Gametime ir e-komercijas un izklaides platforma, kurā iespējams atrast pēdējā brīža biļetes uz klātienes pasākumiem visā Ziemeļamerikā. Tās tirgus aptver profesionālo un studentu sportu, koncertus, komēdiju, teātri un citus piedzīvojumus, tostarp NFL, NBA, MLB, NHL un MLS pasākumus. Gametime atvieglo spontānu izbraucienu plānošanu, piedāvājot vienkāršu biļešu iegādes pieredzi, cenu, kurā visas maksas norādītas jau iepriekš, un zemākās cenas garantiju.
Vecākais mākslīgā intelekta inženieris, klientu pieredze
Veido ražošanai paredzētus MI aģentus un darba plūsmas Gametime klātienes pasākumu biļešu pārdošanas operācijām. Uzlabojiet fanu atbalstu, tirgusvietas procesus un operatoru rīkus, izmantojot praktisku automatizāciju.
Apraksts
- Kartē un dokumentē nozīmīgākos darba plūsmu uzlabojumus Fan Operations un Marketplace Operations jomās
- Veido aģentiskas darba plūsmas problēmu sākotnējai izvērtēšanai, maršrutēšanai, atbilžu melnrakstu sagatavošanai, atmaksām, strīdiem, pārdevēju riskiem, pasākumu atcelšanai, SLA uzraudzībai, eskalācijām un saistītajam operatīvajam darbam
- Savieno Gametime iekšējās un ārējās datu sistēmas
- Izveido praktiskus rīkus, piemēram, vienkāršotas lietotāja saskarnes, Slack saskarnes, ieplānotus aģentus un zināšanu izgūšanas sistēmas
- Vadi operatorus pakāpeniskā MI ieviešanā un darba plūsmu pārveidē
- Identificē atkārtoti izmantojamus risinājumus un paplašini veiksmīgus rīkus Fan Operations un Marketplace Operations jomās
- Apmāci operāciju kolēģus izmantot MI rīkus, veidot automatizāciju un uztvert darbu kā darba plūsmas
- Pārvaldi projektus no sākotnējās izstrādes līdz nonākšanai ražošanā, uzraudzībai, iterācijām un ietekmes mērīšanai
- Izvērtē jaunus aģentu ietvarus, lielo valodas modeļu iespējas un MI rīkus
- Palīdzi veidot ar MI integrētu inženierijas praksi Gametime Operations organizācijā
- Nodrošini ražošanas aģentus, kas tiek izmantoti katru nedēļu, samazinot manuālai risināšanai nepieciešamo laiku, uzlabojot fanu apmierinātību un palielinot operatoru kapacitāti
Prasības
- Vismaz četru gadu pieredze tehniskajās operācijās vai programmatūras inženierijā, tostarp vismaz viena gada pieredze ražošanai paredzētu LLM vai aģentisku sistēmu izstrādē
- Pieredze ražošanas rīku nodrošināšanā lietotājiem, kuri nav inženieri, neaprobežojoties ar iekšējiem izstrādātāju rīkiem
- Spēja sadarboties ar netehniskām ieinteresētajām pusēm, pārvērst jomas zināšanas tehniskās prasībās un skaidri izskaidrot izstrādātās sistēmas
- Pierādīta pieredze citu cilvēku apmācībā vai darba veicināšanā formāli vai neformāli, ar izmērāmiem darba paradumu uzlabojumiem
- Spēja ērti strādāt neskaidrās situācijās
- Pieredze klientu operācijās, CX rīkos, uzticības un drošības vai tirgusvietas operācijās
- Pieredze biļešu tirdzniecības, e-komercijas vai divpusēju tirgusvietu vidē
- Atbalsta rīku platformu pārzināšana
- RAG konveijeru, vektoru datubāzu un novērtēšanas ietvaru pārzināšana, īpaši izgūšanas un automatizētas atbilžu ģenerēšanas jomā
- Pieredze ar datu rīkiem, piemēram, SQL, dbt vai Snowflake
- Iepriekšēja pieredze iestrādātā vai starpfunkcionālā inženiera amatā
- Pieredze konsultēšanā, risinājumu inženierijā vai citā uz klientu vērstā tehniskā lomā
Priekšrocības
- Konkurētspējīga kapitāldaļu pakete
- Elastīgs apmaksāts brīvais laiks
- Medicīniskā, zobārstniecības un redzes apdrošināšana
- Dzīvības un invaliditātes apdrošināšana
- Atbalsts ģimenes veidošanai, izmantojot Carrot Fertility
- 401(k) un HSA
- 1 200 ASV dolāru ikgadējie Gametime pasākumu kredīti
- Uzņēmuma izbraukuma pasākumi un labbūtības programmas
- Darba stāža atzīšana