Gametime
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Gametime उत्तरी अमेरिका में लाइव कार्यक्रमों के लिए आखिरी समय में टिकट खोजने का ई-कॉमर्स और मनोरंजन प्लेटफ़ॉर्म है। इसका मार्केटप्लेस पेशेवर और कॉलेज खेलों, संगीत समारोहों, कॉमेडी, थिएटर और अन्य अनुभवों को कवर करता है, जिनमें NFL, NBA, MLB, NHL और MLS के कार्यक्रम भी शामिल हैं। Gametime एक सरल टिकट-खरीद अनुभव, शुल्क पहले से दिखाने वाली कुल कीमत और सबसे कम कीमत की गारंटी के माध्यम से अचानक बनाए गए कार्यक्रमों की योजना बनाना आसान बनाने पर केंद्रित है।

वरिष्ठ एआई इंजीनियर, ग्राहक अनुभव

Gametime के लाइव-इवेंट टिकटिंग संचालन के लिए प्रोडक्शन एआई एजेंट और वर्कफ़्लो बनाएं। व्यावहारिक ऑटोमेशन के माध्यम से प्रशंसक सहायता, मार्केटप्लेस प्रक्रियाओं और ऑपरेटर टूल्स को बेहतर बनाएं।

विवरण

  • फैन ऑपरेशंस और मार्केटप्लेस ऑपरेशंस में उच्च-प्रभाव वाले वर्कफ़्लो सुधारों का मानचित्रण और दस्तावेज़ीकरण करें
  • समस्या वर्गीकरण, रूटिंग, उत्तर का मसौदा तैयार करने, रिफंड, विवाद, विक्रेता जोखिम, इवेंट रद्दीकरण, SLA निगरानी, एस्केलेशन और संबंधित परिचालन कार्यों के लिए एजेंट-आधारित वर्कफ़्लो बनाएं
  • Gametime की आंतरिक और बाहरी डेटा प्रणालियों को जोड़ें
  • सरल यूआई, Slack इंटरफ़ेस, शेड्यूल किए गए एजेंट और ज्ञान-पुनर्प्राप्ति प्रणालियों जैसे व्यावहारिक टूल बनाएं
  • ऑपरेटरों को चरणबद्ध एआई अपनाने और वर्कफ़्लो पुनर्रचना में मार्गदर्शन दें
  • दोहराए जा सकने वाले समाधानों की पहचान करें और सफल टूल्स का विस्तार फैन ऑपरेशंस और मार्केटप्लेस ऑपरेशंस में करें
  • ऑपरेशंस सहयोगियों को एआई टूल्स का उपयोग करने, ऑटोमेशन बनाने और काम को वर्कफ़्लो के रूप में देखने का प्रशिक्षण दें
  • प्रारंभिक डिज़ाइन से प्रोडक्शन रिलीज़, निगरानी, पुनरावृत्ति और प्रभाव मापन तक परियोजनाओं का प्रबंधन करें
  • उभरते एजेंट फ़्रेमवर्क, बड़े भाषा मॉडल की क्षमताओं और एआई टूल्स का आकलन करें
  • Gametime के ऑपरेशंस संगठन में एआई-एकीकृत इंजीनियरिंग प्रथाओं को आकार देने में मदद करें
  • हर सप्ताह उपयोग किए जाने वाले प्रोडक्शन एजेंट प्रदान करें, मैन्युअल समाधान समय घटाएं, प्रशंसक संतुष्टि सुधारें और ऑपरेटर क्षमता बढ़ाएं

आवश्यकताएँ

  • तकनीकी ऑपरेशंस या सॉफ़्टवेयर इंजीनियरिंग में कम से कम चार वर्षों का अनुभव, जिसमें प्रोडक्शन LLM या एजेंट-आधारित प्रणालियां बनाने का कम से कम एक वर्ष का अनुभव शामिल हो
  • इंजीनियरिंग से बाहर के उपयोगकर्ताओं के लिए प्रोडक्शन टूल्स देने का अनुभव, केवल आंतरिक डेवलपर टूलिंग तक सीमित नहीं
  • गैर-तकनीकी हितधारकों के साथ साझेदारी करने, डोमेन विशेषज्ञता को तकनीकी आवश्यकताओं में बदलने और तैयार प्रणालियों को स्पष्ट भाषा में समझाने की क्षमता
  • औपचारिक या अनौपचारिक रूप से दूसरों को प्रशिक्षित या सक्षम करने का प्रमाण, जिसमें उनके काम करने के तरीके में मापने योग्य बदलाव आए हों
  • अस्पष्ट परिस्थितियों में सहजता से काम करने की क्षमता
  • ग्राहक ऑपरेशंस, CX टूलिंग, ट्रस्ट एंड सेफ्टी या मार्केटप्लेस ऑपरेशंस का अनुभव
  • टिकटिंग, ई-कॉमर्स या दो-पक्षीय मार्केटप्लेस वातावरण में अनुभव
  • सपोर्ट-टूलिंग प्लेटफ़ॉर्म से परिचितता
  • RAG पाइपलाइन, वेक्टर डेटाबेस और मूल्यांकन फ़्रेमवर्क का ज्ञान, विशेष रूप से पुनर्प्राप्ति और स्वचालित उत्तर निर्माण के लिए
  • SQL, dbt या Snowflake जैसे डेटा टूल्स का उपयोग करने का अनुभव
  • एम्बेडेड या क्रॉस-फ़ंक्शनल इंजीनियरिंग पद पर पूर्व अनुभव
  • कंसल्टिंग, सॉल्यूशंस इंजीनियरिंग या किसी अन्य ग्राहक-सामना करने वाली तकनीकी भूमिका की पृष्ठभूमि

लाभ

  • प्रतिस्पर्धी इक्विटी पैकेज
  • लचीली सवेतन छुट्टी
  • चिकित्सा, दंत और दृष्टि बीमा
  • जीवन बीमा और विकलांगता कवरेज
  • Carrot Fertility के माध्यम से परिवार बनाने में सहायता
  • 401(k) और HSA
  • हर वर्ष Gametime इवेंट क्रेडिट में $1,200
  • कंपनी ऑफ-साइट और वेलनेस कार्यक्रम
  • कार्यकाल की मान्यता

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