Gametime
Gametime
Gametime là nền tảng thương mại điện tử và giải trí giúp người dùng tìm vé vào phút chót cho các sự kiện trực tiếp trên khắp Bắc Mỹ. Thị trường của Gametime bao gồm các môn thể thao chuyên nghiệp và đại học, hòa nhạc, hài kịch, sân khấu và nhiều trải nghiệm khác, trong đó có các sự kiện của NFL, NBA, MLB, NHL và MLS. Gametime tập trung giúp việc lên kế hoạch cho những buổi đi chơi ngẫu hứng trở nên dễ dàng hơn thông qua trải nghiệm mua vé tinh gọn, mức giá trọn gói hiển thị phí ngay từ đầu và cam kết đảm bảo mức giá thấp nhất.

Kỹ sư AI cấp cao, Trải nghiệm khách hàng

Xây dựng các tác nhân và quy trình AI trong môi trường sản xuất cho hoạt động bán vé sự kiện trực tiếp của Gametime. Cải thiện hỗ trợ người hâm mộ, quy trình vận hành marketplace và công cụ cho nhân viên vận hành thông qua tự động hóa thiết thực.

Mô tả

  • Lập bản đồ và ghi chép các cải tiến quy trình có tác động lớn trong Hoạt động người hâm mộ và Hoạt động marketplace
  • Xây dựng quy trình tác nhân cho phân loại vấn đề, định tuyến, soạn thảo phản hồi, hoàn tiền, tranh chấp, rủi ro người bán, hủy sự kiện, giám sát SLA, xử lý leo thang và các công việc vận hành liên quan
  • Kết nối các hệ thống dữ liệu nội bộ và bên ngoài của Gametime
  • Tạo các công cụ thiết thực như giao diện người dùng tinh gọn, giao diện Slack, tác nhân theo lịch và hệ thống truy xuất kiến thức
  • Hướng dẫn nhân viên vận hành áp dụng AI theo từng giai đoạn và thiết kế lại quy trình làm việc
  • Xác định các giải pháp có thể lặp lại và mở rộng những công cụ thành công trong Hoạt động người hâm mộ và Hoạt động marketplace
  • Đào tạo đồng nghiệp vận hành sử dụng công cụ AI, tạo tự động hóa và tiếp cận công việc theo quy trình
  • Quản lý dự án từ thiết kế ban đầu đến phát hành sản phẩm, giám sát, cải tiến và đo lường tác động
  • Đánh giá các framework tác nhân mới nổi, năng lực của mô hình ngôn ngữ lớn và các công cụ AI
  • Góp phần định hình phương pháp kỹ thuật tích hợp AI trong toàn bộ tổ chức Vận hành của Gametime
  • Cung cấp các tác nhân vận hành được sử dụng hằng tuần, đồng thời giảm thời gian xử lý thủ công, nâng cao sự hài lòng của người hâm mộ và mở rộng năng lực của nhân viên vận hành

Yêu cầu

  • Có ít nhất bốn năm kinh nghiệm trong vận hành kỹ thuật hoặc kỹ thuật phần mềm, trong đó có ít nhất một năm xây dựng hệ thống LLM hoặc tác nhân vận hành trong môi trường sản xuất
  • Có kinh nghiệm triển khai công cụ sản xuất cho người dùng không phải kỹ sư, ngoài các công cụ nội bộ dành cho nhà phát triển
  • Có khả năng phối hợp với các bên liên quan không chuyên về kỹ thuật, chuyển hóa kiến thức lĩnh vực thành yêu cầu kỹ thuật và giải thích hệ thống đã triển khai bằng ngôn ngữ rõ ràng
  • Có minh chứng về việc huấn luyện hoặc hỗ trợ người khác, chính thức hoặc không chính thức, tạo ra những thay đổi đo lường được trong cách họ làm việc
  • Thoải mái làm việc trong các tình huống mơ hồ
  • Có kinh nghiệm về vận hành khách hàng, công cụ CX, an toàn và tin cậy hoặc vận hành marketplace
  • Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán vé, thương mại điện tử hoặc marketplace hai chiều
  • Quen thuộc với các nền tảng công cụ hỗ trợ
  • Có kiến thức về quy trình RAG, cơ sở dữ liệu vector và framework đánh giá, đặc biệt cho truy xuất và tạo phản hồi tự động
  • Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ dữ liệu như SQL, dbt hoặc Snowflake
  • Từng làm việc ở vị trí kỹ thuật tích hợp trong nhóm hoặc liên chức năng
  • Có nền tảng về tư vấn, kỹ thuật giải pháp hoặc vai trò kỹ thuật hướng đến khách hàng khác

Phúc lợi

  • Gói cổ phần cạnh tranh
  • Thời gian nghỉ có lương linh hoạt
  • Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
  • Bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm thương tật
  • Hỗ trợ xây dựng gia đình thông qua Carrot Fertility
  • 401(k) và HSA
  • 1.200 đô la tín dụng sự kiện Gametime hằng năm
  • Các chuyến đi nội bộ công ty và chương trình chăm sóc sức khỏe
  • Ghi nhận thâm niên

Việc làm liên quan

AESSEAL

Đại diện phát triển kinh doanh từ xa tại Colorado

AESSEAL

Phát triển cơ hội bán hàng trên khắp Colorado cho các giải pháp về độ tin cậy công nghiệp và tính bền vững của AESSEAL. Từ xa, phụ trách tìm kiếm khách hàng tiềm năng, quan hệ khách hàng, kế hoạch địa bàn và quy trình bán hàng.

Mở
SHOP APOTHEKE EUROPE

Kỹ sư DevSecOps cấp cao

SHOP APOTHEKE EUROPE

Bảo mật quy trình CI/CD, nền tảng Kubernetes và ứng dụng cloud-native, đồng thời hỗ trợ các nhóm kỹ thuật xây dựng giải pháp Dữ liệu và AI an toàn. Định hình tiêu chuẩn và biện pháp kiểm soát bảo mật cho các nhóm phát triển tại SHOP APOTHEKE EUROPE.

Mở
Bristol Myers Squibb

Trợ lý Tổng cố vấn, Giao dịch Phát triển Kinh doanh

Bristol Myers Squibb

Dẫn dắt chiến lược pháp lý, đàm phán và quản lý rủi ro cho các giao dịch phát triển kinh doanh dược sinh học của Bristol Myers Squibb. Hướng dẫn các luật sư cấp cao và tư vấn về giao dịch cấp phép, mua bán và sáp nhập, hợp tác và đầu tư phức tạp.

Mở
American Express

Quản lý Phát triển Kinh doanh Cấp cao, Thị trường Tầm trung — American Express

American Express

Tại American Express, dẫn dắt việc thu hút khách hàng Thị trường Tầm trung và tư vấn cho lãnh đạo về các giải pháp tài chính. Quản lý nguồn khách hàng tiềm năng chiến lược, đàm phán và cơ hội tăng trưởng phù hợp tại Washington và Oregon.

Mở
Framatome

Quản lý Kinh doanh và Phát triển Thị trường

Framatome

Lãnh đạo hoạt động bán hàng và phát triển kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ năng lượng hạt nhân của Framatome Canada. Giành đơn hàng tại Bắc Mỹ, xây dựng quan hệ khách hàng và đàm phán hợp đồng.

Mở
SAIC

Giám đốc Phát triển Kinh doanh SAIC, lĩnh vực Quốc phòng và Không gian Dân sự

SAIC

Dẫn dắt tăng trưởng của SAIC trong lĩnh vực quốc phòng và không gian dân sự Hoa Kỳ, bao gồm hoạt động giành hợp đồng của Lực lượng Không gian Hoa Kỳ, gắn kết khách hàng và tích hợp nhiệm vụ. SAIC đang tìm kiếm một lãnh đạo phát triển kinh doanh giàu kinh nghiệm để định hình các cơ hội chiến lược về chỉ huy và kiểm soát không gian.

Mở
Parkosecure GmbH

Quản lý Phát triển Kinh doanh, Quản lý Bãi đỗ xe

Parkosecure GmbH
11 – 50 Nhân viên
B2BPhần cứngSaaS

Gia nhập Parkosecure GmbH tại Thụy Sĩ, kết hợp công việc kỹ thuật thực tế với tương tác khách hàng. Vị trí làm việc kết hợp giữa nhiệm vụ tại văn phòng và các chuyến khảo sát ngoài trời.

Mở
Emerson

Trưởng bộ phận phát triển kinh doanh cấp cao, phần mềm công nghiệp và giải pháp PLC

Emerson

Dẫn dắt hoạt động phát triển kinh doanh tại Bắc Mỹ cho các giải pháp phần mềm công nghiệp, trực quan hóa, điện toán biên và PLC của Emerson. Xây dựng quan hệ với khách hàng và đối tác, mở rộng nguồn cơ hội kinh doanh và định hướng việc ứng dụng trên thị trường.

Mở
American Express

Quản lý bán hàng trực tiếp phát triển kinh doanh tại American Express (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)

American Express

Dẫn dắt hoạt động bán hàng trực tiếp các giải pháp tài chính của American Express cho doanh nghiệp vừa tại Hoa Kỳ. Xây dựng quan hệ với lãnh đạo cấp cao, chốt các thương vụ phức tạp và phát triển địa bàn bán hàng.

Mở
Park Place Technologies

Kỹ sư dịch vụ hiện trường, phần cứng trung tâm dữ liệu – Reno

Park Place Technologies
1.001 – 5.000 Nhân viên
B2BDoanh nghiệpPhần cứng

Chẩn đoán và sửa chữa phần cứng, hệ thống lưu trữ và mạng trung tâm dữ liệu tại cơ sở khách hàng của Park Place Technologies. Di chuyển trong khu vực được phân công và hỗ trợ bảo trì theo SLA của khách hàng.

Mở