Cox Enterprises

Nhà tài trợ visa H1B Ô tô Vận tải Viễn thông

Cox Enterprises là một công ty hoạt động trong lĩnh vực truyền thông, truyền thông đại chúng và dịch vụ ô tô, được thành lập vào năm 1898. Các doanh nghiệp của công ty bao gồm Cox Communications và Cox Automotive, cung cấp dịch vụ kết nối, giải pháp công nghệ B2B và các dịch vụ ô tô. Công ty hướng đến xây dựng một thế giới kết nối hơn, linh hoạt hơn và bền vững hơn, với hoạt động trải rộng trong các lĩnh vực viễn thông, ô tô và vận tải. Cox Enterprises đề cao đổi mới, hòa nhập, tính bền vững và tác động xã hội; đội ngũ nhân sự đông đảo của công ty hỗ trợ các cơ hội trong nhiều chức năng kinh doanh và công nghệ.

Việc làm tại công ty

Giám sát Trung tâm Liên hệ Từ xa, Bộ phận Cuộc gọi Mới và Theo dõi

Cox Enterprises đang tuyển giám sát trung tâm liên hệ làm việc từ xa để dẫn dắt các Nhân viên Cuộc gọi Mới và Theo dõi hỗ trợ dịch vụ cứu hộ bên đường. Vị trí này phụ trách nhân sự 24/7, huấn luyện, quản lý hiệu suất và hoạt động dịch vụ khách hàng.

2 tuần trước

55.600 $ – 83.400 $ / năm

Từ xa Toàn thời gian Trung cấp Cao cấp Ngôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Anh Nhân viên tổng đài

Mô tả

Dẫn dắt và hỗ trợ các Nhân viên Cuộc gọi Mới và Theo dõi tại trung tâm liên hệ dịch vụ cứu hộ bên đường có nhịp độ nhanh
Giám sát hoạt động hằng ngày, hiệu suất nhân viên, lập lịch, huấn luyện, đào tạo và các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng
Theo dõi hiệu suất đội ngũ và huấn luyện nhân viên để cải thiện tốc độ điều phối, hiệu quả, năng suất và chất lượng dịch vụ
Phát triển nhân viên thông qua lãnh đạo, huấn luyện, đào tạo, phản hồi và quản lý hiệu suất
Quản lý lịch làm việc và mức nhân sự để duy trì phạm vi hỗ trợ cho hoạt động 24/7
Điều chỉnh kế hoạch nhân sự và lịch làm việc để đáp ứng nhu cầu kinh doanh và kỳ vọng dịch vụ
Truyền đạt và duy trì các chính sách, quy trình và tiêu chuẩn hiệu suất của công ty
Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phức tạp và đưa ra quyết định trong các tình huống được chuyển cấp
Phối hợp với khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ để bảo đảm các sự cố bên đường được xử lý hiệu quả và phù hợp
Xem xét xu hướng vận hành và xác định cơ hội cải thiện dịch vụ và năng suất
Hỗ trợ các nỗ lực gắn kết nhân viên và xây dựng môi trường đội ngũ tích cực
Hoàn thành các dự án đặc biệt và trách nhiệm khác được giao

Yêu cầu

Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc có chứng chỉ GED cùng với năm năm kinh nghiệm tại trung tâm liên hệ
Hoặc có bằng cử nhân cùng với ba năm kinh nghiệm
Hoặc có bằng thạc sĩ cùng với một năm kinh nghiệm
Hoặc có bằng tiến sĩ cùng với tối đa một năm kinh nghiệm
Thành thạo Microsoft Office
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc và khả năng phối hợp giữa các đội nhóm
Ưu tiên có kinh nghiệm lãnh đạo hoặc giám sát
Ưu tiên có kinh nghiệm về quản lý lực lượng lao động, chỉ số hiệu suất và huấn luyện
Ưu tiên cao ứng viên có bằng cấp
Phải vượt qua bài kiểm tra ma túy trước khi được tuyển dụng
Hiện phải được phép làm việc tại Hoa Kỳ cho bất kỳ nhà tuyển dụng nào mà không cần bảo lãnh hiện tại hoặc trong tương lai
Cox không cung cấp bảo lãnh thị thực OPT, CPT, STEM/OPT hoặc các hình thức bảo lãnh thị thực khác ở hiện tại hay tương lai
Tại California và Washington, các ứng viên không lái xe sử dụng phương tiện thay thế sẽ được xem xét theo yêu cầu của luật hiện hành

Phúc lợi

Khoản thù lao bổ sung có thể bao gồm việc tham gia chương trình khuyến khích
Kỳ nghỉ có lương linh hoạt
Bảy ngày nghỉ lễ có lương
Tối đa 160 giờ nghỉ chăm sóc sức khỏe có lương mỗi năm cho nhân viên hoặc thành viên gia đình đủ điều kiện
Nghỉ tang
Nghỉ để đi bỏ phiếu
Nghỉ thực hiện nghĩa vụ bồi thẩm đoàn
Nghỉ để làm tình nguyện
Nghỉ phép quân sự
Nghỉ phép dành cho cha mẹ
Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
Chương trình hưu trí 401(k)
Các lựa chọn nghỉ có lương có thể bao gồm nghỉ ốm, nghỉ phép dành cho cha mẹ, ngày nghỉ linh hoạt hoặc ngày chăm sóc sức khỏe và/hoặc PTO
Điều chỉnh hợp lý cho ứng viên và nhân viên đủ điều kiện là người khuyết tật