitores.
  • Auriculares USB con DSP.
  • Se requiere un ordenador portátil o de sobremesa; no se aceptan Chromebooks, netbooks ni tabletas.
  • Debe tener instalado un antivirus actualizado.
  • El cortafuegos debe estar activado.
  • Se requiere una conexión por cable al módem o al router; no se aceptan Wi-Fi ni extensores.

Beneficios

  • Los turnos nocturnos y de fin de semana reciben un suplemento de 1 $ por hora.
  • Formación remunerada, que suele durar de dos a cinco días, de 9:00 a 18:00, hora del este.

Empleos relacionados

Jerry

Agente remoto de atención al cliente – seguros

Jerry
201 – 500 Empleados
Patrocinador de visa H1BConsultoríaLogísticaMarketing
USEstados UnidosAZArizonaFLFloridaNVNevadaNYNueva YorkNCCarolina del NorteTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginia
19 $ – 21 $ / hora
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Ayuda a los clientes de Jerry.ai con sus seguros de automóvil y hogar: responde llamadas de asegurados, gestiona solicitudes de servicio y les orienta sobre los productos. Trabaja a distancia para resolver consultas y compartir comentarios que contribuyan a mejorar la experiencia del cliente.

Abrir
Carenet Health

Representante de atención al cliente de salud en remoto - Carenet Health

Carenet Health
1001 – 5000 Empleados
Atención sanitariaSeguro de saludTelecomunicaciones
USEstados Unidos
15 $ / hora
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Atiende a los miembros de Carenet Health a distancia, responde sus preguntas sobre salud y los orienta para realizar evaluaciones de atención. También investigarás sus inquietudes, verificarás la elegibilidad para los servicios y documentarás las llamadas con detalle.

Abrir
ExamWorks

Especialista remoto en atención al cliente – ExamWorks

ExamWorks
5001 – 10.000 Empleados
Atención sanitariaConsultoríaLegal
USEstados Unidos
21 $ – 23 $ / hora
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Atiende consultas de clientes, problemas con pedidos y solicitudes de recuperación de registros para los servicios de gestión documental de ABI. Brinda apoyo a clientes jurídicos y de seguros con comunicación clara y una gestión precisa de los casos.

Abrir
Perseus Group, Constellation Software

Especialista remoto de atención al cliente para software de planes de jubilación

Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
USEstados Unidos
67.500 $ – 82.500 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Ayuda a quienes usan el software de planes de jubilación CalcAir a resolver incidencias, probar actualizaciones y orientar mejoras del producto. El puesto también contribuye a las actualizaciones normativas y a la formación de clientes.

Abrir