LogoFresh Jobs Ahead
Five Star Solutions
Five Star Solutions
1001 – 5000 Pracownicy
Opieka zdrowotnaPodróżeUbezpieczenia
Five Star Solutions świadczy usługi outsourcingu obsługi klienta i centrów kontaktowych dla organizacji, które potrzebują skalowalnych i bezpiecznych operacji wsparcia. Zespoły firmy łączą doświadczonych agentów obsługi klienta, technologie CX oraz inteligentną automatyzację, aby zapewniać obsługę klienta, wsparcie techniczne, dyspozytornię, wprowadzanie danych, ciągłość działania biznesu i samoobsługę opartą na AI. Firma wspiera klientów z sektorów ochrony zdrowia, fintech, handlu detalicznego, turystyki, administracji publicznej i ubezpieczeń, korzystając z modeli realizacji usług krajowych, nearshore i offshore oraz procesów zaprojektowanych dla środowisk regulowanych, w tym operacji zgodnych z SOC 2, PCI i HIPAA.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Tymczasowy specjalista ds. obsługi klienta — praca zdalna

Obsługuj przychodzące zapytania klientów Five Star Solutions dotyczące zachęt związanych z kartami debetowymi, zamówień i sald. Tymczasowa praca zdalna według skryptów; wymagane są własny komputer, miejsce do pracy i niezawodny internet.

USStany ZjednoczoneALAlabamaFLFlorydaIDIdahoIAIowaKSKansasLALuizjanaMIMichiganMSMissisipiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNCKarolina PółnocnaNDDakota PółnocnaOHOhioOKOklahomaPAPensylwaniaSCKarolina PołudniowaSDDakota PołudniowaTNTennesseeTXTeksasUTUtahVAWirginiaWVWirginia ZachodniaWIWisconsinWYWyoming
15 $ / godzina
ZdalniePełny etatSeniorLeadWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Opis

  • Odbieraj telefony od klientów poszukujących informacji o produktach i usługach klientów firmy.
  • Zapewniaj pomocną i profesjonalną obsługę klienta.
  • Rozwiązuj zapytania dotyczące zachęt związanych z kartami debetowymi, zamówień i sald.
  • Sprawnie obsługuj dużą liczbę połączeń przychodzących.
  • Korzystaj z odpowiednich skryptów komunikacyjnych dla poszczególnych tematów.
  • Ustalaj potrzeby klientów, analizuj zgłoszenia i proponuj rozwiązania lub alternatywy.
  • Korzystaj z zasobów firmy i jej klientów, aby dokładnie obsługiwać połączenia.
  • Polecaj dodatkowe produkty, gdy pojawi się odpowiednia okazja.
  • Przełączaj się między zadaniami, zachowując wydajność i opanowanie.
  • Przychodź punktualnie i uczestnicz we wszystkich zaplanowanych zmianach.
  • Dbaj o pozytywny i profesjonalny przebieg rozmów z klientami.
  • W razie potrzeby ukończ szkolenie z dodatkowych zadań.

Wymagania

  • Mile widziane od trzech do sześciu miesięcy doświadczenia w obsłudze lub wsparciu klienta.
  • Dodatkowym atutem będzie od trzech do sześciu miesięcy doświadczenia w call center lub biurze.
  • Podstawowa znajomość obsługi komputera.
  • Umiejętność szybkiego uczenia się i samodzielnej pracy.
  • Dobre umiejętności telefonicznej i ustnej komunikacji oraz aktywnego słuchania.
  • Wymagany wiek co najmniej 18 lat.
  • Weryfikacja przeszłości zostanie przeprowadzona zgodnie z obowiązującymi przepisami stanowymi i federalnymi.
  • Wymagane jest zapewnienie własnego sprzętu i miejsca pracy.
  • Wymagane jest zweryfikowane, bezpieczne, niezawodne i dedykowane szybkie łącze internetowe.
  • Dedykowane miejsce pracy z biurkiem, krzesłem, gniazdkiem elektrycznym i bezpośrednim połączeniem LAN.
  • Procesor Intel Core i5-8250U lub nowszy.
  • Windows 10 lub 11 w wersji 64-bitowej i 8 GB pamięci.
  • Rozdzielczość ekranu co najmniej 1280 × 768.
  • Wymagane są dwa monitory.
  • Zestaw słuchawkowy USB z DSP.
  • Wymagany jest laptop lub komputer stacjonarny; Chromebooki, netbooki i tablety nie są akceptowane.
  • Należy mieć zainstalowane aktualne oprogramowanie antywirusowe.
  • Zapora sieciowa musi być włączona.
  • Wymagane jest przewodowe połączenie z modemem lub routerem; Wi-Fi i wzmacniacze sygnału nie są akceptowane.

Benefity

  • Za pracę na nocnych zmianach i w weekendy przysługuje dodatkowy 1 dolar za godzinę.
  • Płatne szkolenie trwa zazwyczaj od dwóch do pięciu dni, w godzinach 9:00–18:00 czasu wschodniego.

Powiązane oferty pracy

Jerry

Zdalny konsultant obsługi klienta — ubezpieczenia

Jerry
201 – 500 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaMarketing
USStany ZjednoczoneAZArizonaFLFlorydaNVNevadaNYNowy JorkNCKarolina PółnocnaTNTennesseeTXTeksasUTUtahVAWirginia
19 $ – 21 $ / godzina
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Wspieraj klientów Jerry.ai w zakresie ubezpieczeń samochodów i domów: odbieraj telefony od ubezpieczających, obsługuj zgłoszenia i pomagaj im poznać produkty. Pracuj zdalnie, rozwiązuj zapytania i przekazuj opinie, które pomagają ulepszać obsługę klienta.

Otwórz
Carenet Health

Zdalny specjalista ds. obsługi klienta w ochronie zdrowia — Carenet Health

Carenet Health
1001 – 5000 Pracownicy
Opieka zdrowotnaTelekomunikacjaUbezpieczenie zdrowotne
USStany Zjednoczone
15 $ / godzina
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Zdalnie wspieraj członków Carenet Health, odpowiadając na pytania dotyczące ochrony zdrowia i kierując ich na ocenę potrzeb opiekuńczych. Do obowiązków należy również analizowanie zgłoszeń, weryfikacja uprawnień do usług i szczegółowe dokumentowanie rozmów.

Otwórz
ExamWorks

Zdalny specjalista ds. obsługi klienta — ExamWorks

ExamWorks
5001 – 10 000 Pracownicy
DoradztwoOpieka zdrowotnaPrawo
USStany Zjednoczone
21 $ – 23 $ / godzina
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Odpowiadaj na pytania klientów, rozwiązuj problemy z zamówieniami i organizuj pozyskiwanie dokumentacji w ramach usług ABI w zakresie zarządzania dokumentami. Wspieraj klientów z branży prawniczej i ubezpieczeniowej, zapewniając jasną komunikację i rzetelną obsługę spraw.

Otwórz
Perseus Group, Constellation Software

Specjalista ds. obsługi klienta — oprogramowanie do planów emerytalnych

Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
USStany Zjednoczone
67 500 $ – 82 500 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Wspieraj użytkowników CalcAir, rozwiązując problemy z oprogramowaniem do planów emerytalnych, testując aktualizacje i pomagając rozwijać produkt. Do zadań należy też dostosowywanie oprogramowania do zmian przepisów oraz edukowanie klientów.

Otwórz