Gametime
Gametime
Gametime är en e-handels- och underhållningsplattform för att hitta sista minuten-biljetter till liveevenemang i hela Nordamerika. Marknadsplatsen omfattar professionell sport och collegesport, konserter, komedi, teater och andra upplevelser, inklusive evenemang inom NFL, NBA, MLB, NHL och MLS. Gametime gör det enklare att planera spontana utflykter genom en smidig biljettköpupplevelse, totalpriser där avgifterna visas i förväg och en prisgaranti som säkerställer marknadens lägsta pris.

Senior AI-ingenjör, kundupplevelse

Bygg AI-agenter och arbetsflöden för Gametimes biljettverksamhet för liveevenemang. Förbättra fansupport, marknadsplatsprocesser och operatörsverktyg genom praktisk automatisering.

Beskrivning

  • Kartlägg och dokumentera förbättringar av arbetsflöden med stor effekt inom Fan Operations och Marketplace Operations
  • Bygg agentbaserade arbetsflöden för ärendesortering, dirigering, utformning av svar, återbetalningar, tvister, säljarrisker, inställda evenemang, SLA-övervakning, eskaleringar och närliggande operativt arbete
  • Anslut Gametimes interna och externa datasystem
  • Skapa praktiska verktyg som förenklade användargränssnitt, Slack-gränssnitt, schemalagda agenter och system för kunskapsinhämtning
  • Vägled operatörer genom stegvis införande av AI och omformning av arbetsflöden
  • Identifiera återanvändbara lösningar och utöka framgångsrika verktyg inom Fan Operations och Marketplace Operations
  • Utbilda kollegor inom verksamheten i att använda AI-verktyg, skapa automatiseringar och se arbetet som arbetsflöden
  • Hantera projekt från den första utformningen till produktionslansering, övervakning, vidareutveckling och mätning av effekter
  • Utvärdera nya agentramverk, stora språkmodellers kapacitet och AI-verktyg
  • Bidra till att forma AI-integrerade ingenjörsmetoder inom Gametimes Operations-organisation
  • Leverera produktionsagenter som används varje vecka, samtidigt som man minskar den manuella handläggningstiden, förbättrar fans nöjdhet och ökar operatörernas kapacitet

Krav

  • Minst fyra års erfarenhet av teknisk drift eller mjukvaruutveckling, inklusive minst ett års erfarenhet av att bygga produktionssatta LLM- eller agentbaserade system
  • Erfarenhet av att leverera produktionssatta verktyg för användare utanför ingenjörsorganisationen, utöver interna utvecklarverktyg
  • Förmåga att samarbeta med icke-tekniska intressenter, omvandla domänkunskap till tekniska krav och förklara levererade system på ett tydligt språk
  • Dokumenterad erfarenhet av att coacha eller möjliggöra för andra, formellt eller informellt, med mätbara förändringar i hur de arbetar
  • Bekväm med att arbeta i otydliga situationer
  • Erfarenhet av kundverksamhet, CX-verktyg, trust and safety eller marknadsplatsverksamhet
  • Erfarenhet av biljettförsäljning, e-handel eller tvåsidiga marknadsplatser
  • Kännedom om plattformar för supportverktyg
  • Kunskap om RAG-pipelines, vektordatabaser och utvärderingsramverk, särskilt för informationshämtning och automatiskt skapande av svar
  • Erfarenhet av att använda dataverktyg som SQL, dbt eller Snowflake
  • Tidigare erfarenhet av en inbäddad eller tvärfunktionell ingenjörsroll
  • Bakgrund inom konsultverksamhet, lösningsutveckling eller annan teknisk roll med kundkontakt

Förmåner

  • Konkurrenskraftigt aktieprogram
  • Flexibel betald ledighet
  • Sjuk-, tandvårds- och synförsäkring
  • Livförsäkring och invaliditetsförsäkring
  • Stöd vid familjebildning genom Carrot Fertility
  • 401(k) och HSA
  • 1 200 USD i årliga Gametime-krediter för evenemang
  • Företagsinternat och friskvårdsprogram
  • Uppmärksammande av anställningstid

Relaterade jobb

CET Logistics

Specialist inom företagskontakter – CET Logistics

CET Logistics

Koppla samman företag och institutioner med CET:s program för avfallsminskning och energieffektivisering. Bygg hänvisningsnätverk, kvalificera leads, samordna överlämningar och stöd arbetet med att minska koldioxidutsläpp.

Öppna
FHI 360

Biträdande direktör för upphandling, administration och logistik

FHI 360

Leder upphandling, administration, logistik och verksamhet vid FHI 360:s landskontor i Demokratiska republiken Kongo. Arbetsleder funktionsansvariga och säkerställer efterlevnad av givar-, myndighets- och försörjningskedjekrav.

Öppna
CaixaBank

Data scientist inom operativ risk

CaixaBank

Bli data scientist inom operativ risk på CaixaBank och utveckla prediktiva modeller för att uppskatta förluster och bedöma påverkan på organisationen. Arbetet omfattar avancerad analys och migrering av processer till Google Cloud.

Öppna