Gametime
Gametime
Gametime to platforma e-commerce i rozrywki, która umożliwia znalezienie biletów na wydarzenia na ostatnią chwilę w całej Ameryce Północnej. Jej marketplace obejmuje sport zawodowy i akademicki, koncerty, komedie, teatr oraz inne atrakcje, w tym wydarzenia NFL, NBA, MLB, NHL i MLS. Gametime ułatwia planowanie spontanicznych wyjść dzięki uproszczonemu procesowi zakupu biletów, cenom całkowitym z opłatami pokazanymi z góry oraz gwarancji najniższej ceny.

Starszy inżynier AI ds. doświadczeń klientów

Twórz produkcyjne agentów AI i przepływy pracy dla operacji Gametime związanych ze sprzedażą biletów na wydarzenia na żywo. Ulepszaj obsługę fanów, procesy marketplace’u i narzędzia operatorów dzięki praktycznej automatyzacji.

Opis

  • Mapowanie i dokumentowanie usprawnień przepływów pracy o dużym wpływie w operacjach fanowskich i marketplace’owych
  • Tworzenie agentowych przepływów pracy do analizy i kierowania zgłoszeń, przygotowywania odpowiedzi, zwrotów, sporów, oceny ryzyka sprzedawców, odwoływania wydarzeń, monitorowania SLA, eskalacji i powiązanych zadań operacyjnych
  • Łączenie wewnętrznych i zewnętrznych systemów danych Gametime
  • Tworzenie praktycznych narzędzi, takich jak uproszczone interfejsy użytkownika, interfejsy w Slacku, agenci uruchamiani według harmonogramu i systemy wyszukiwania wiedzy
  • Wspieranie operatorów we wdrażaniu AI etapami i przeprojektowywaniu przepływów pracy
  • Identyfikowanie powtarzalnych rozwiązań i rozszerzanie skutecznych narzędzi na operacje fanowskie i marketplace’owe
  • Szkolenie współpracowników z zespołów operacyjnych w zakresie korzystania z narzędzi AI, tworzenia automatyzacji i postrzegania pracy jako przepływów
  • Zarządzanie projektami od wstępnego projektu przez wdrożenie produkcyjne, monitorowanie i iteracje po pomiar wpływu
  • Ocena nowych frameworków agentowych, możliwości dużych modeli językowych i narzędzi AI
  • Współtworzenie praktyk inżynieryjnych zintegrowanych z AI w całej organizacji operacyjnej Gametime
  • Dostarczanie produkcyjnych agentów używanych co tydzień przy jednoczesnym skracaniu czasu ręcznego rozwiązywania spraw, zwiększaniu satysfakcji fanów i rozszerzaniu możliwości operatorów

Wymagania

  • Co najmniej cztery lata doświadczenia w operacjach technicznych lub inżynierii oprogramowania, w tym co najmniej rok doświadczenia w tworzeniu produkcyjnych systemów LLM lub agentowych
  • Doświadczenie w dostarczaniu produkcyjnych narzędzi dla użytkowników nietechnicznych, wykraczających poza wewnętrzne narzędzia dla deweloperów
  • Umiejętność współpracy z nietechnicznymi interesariuszami, przekładania wiedzy domenowej na wymagania techniczne i jasnego wyjaśniania dostarczonych systemów
  • Doświadczenie w formalnym lub nieformalnym rozwijaniu innych osób, z mierzalnymi zmianami w ich sposobie pracy
  • Swoboda w pracy w warunkach niejednoznaczności
  • Doświadczenie w operacjach obsługi klienta, narzędziach CX, obszarze zaufania i bezpieczeństwa lub operacjach marketplace’u
  • Doświadczenie w sprzedaży biletów, e-commerce lub środowisku marketplace’u dwustronnego
  • Znajomość platform do obsługi wsparcia
  • Znajomość potoków RAG, baz wektorowych i frameworków ewaluacyjnych, szczególnie w zakresie wyszukiwania i automatycznego generowania odpowiedzi
  • Doświadczenie z narzędziami danych, takimi jak SQL, dbt lub Snowflake
  • Wcześniejsze doświadczenie na stanowisku inżynieryjnym osadzonym w zespole lub interdyscyplinarnym
  • Doświadczenie w konsultingu, inżynierii rozwiązań lub innej technicznej roli związanej z pracą z klientem

Benefity

  • Konkurencyjny pakiet udziałowy
  • Elastyczny płatny czas wolny
  • Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne
  • Ubezpieczenie na życie i ochrona na wypadek niezdolności do pracy
  • Wsparcie w zakładaniu rodziny za pośrednictwem Carrot Fertility
  • 401(k) i HSA
  • $1,200 rocznych kredytów Gametime na wydarzenia
  • Wyjazdy firmowe i programy wellness
  • Docenianie stażu pracy

Powiązane oferty pracy

Bloomlife Inc

Przedstawiciel ds. sprzedaży usług zdalnego monitorowania pacjentów w ochronie zdrowia

Bloomlife Inc

Rozwijaj działalność Bloomlife w zakresie zdalnego monitorowania matki i płodu, sprzedając rozwiązania do zdalnego monitorowania pacjentów gabinetom ginekologiczno-położniczym i systemom ochrony zdrowia. Prowadź pełny cykl sprzedaży: od pozyskiwania potencjalnych klientów i prezentacji klinicznych po negocjowanie umów i przekazywanie wdrożeń.

Otwórz
Illumina

Specjalista ds. sprzedaży klinicznej w genomice — Tajlandia, Indonezja i Wietnam

Illumina

Wsparcie sprzedaży klinicznych rozwiązań genomowych Illumina w Tajlandii, Indonezji i Wietnamie oraz doradztwo dla klientów w zakresie zastosowań, procesów pracy i produktów. Rola obejmuje zdrowie reprodukcyjne i genetyczne, onkologię, rozwój relacji z klientami oraz wzrost rynku regionalnego.

Otwórz
F5

Partner ds. licencjonowania sprzedaży III — Singapur

F5

Wspieraj zespoły sprzedaży F5 w transakcjach licencyjnych Flex Consumption — od wyceny i przeglądu umów po realizację procesu od oferty do płatności. Koordynuj współpracę w regionie, rozwiązuj problemy operacyjne i usprawniaj procesy licencjonowania.

Otwórz
Trane Technologies

Starszy asystent kadry kierowniczej ds. cyfrowych

Trane Technologies

Wsparcie kadry kierowniczej obszaru cyfrowego Trane Technologies poprzez koordynowanie kalendarzy, podróży, spotkań, komunikacji i zakupów. Rola obejmuje obsługę liderów w całych Stanach Zjednoczonych i wymaga pracy na miejscu w White Bear Lake w stanie Minnesota od poniedziałku do czwartku.

Otwórz
GlobeLife

Specjalista ds. utrzymania klientów

GlobeLife

Pomagaj klientom Globe Life zachować ochronę ubezpieczeniową i przywracać wygasłe polisy na życie w zdalnej pracy w dziale utrzymania klientów. Obsługuj połączenia przychodzące i wychodzące, omawiaj zakres ochrony i opcje płatności, dokumentuj wyniki oraz realizuj cele dotyczące utrzymania klientów.

Otwórz