Gametime
Gametime
Gametime adalah platform e-commerce dan hiburan untuk menemukan tiket acara langsung secara mendadak di seluruh Amerika Utara. Marketplace-nya mencakup olahraga profesional dan perguruan tinggi, konser, komedi, teater, serta pengalaman lainnya, termasuk acara NFL, NBA, MLB, NHL, dan MLS. Gametime berfokus untuk memudahkan perencanaan kegiatan spontan melalui pengalaman pembelian tiket yang sederhana, harga all-in yang menampilkan biaya di muka, serta jaminan harga terendah.

Insinyur AI Senior, Pengalaman Pelanggan

Bangun agen dan alur kerja AI produksi untuk operasional tiket acara langsung Gametime. Tingkatkan dukungan penggemar, proses marketplace, dan alat operator melalui otomatisasi praktis.

Deskripsi

  • Memetakan dan mendokumentasikan peningkatan alur kerja berdampak tinggi di seluruh Operasi Penggemar dan Operasi Marketplace
  • Membangun alur kerja berbasis agen untuk triase masalah, perutean, penyusunan respons, pengembalian dana, sengketa, risiko penjual, pembatalan acara, pemantauan SLA, eskalasi, dan pekerjaan operasional terkait
  • Menghubungkan sistem data internal dan eksternal Gametime
  • Membuat alat praktis seperti UI yang lebih sederhana, antarmuka Slack, agen terjadwal, dan sistem pencarian pengetahuan
  • Memandu operator melalui penerapan AI bertahap dan perancangan ulang alur kerja
  • Mengidentifikasi solusi yang dapat digunakan kembali dan memperluas alat yang berhasil di seluruh Operasi Penggemar dan Operasi Marketplace
  • Melatih rekan kerja operasional untuk menggunakan alat AI, membuat otomatisasi, dan memandang pekerjaan sebagai alur kerja
  • Mengelola proyek sejak desain awal hingga rilis produksi, pemantauan, iterasi, dan pengukuran dampak
  • Mengevaluasi kerangka kerja agen, kemampuan model bahasa besar, dan alat AI yang sedang berkembang
  • Membantu membentuk praktik rekayasa terintegrasi AI di seluruh organisasi Operasi Gametime
  • Menghadirkan agen produksi yang digunakan setiap minggu sekaligus mengurangi waktu penyelesaian manual, meningkatkan kepuasan penggemar, dan memperluas kapasitas operator

Persyaratan

  • Setidaknya empat tahun pengalaman dalam operasi teknis atau rekayasa perangkat lunak, termasuk satu tahun atau lebih membangun sistem LLM atau berbasis agen untuk produksi
  • Pengalaman menghadirkan alat produksi untuk pengguna nonrekayasa, bukan hanya alat internal untuk pengembang
  • Kemampuan bermitra dengan pemangku kepentingan nonteknis, menerjemahkan keahlian domain menjadi persyaratan teknis, dan menjelaskan sistem yang dibuat dengan bahasa yang jelas
  • Bukti pernah membimbing atau memberdayakan orang lain, secara formal maupun informal, dengan perubahan terukur dalam cara mereka bekerja
  • Nyaman bekerja dalam situasi yang ambigu
  • Pengalaman dalam operasi pelanggan, alat CX, kepercayaan dan keselamatan, atau operasi marketplace
  • Pengalaman di lingkungan tiket, e-commerce, atau marketplace dua sisi
  • Familiar dengan platform alat dukungan
  • Pengetahuan tentang pipeline RAG, basis data vektor, dan kerangka evaluasi, terutama untuk pencarian dan pembuatan respons otomatis
  • Pengalaman menggunakan alat data seperti SQL, dbt, atau Snowflake
  • Pengalaman sebelumnya dalam posisi rekayasa yang tertanam atau lintas fungsi
  • Latar belakang dalam konsultasi, rekayasa solusi, atau peran teknis lain yang berhadapan dengan klien

Tunjangan

  • Paket ekuitas yang kompetitif
  • Cuti berbayar yang fleksibel
  • Asuransi kesehatan, gigi, dan penglihatan
  • Asuransi jiwa dan perlindungan disabilitas
  • Dukungan pembentukan keluarga melalui Carrot Fertility
  • 401(k) dan HSA
  • Kredit acara Gametime tahunan sebesar $1,200
  • Acara luar kantor perusahaan dan program kebugaran
  • Penghargaan masa kerja

Lowongan Terkait

Bloomlife Inc

Eksekutif Penjualan Akun Jarak Jauh, Layanan Kesehatan

Bloomlife Inc

Kembangkan bisnis pemantauan ibu dan janin jarak jauh Bloomlife dengan menjual solusi pemantauan pasien jarak jauh kepada praktik OB/GYN dan sistem kesehatan. Kelola seluruh siklus penjualan, mulai dari pencarian prospek dan presentasi klinis hingga negosiasi kontrak dan serah terima untuk penerapan.

Buka
Illumina

Spesialis Penjualan Klinis, Genomik — Thailand, Indonesia, dan Vietnam

Illumina

Mendukung penjualan genomik klinis Illumina di Thailand, Indonesia, dan Vietnam dengan memberi saran kepada pelanggan tentang aplikasi, alur kerja, dan produk. Peran ini mencakup kesehatan reproduksi dan genetik, onkologi, pengembangan pelanggan, serta pertumbuhan pasar regional.

Buka
Trane Technologies

Asisten Eksekutif Senior, Kepemimpinan Digital

Trane Technologies

Mendukung tim kepemimpinan Digital Trane Technologies dengan mengoordinasikan jadwal eksekutif, perjalanan, rapat, komunikasi, dan pengadaan. Peran ini mencakup para pemimpin di seluruh Amerika Serikat dan mengharuskan bekerja di kantor di White Bear Lake, Minnesota, Senin hingga Kamis.

Buka