Five Star Solutions
Five Star Solutions
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
بیمهسفرمراقبت‌های بهداشتی
Five Star Solutions خدمات برون‌سپاری‌شده تجربه مشتری و مرکز تماس را به سازمان‌هایی ارائه می‌دهد که به عملیات پشتیبانی مقیاس‌پذیر و امن نیاز دارند. تیم‌های این شرکت، کارشناسان باتجربه خدمات مشتری را با فناوری CX و خودکارسازی هوشمند ترکیب می‌کنند تا مراقبت از مشتری، پشتیبانی فنی، اعزام، ورود داده، تداوم کسب‌وکار و سلف‌سرویس مبتنی بر هوش مصنوعی را ارائه دهند. این شرکت از مشتریان در حوزه‌های سلامت، فین‌تک، خرده‌فروشی، سفر، دولت و بیمه پشتیبانی می‌کند و مدل‌های ارائه خدمات داخلی، نزدیک‌ساحلی و برون‌ساحلی دارد. گردش‌کارهای آن برای محیط‌های تحت نظارت طراحی شده‌اند و شامل عملیات همسو با SOC 2، PCI و HIPAA هستند.

نماینده موقت خدمات مشتریان دورکار

به پرسش‌های ورودی مشتریان Five Star Solutions درباره مشوق‌های کارت نقدی، سفارش‌ها و موجودی حساب پاسخ دهید. این موقعیت موقت دورکار با استفاده از متن‌های راهنما انجام می‌شود و به رایانه، فضای کار و اینترنت قابل‌اعتمادِ خودتان نیاز دارد.

توضیحات

  • به تماس‌های مشتریانی که درباره محصولات و خدمات مشتریان شرکت اطلاعات می‌خواهند پاسخ دهید.
  • پشتیبانی مشتریان را به‌شکلی مفید و حرفه‌ای ارائه کنید.
  • پرسش‌های مربوط به مشوق‌های کارت نقدی، سفارش‌ها و موجودی حساب را حل کنید.
  • به تعداد زیادی تماس ورودی به‌سرعت پاسخ دهید.
  • برای هر موضوع از متن ارتباطی مناسب استفاده کنید.
  • نیازهای مشتری را روشن کنید، مسئله را بررسی کنید و راه‌حل یا گزینه‌های جایگزین ارائه دهید.
  • برای رسیدگی دقیق به تماس‌ها از منابع شرکت و مشتریان آن استفاده کنید.
  • هرگاه فرصت مناسبی پیش آمد، محصولات بیشتری پیشنهاد دهید.
  • ضمن حفظ کارایی و خونسردی، میان وظایف مختلف جابه‌جا شوید.
  • به‌موقع حاضر شوید و در همه شیفت‌های برنامه‌ریزی‌شده شرکت کنید.
  • تعامل مثبت و حرفه‌ای با مشتریان را حفظ کنید.
  • در صورت درخواست، آموزش‌های متقاطع را تکمیل کنید.

شرایط لازم

  • سه تا شش ماه سابقه در خدمات مشتریان یا پشتیبانی مشتریان ترجیح داده می‌شود.
  • سه تا شش ماه سابقه در مرکز تماس یا محیط اداری امتیاز محسوب می‌شود.
  • مهارت‌های پایه رایانه.
  • توانایی یادگیری سریع و کار مستقل.
  • مهارت قوی در مکالمه تلفنی و ارتباط کلامی، همراه با گوش‌دادن فعال.
  • سن باید حداقل ۱۸ سال باشد.
  • بررسی سوابق مطابق قوانین ایالتی و فدرال مربوط انجام خواهد شد.
  • باید تجهیزات و فضای کار خود را فراهم کنید.
  • داشتن اینترنت پرسرعتِ اختصاصی، مطمئن، ایمن و تأییدشده الزامی است.
  • فضای کاری اختصاصی با میز، صندلی، پریز برق و اتصال مستقیم LAN.
  • پردازنده سری Intel Core i5-8250U یا بالاتر.
  • Windows 10 یا 11 نسخه ۶۴ بیتی با ۸ GB حافظه.
  • وضوح صفحه‌نمایش 1280 × 768 یا بالاتر.
  • دو نمایشگر الزامی است.
  • هدست USB DSP.
  • رایانه قابل‌حمل یا رومیزی الزامی است؛ Chromebook، نت‌بوک و تبلت پذیرفته نمی‌شود.
  • نرم‌افزار آنتی‌ویروس به‌روز باید نصب شده باشد.
  • فایروال باید فعال باشد.
  • اتصال سیمی به مودم یا روتر الزامی است؛ Wi-Fi و تقویت‌کننده‌ها پذیرفته نمی‌شوند.

مزایا

  • برای شیفت‌های شب و آخر هفته، به‌ازای هر ساعت ۱ دلار اضافه پرداخت می‌شود.
  • آموزش با حقوق که معمولاً دو تا پنج روز طول می‌کشد، از ساعت ۹:۰۰ صبح تا ۶:۰۰ عصر به وقت شرقی.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Hello Heart

متخصص پشتیبانی کاربران دورکار

Hello Heart

به اعضای Hello Heart کمک کنید تا مشکلات اپلیکیشن، دستگاه و حساب کاربری خود را در پلتفرم سلامت قلب مبتنی بر هوش مصنوعی بررسی و رفع کنند. با پشتیبانی روشن و سنجیده، به بهبود تجربه اعضا کمک کنید.

باز کردن
Jerry

کارشناس خدمات مشتریان دورکار – بیمه

Jerry

به مشتریان Jerry.ai در زمینه بیمه خودرو و خانه کمک کنید: به تماس‌های بیمه‌گذاران پاسخ دهید، درخواست‌های خدماتی را رسیدگی کنید و درباره محصولات راهنمایی بدهید. از راه دور پرسش‌های مشتریان را حل کنید و برای بهبود تجربه مشتری بازخورد بدهید.

باز کردن
Carenet Health

نماینده خدمات مشتریان حوزه سلامت به‌صورت دورکار — Carenet Health

Carenet Health

از راه دور به اعضای Carenet Health در پاسخ‌گویی به پرسش‌های سلامت کمک کنید و آن‌ها را برای ارزیابی‌های مراقبتی راهنمایی کنید. این نقش همچنین شامل بررسی نگرانی‌ها، تأیید واجد شرایط بودن برای خدمات و ثبت جزئیات تماس‌هاست.

باز کردن
ExamWorks

متخصص خدمات مشتری دورکار – ExamWorks

ExamWorks
۵٬۰۰۱ – ۱۰٬۰۰۰ کارکنان
حقوقیمراقبت‌های بهداشتیمشاوره

پرسش‌های مشتریان، مشکلات سفارش‌ها و بازیابی سوابق را برای خدمات مدیریت اسناد ABI پیگیری کنید. با ارتباط روشن و گردش‌کار دقیق پرونده‌ها، به مشتریان حقوقی و بیمه‌ای کمک کنید.

باز کردن
Perseus Group, Constellation Software

متخصص خدمات مشتریان دورکار، نرم‌افزار طرح بازنشستگی

Perseus Group, Constellation Software

به کاربران نرم‌افزار طرح بازنشستگی CalcAir در حل مشکلات خدمات، آزمایش به‌روزرسانی‌ها و بهبود محصول کمک کنید. این نقش همچنین در به‌روزرسانی‌های مقرراتی و آموزش مشتریان مشارکت دارد.

باز کردن