Gametime
Gametime
„Gametime“ yra elektroninės prekybos ir pramogų platforma, skirta rasti paskutinės minutės bilietus į gyvus renginius visoje Šiaurės Amerikoje. Jos prekyvietėje siūlomi profesionalaus ir universitetų sporto, koncertų, komedijos, teatro bei kitų pramogų bilietai, įskaitant NFL, NBA, MLB, NHL ir MLS renginius. „Gametime“ siekia palengvinti spontaniškų išvykų planavimą, suteikdama sklandžią bilietų pirkimo patirtį, iš anksto nurodydama visus mokesčius įtraukiantį galutinį kainos dydį ir siūlydama mažiausios kainos garantiją.

Vyresnysis dirbtinio intelekto inžinierius, klientų patirtis

Kurk gamybai paruoštus DI agentus ir darbo eigas Gametime tiesioginių renginių bilietų pardavimo operacijoms. Gerink gerbėjų aptarnavimą, prekyvietės procesus ir operatorių įrankius naudodamas praktinę automatizaciją.

Aprašymas

  • Nustatyk ir dokumentuok didžiausią poveikį turinčius darbo eigos patobulinimus Fan Operations ir Marketplace Operations srityse
  • Kurk agentines darbo eigas problemoms rūšiuoti, nukreipti, atsakymų juodraščiams rengti, grąžinimams, ginčams, pardavėjų rizikai, renginių atšaukimams, SLA stebėsenai, eskalacijoms ir susijusiam operaciniam darbui
  • Sujunk vidines ir išorines Gametime duomenų sistemas
  • Kurk praktiškus įrankius, tokius kaip supaprastintos naudotojo sąsajos, Slack sąsajos, suplanuoti agentai ir žinių paieškos sistemos
  • Padėk operatoriams etapais diegti DI ir pertvarkyti darbo eigas
  • Nustatyk pakartotinai pritaikomus sprendimus ir išplėsk sėkmingus įrankius Fan Operations ir Marketplace Operations srityse
  • Mokyk operacijų kolegas naudotis DI įrankiais, kurti automatizavimą ir vertinti darbą kaip darbo eigas
  • Valdyk projektus nuo pradinio projektavimo iki išleidimo į gamybą, stebėsenos, iteracijų ir poveikio matavimo
  • Vertink naujas agentų sistemas, didelių kalbos modelių galimybes ir DI įrankius
  • Padėk formuoti su DI integruotą inžinerijos praktiką Gametime Operations organizacijoje
  • Diek gamybinius agentus, naudojamus kas savaitę, mažindamas rankinio sprendimo laiką, gerindamas gerbėjų pasitenkinimą ir didindamas operatorių pajėgumus

Reikalavimai

  • Bent ketverių metų patirtis techninių operacijų arba programinės įrangos inžinerijos srityje, įskaitant bent vienerius metus kuriant gamybai skirtas LLM arba agentines sistemas
  • Patirtis diegiant gamybos įrankius ne inžinerijos naudotojams, neapsiribojant vidiniais kūrėjų įrankiais
  • Gebėjimas bendradarbiauti su netechniniais suinteresuotaisiais asmenimis, paversti srities žinias techniniais reikalavimais ir aiškiai paaiškinti sukurtas sistemas
  • Kitų žmonių ugdymo ar jų darbo galimybių gerinimo patirtis formaliai arba neformaliai, pasiekiant išmatuojamų jų darbo pokyčių
  • Gebėjimas patogiai dirbti neapibrėžtose situacijose
  • Patirtis klientų operacijų, CX įrankių, pasitikėjimo ir saugos arba prekyvietės operacijų srityse
  • Patirtis bilietų pardavimo, elektroninės prekybos arba dvipusių prekyviečių aplinkoje
  • Pagalbos įrankių platformų išmanymas
  • RAG srautų, vektorinių duomenų bazių ir vertinimo sistemų išmanymas, ypač paieškos ir automatinio atsakymų generavimo srityse
  • Patirtis naudojant duomenų įrankius, tokius kaip SQL, dbt arba Snowflake
  • Ankstesnė patirtis integruotoje arba tarpfunkcinėje inžinerijos pozicijoje
  • Konsultavimo, sprendimų inžinerijos arba kitos su klientais susijusios techninės veiklos patirtis

Privalumai

  • Konkurencingas akcijų paketas
  • Lanksčios mokamos atostogos
  • Sveikatos, dantų priežiūros ir regėjimo draudimas
  • Gyvybės ir neįgalumo draudimas
  • Šeimos kūrimo parama per Carrot Fertility
  • 401(k) ir HSA
  • 1 200 JAV dolerių metiniai Gametime renginių kreditai
  • Įmonės išvykos ir gerovės programos
  • Darbo stažo pripažinimas

Susiję darbai

ScriptPro

Technical Support Analyst, Pharmacy Systems

ScriptPro

Resolve customer issues remotely across ScriptPro pharmacy systems, hardware, software, and user accounts. The role includes troubleshooting, ticket management, and support for customer and research projects.

Atidaryti
Commit

Technical Support Engineer — Remote in the Philippines

Commit

Troubleshoot networking, infrastructure, and edge systems supporting real-time video streaming and AI workloads. Help keep cloud and hybrid deployments reliable through incident response, diagnostics, and automation.

Atidaryti