Five Star Solutions

১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী

Five Star Solutions এমন প্রতিষ্ঠানকে আউটসোর্সড কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স ও কনট্যাক্ট সেন্টার পরিষেবা প্রদান করে, যাদের স্কেলযোগ্য এবং নিরাপদ সহায়তা কার্যক্রমের প্রয়োজন। তাদের দলগুলো অভিজ্ঞ কাস্টমার সার্ভিস এজেন্টদের CX প্রযুক্তি ও বুদ্ধিমান অটোমেশনের সঙ্গে সমন্বয় করে কাস্টমার কেয়ার, প্রযুক্তিগত সহায়তা, ডিসপ্যাচ, ডেটা এন্ট্রি, ব্যবসায়িক ধারাবাহিকতা এবং AI-সক্ষম স্ব-পরিষেবা প্রদান করে। প্রতিষ্ঠানটি স্বাস্থ্যসেবা, ফিনটেক, খুচরা, ভ্রমণ, সরকারি পরিষেবা এবং বীমা খাতের গ্রাহকদের সহায়তা করে। এর অনশোর, নিয়ারশোর এবং অফশোর ডেলিভারি মডেল রয়েছে, আর এর কর্মপ্রবাহ নিয়ন্ত্রিত পরিবেশের জন্য তৈরি, যার মধ্যে SOC 2, PCI এবং HIPAA-সামঞ্জস্যপূর্ণ কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত।

কোম্পানির চাকরি

অস্থায়ী দূরবর্তী গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি

Five Star Solutions-এর ক্লায়েন্টদের জন্য ডেবিট কার্ডের প্রণোদনা, অর্ডার ও ব্যালেন্স-সংক্রান্ত আগত প্রশ্নের উত্তর দিন। এই অস্থায়ী দূরবর্তী পদে নির্ধারিত স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করতে হবে এবং নিজের কম্পিউটার, কর্মস্থল ও নির্ভরযোগ্য ইন্টারনেট থাকতে হবে।

৫ দিন আগে

১৫$ / ঘণ্টা

রিমোট পূর্ণকালীন সিনিয়র লিড প্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজি গ্রাহক সহায়তা

বিবরণ

ক্লায়েন্টদের পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কে জানতে চাওয়া গ্রাহকদের ফোনের উত্তর দিন।
সহায়ক ও পেশাদার গ্রাহকসেবা দিন।
ডেবিট কার্ডের প্রণোদনা, অর্ডার ও ব্যালেন্স-সংক্রান্ত প্রশ্নের সমাধান করুন।
বেশি পরিমাণে আসা ফোনের দ্রুত উত্তর দিন।
প্রতিটি বিষয়ের জন্য উপযুক্ত যোগাযোগের স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করুন।
গ্রাহকের প্রয়োজন স্পষ্ট করুন, সমস্যার খোঁজ নিন এবং সমাধান বা বিকল্প প্রস্তাব করুন।
ফোন যথাযথভাবে সামলাতে কোম্পানি ও ক্লায়েন্টের সংস্থান ব্যবহার করুন।
উপযুক্ত সুযোগ এলে অতিরিক্ত পণ্যের সুপারিশ করুন।
দক্ষতা ও সংযম বজায় রেখে এক কাজ থেকে অন্য কাজে যান।
সময়মতো উপস্থিত হন এবং নির্ধারিত সব শিফটে কাজ করুন।
গ্রাহকের সঙ্গে ইতিবাচক ও পেশাদার যোগাযোগ বজায় রাখুন।
অনুরোধ অনুযায়ী বিভিন্ন কাজে প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করুন।

প্রয়োজনীয়তা

গ্রাহকসেবা বা গ্রাহক সহায়তায় তিন থেকে ছয় মাসের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
কল সেন্টার বা অফিসে তিন থেকে ছয় মাসের অভিজ্ঞতা থাকলে বাড়তি সুবিধা।
কম্পিউটারের প্রাথমিক দক্ষতা।
দ্রুত শিখতে এবং স্বাধীনভাবে কাজ করতে পারা।
সক্রিয়ভাবে শুনে ফোনে ও মৌখিকভাবে ভালো যোগাযোগ করতে পারা।
বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
প্রযোজ্য অঙ্গরাজ্য ও ফেডারেল আইন অনুযায়ী ব্যাকগ্রাউন্ড যাচাই করা হবে।
নিজস্ব সরঞ্জাম ও কর্মস্থল সরবরাহ করতে হবে।
যাচাইকৃত, সুরক্ষিত, নির্ভরযোগ্য ও নির্দিষ্ট উচ্চগতির ইন্টারনেট সংযোগ আবশ্যক।
ডেস্ক, চেয়ার, বৈদ্যুতিক আউটলেট এবং সরাসরি LAN সংযোগসহ নির্দিষ্ট কর্মক্ষেত্র থাকতে হবে।
Intel Core i5-8250U সিরিজের প্রসেসর বা তার বেশি শক্তিশালী প্রসেসর।
৮ GB মেমোরিসহ ৬৪-বিট Windows 10 বা 11।
স্ক্রিন রেজোলিউশন 1280 × 768 বা তার বেশি।
দুটি মনিটর আবশ্যক।
USB DSP হেডসেট।
ল্যাপটপ বা ডেস্কটপ আবশ্যক; Chromebook, নেটবুক ও ট্যাবলেট গ্রহণযোগ্য নয়।
হালনাগাদ অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার ইনস্টল থাকতে হবে।
ফায়ারওয়াল সক্রিয় থাকতে হবে।
মডেম বা রাউটারের সঙ্গে তারযুক্ত সংযোগ আবশ্যক; Wi-Fi ও এক্সটেন্ডার গ্রহণযোগ্য নয়।

সুবিধাসমূহ

রাত ও সপ্তাহান্তের শিফটে প্রতি ঘণ্টায় অতিরিক্ত $1 দেওয়া হয়।
বেতনসহ প্রশিক্ষণ, সাধারণত দুই থেকে পাঁচ দিন, পূর্বাঞ্চলীয় সময় সকাল ৯টা থেকে সন্ধ্যা ৬টা পর্যন্ত।

সম্পর্কিত চাকরি

৫১ – ২০০ কর্মী

পরামর্শ সুস্থতা স্বাস্থ্যসেবা

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র

৬০,০০০$ – ৭২,০০০$ / বছর

রিমোট পূর্ণকালীন মধ্যম স্তর সিনিয়র প্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজি গ্রাহক সহায়তা

AI-চালিত হৃদ্‌স্বাস্থ্য প্ল্যাটফর্মে Hello Heart সদস্যদের অ্যাপ, ডিভাইস ও অ্যাকাউন্টের সমস্যা খুঁজে সমাধান করতে সহায়তা করুন। স্পষ্ট ও বিবেচনাপূর্ণ সহায়তার মাধ্যমে সদস্যদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ভূমিকা রাখুন।

খুলুন

২০১ – ৫০০ কর্মী

H1B ভিসা স্পনসর পরামর্শ বিপণন লজিস্টিকস

১৯$ – ২১$ / ঘণ্টা

গাড়ি ও বাড়ির বীমা নিয়ে Jerry.ai গ্রাহকদের সহায়তা করুন—পলিসিধারীদের ফোনের উত্তর দিন, সেবার অনুরোধ সামলান এবং পণ্য সম্পর্কে পথনির্দেশ দিন। দূর থেকে গ্রাহকদের প্রশ্নের সমাধান করুন এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে মতামত জানান।

খুলুন

১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী

টেলিযোগাযোগ স্বাস্থ্য বীমা স্বাস্থ্যসেবা

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র

১৫$ / ঘণ্টা

দূর থেকে Carenet Health-এর সদস্যদের স্বাস্থ্যসংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিন এবং তাদের সেবা মূল্যায়নের পথে নির্দেশনা দিন। এ কাজে উদ্বেগের বিষয় খতিয়ে দেখা, সেবার যোগ্যতা যাচাই এবং কলের বিস্তারিত নথিবদ্ধ করাও রয়েছে।

খুলুন

৫,০০১ – ১০,০০০ কর্মী

আইন পরামর্শ স্বাস্থ্যসেবা

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র

২১$ – ২৩$ / ঘণ্টা

ABI-এর নথি ব্যবস্থাপনা পরিষেবার জন্য গ্রাহকদের প্রশ্ন, অর্ডারের সমস্যা এবং রেকর্ড সংগ্রহের কাজ সামলান। স্পষ্ট যোগাযোগ ও নির্ভুল কেস পরিচালনার মাধ্যমে আইন ও বিমা খাতের গ্রাহকদের সহায়তা করুন।

খুলুন

B2B SaaS

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র

৬৭,৫০০$ – ৮২,৫০০$ / বছর

CalcAir অবসর পরিকল্পনা সফটওয়্যারের ব্যবহারকারীদের সেবা-সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান, আপডেট পরীক্ষা এবং পণ্য উন্নয়নে সহায়তা করুন। নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন ও গ্রাহকশিক্ষার কাজেও এই পদ অবদান রাখে।

খুলুন

অস্থায়ী দূরবর্তী গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি

বিবরণ

প্রয়োজনীয়তা

সুবিধাসমূহ

সম্পর্কিত চাকরি

রিমোট ইউজার সাপোর্ট বিশেষজ্ঞ

দূরবর্তী গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি – বীমা

রিমোট স্বাস্থ্যসেবা গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি — Carenet Health

রিমোট কাস্টমার সার্ভিস বিশেষজ্ঞ – ExamWorks

দূরবর্তী গ্রাহকসেবা বিশেষজ্ঞ, অবসর পরিকল্পনা সফটওয়্যার