Five Star Solutions

1 001 – 5 000 Zaměstnanci

Five Star Solutions poskytuje outsourcing zákaznické zkušenosti a služby kontaktního centra organizacím, které potřebují škálovatelné a zabezpečené podpůrné operace. Týmy společnosti kombinují zkušené pracovníky zákaznického servisu, technologie CX a inteligentní automatizaci a zajišťují péči o zákazníky, technickou podporu, dispečink, zadávání dat, kontinuitu podnikání a samoobsluhu s využitím umělé inteligence. Společnost podporuje klienty v oblasti zdravotnictví, fintechu, maloobchodu, cestovního ruchu, veřejné správy a pojišťovnictví. Využívá přitom modely poskytování služeb onshore, nearshore i offshore a pracovní postupy navržené pro regulovaná prostředí, včetně operací odpovídajících požadavkům SOC 2, PCI a HIPAA.

Pracovní nabídky společnosti

Dočasný pracovník zákaznické podpory na dálku

Vyřizujte příchozí dotazy klientů Five Star Solutions týkající se pobídek k debetním kartám, objednávek a zůstatků. Dočasná práce na dálku podle připravených scénářů; potřebujete vlastní počítač, pracovní místo a spolehlivý internet.

před 4 dny

15 $ / hodina

Na dálku Plný úvazek Senior Vedoucí Požadovaný Jazyk: angličtina Zákaznická podpora

Popis

Přijímejte hovory od zákazníků, kteří hledají informace o produktech a službách klientů společnosti.
Poskytujte vstřícnou a profesionální zákaznickou podporu.
Řešte dotazy týkající se pobídek k debetním kartám, objednávek a zůstatků.
Včas vyřizujte velké množství příchozích hovorů.
Pro každé téma používejte příslušné komunikační scénáře.
Zjišťujte potřeby zákazníků, prověřujte jejich požadavky a nabízejte řešení nebo alternativy.
Při přesném vyřizování hovorů využívejte zdroje společnosti i jejích klientů.
Ve vhodných situacích doporučujte další produkty.
Střídejte úkoly a přitom si zachovávejte efektivitu a klid.
Choďte včas a dodržujte všechny naplánované směny.
Udržujte komunikaci se zákazníky pozitivní a profesionální.
Na požádání absolvujte zaškolení pro další úkoly.

Požadavky

Výhodou jsou tři až šest měsíců zkušeností v zákaznickém servisu nebo zákaznické podpoře.
Výhodou jsou tři až šest měsíců zkušeností z call centra nebo kanceláře.
Základní počítačové dovednosti.
Schopnost rychle se učit a pracovat samostatně.
Dobré telefonické a ústní komunikační dovednosti a schopnost aktivně naslouchat.
Věk alespoň 18 let.
Prověření minulosti bude provedeno v souladu s příslušnými státními a federálními zákony.
Je nutné zajistit si vlastní vybavení a pracovní místo.
Je vyžadováno ověřené, zabezpečené, spolehlivé a vyhrazené vysokorychlostní internetové připojení.
Vyhrazený pracovní prostor se stolem, židlí, elektrickou zásuvkou a přímým připojením k místní síti LAN.
Procesor řady Intel Core i5-8250U nebo vyšší.
64bitový systém Windows 10 nebo 11 s 8 GB paměti.
Rozlišení obrazovky alespoň 1280 × 768.
Jsou vyžadovány dva monitory.
USB náhlavní souprava DSP.
Je vyžadován notebook nebo stolní počítač; zařízení Chromebook, netbooky a tablety nejsou přijímány.
Musí být nainstalován aktuální antivirový software.
Firewall musí být zapnutý.
Je vyžadováno kabelové připojení k modemu nebo routeru; Wi-Fi a zesilovače signálu nejsou přijímány.

Benefity

Za noční a víkendové směny náleží příplatek 1 dolar za hodinu.
Placené školení obvykle trvá dva až pět dní, od 9:00 do 18:00 východního času.

Související pracovní nabídky

51 – 200 Zaměstnanci

Poradenství Wellness Zdravotní péče

Spojené státy

60 000 $ – 72 000 $ / rok

Na dálku Plný úvazek Středně pokročilý Senior Požadovaný Jazyk: angličtina Zákaznická podpora

Podporujte členy Hello Heart při používání platformy pro zdraví srdce využívající umělou inteligenci a řešte problémy s aplikací, zařízeními a účty. Zlepšujte jejich zkušenost díky srozumitelné a pozorné podpoře.

Otevřít

201 – 500 Zaměstnanci

Sponzor víza H1B Logistika Marketing Poradenství

19 $ – 21 $ / hodina

Na dálku Plný úvazek Středně pokročilý Senior Požadovaný Jazyk: angličtina Zákaznická podpora

Pomáhejte zákazníkům Jerry.ai s pojištěním vozidel a domácností: odpovídejte na hovory pojistníků, vyřizujte požadavky a seznamujte je s produkty. Pracujte na dálku, řešte dotazy a sdílejte zpětnou vazbu, která pomáhá zlepšovat zákaznickou zkušenost.

Otevřít

1 001 – 5 000 Zaměstnanci

Telekomunikace Zdravotní péče Zdravotní pojištění

Spojené státy

15 $ / hodina

Na dálku Plný úvazek Středně pokročilý Senior Požadovaný Jazyk: angličtina Zákaznická podpora

Poskytujte členům Carenet Health vzdálenou podporu, odpovídejte na otázky týkající se zdravotní péče a nasměrujte je k posouzení potřeb péče. Náplň práce zahrnuje také prověřování dotazů, ověřování nároku na služby a podrobné zaznamenávání hovorů.

Otevřít

5 001 – 10 000 Zaměstnanci

Poradenství Právo Zdravotní péče

Spojené státy

21 $ – 23 $ / hodina

Na dálku Plný úvazek Středně pokročilý Senior Požadovaný Jazyk: angličtina Zákaznická podpora

Odpovídejte na dotazy klientů, řešte problémy s objednávkami a zajišťujte vyhledávání dokumentů pro služby ABI v oblasti správy dokumentů. Podporujte klienty z právní a pojišťovací sféry jasnou komunikací a přesným zpracováním případů.

Otevřít

B2B SaaS

Spojené státy

67 500 $ – 82 500 $ / rok

Na dálku Plný úvazek Středně pokročilý Senior Požadovaný Jazyk: angličtina Zákaznická podpora

Pomáhejte uživatelům CalcAir řešit problémy se softwarem pro penzijní plány, testujte aktualizace a podílejte se na vylepšování produktu. Součástí role je také aktualizace softwaru podle změn předpisů a vzdělávání zákazníků.

Otevřít

Dočasný pracovník zákaznické podpory na dálku

Vyřizujte příchozí dotazy klientů Five Star Solutions týkající se pobídek k debetním kartám, objednávek a zůstatků. Dočasná práce na dálku podle připravených scénářů; potřebujete vlastní počítač, pracovní místo a spolehlivý internet.

Popis

Požadavky

Benefity

Související pracovní nabídky

Specialista zákaznické podpory

Vzdálený pracovník zákaznické podpory — pojištění

Specialista zákaznické podpory ve zdravotnictví na dálku — Carenet Health

Specialista zákaznického servisu na dálku — ExamWorks

Specialista zákaznické podpory — software pro penzijní plány