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Five Star Solutions
Five Star Solutions
1001 – 5000 Dipendenti
AssicurazioniAssistenza sanitariaViaggi
Five Star Solutions fornisce servizi in outsourcing per l’esperienza del cliente e servizi di contact center alle organizzazioni che necessitano di operazioni di supporto scalabili e sicure. I suoi team combinano agenti esperti del servizio clienti, tecnologie per la customer experience e automazione intelligente per offrire assistenza clienti, supporto tecnico, gestione degli interventi, inserimento dati, continuità operativa e self-service basato sull’IA. L’azienda supporta clienti nei settori della sanità, fintech, vendita al dettaglio, viaggi, pubblica amministrazione e assicurazioni, con modelli di erogazione onshore, nearshore e offshore e flussi di lavoro progettati per ambienti regolamentati, incluse operazioni allineate agli standard SOC 2, PCI e HIPAA.
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Offerte dell’azienda

Addetto temporaneo al servizio clienti da remoto

Gestisci le richieste in entrata su incentivi delle carte di debito, ordini e saldi per i clienti di Five Star Solutions. Questo ruolo temporaneo da remoto prevede l’uso di copioni di assistenza e richiede computer, spazio di lavoro e connessione Internet affidabili di tua proprietà.

USStati UnitiALAlabamaFLFloridaIDIdahoIAIowaKSKansasLALouisianaMIMichiganMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNCCarolina del NordNDDakota del NordOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCCarolina del SudSDDakota del SudTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWVVirginia OccidentaleWIWisconsinWYWyoming
15 $ / ora
Da remotoTempo pienoSeniorLeadLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Rispondi alle chiamate dei clienti che desiderano informazioni sui prodotti e servizi dei clienti dell’azienda.
  • Offri un’assistenza clienti utile e professionale.
  • Risolvi le richieste relative agli incentivi delle carte di debito, agli ordini e ai saldi.
  • Gestisci tempestivamente un elevato volume di chiamate in entrata.
  • Usa gli script di comunicazione appropriati per ogni argomento.
  • Chiarisci le esigenze dei clienti, esamina i problemi e proponi soluzioni o alternative.
  • Usa le risorse dell’azienda e dei clienti per gestire le chiamate con precisione.
  • Consiglia prodotti aggiuntivi quando si presentano opportunità adatte.
  • Passa da un’attività all’altra mantenendo efficienza e calma.
  • Arriva puntualmente e partecipa a tutti i turni programmati.
  • Mantieni interazioni positive e professionali con i clienti.
  • Completa la formazione trasversale quando richiesto.

Requisiti

  • È preferibile avere da tre a sei mesi di esperienza nel servizio o nell’assistenza clienti.
  • Costituiscono un titolo preferenziale da tre a sei mesi di esperienza in un call center o in ufficio.
  • Conoscenze informatiche di base.
  • Capacità di apprendere rapidamente e lavorare in autonomia.
  • Ottime capacità di comunicazione telefonica e verbale, con ascolto attivo.
  • Avere almeno 18 anni.
  • Verrà effettuato un controllo dei precedenti in conformità alle leggi statali e federali applicabili.
  • È necessario fornire la propria attrezzatura e il proprio spazio di lavoro.
  • È richiesto un servizio Internet ad alta velocità verificato, sicuro, affidabile e dedicato.
  • Un’area di lavoro dedicata con scrivania, sedia, presa elettrica e collegamento LAN diretto.
  • Processore Intel Core i5-8250U o superiore.
  • Windows 10 o 11 a 64 bit con 8 GB di memoria.
  • Risoluzione dello schermo di 1280 × 768 o superiore.
  • Sono necessari due monitor.
  • Cuffie USB con DSP.
  • È necessario un computer portatile o desktop; Chromebook, netbook e tablet non sono accettati.
  • È necessario installare un antivirus aggiornato.
  • Il firewall deve essere attivo.
  • È necessario un collegamento cablato al modem o al router; Wi-Fi ed estensori non sono accettati.

Benefit

  • I turni notturni e del fine settimana prevedono un supplemento di 1 $ all’ora.
  • Formazione retribuita, che di solito dura da due a cinque giorni, dalle 9:00 alle 18:00, ora della costa orientale degli Stati Uniti.

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