Cox Enterprises

H1B vīzas sponsors Autobūve Telekomunikācijas Transports

Cox Enterprises ir 1898. gadā dibināts sakaru, mediju un automobiļu pakalpojumu uzņēmums. Tā uzņēmējdarbība ietver Cox Communications un Cox Automotive, kas nodrošina savienojamību, B2B tehnoloģiju risinājumus un automobiļu pakalpojumus. Uzņēmums koncentrējas uz labāk savienotas, mobilākas un ilgtspējīgākas pasaules veidošanu, un tā darbība aptver telekomunikāciju, automobiļu un transporta jomas. Cox Enterprises uzsver inovācijas, iekļaušanu, ilgtspējību un sociālo ietekmi, savukārt tā lielais darbinieku kolektīvs nodrošina iespējas dažādās uzņēmējdarbības un tehnoloģiju funkcijās.

Vakances uzņēmumā

Attālināts kontaktu centra vadītājs, jauni zvani un turpmākie pasākumi

Cox Enterprises meklē attālināti strādājošu kontaktu centra vadītāju, kas vadītu jauno zvanu un turpmāko pasākumu pārstāvjus, kuri atbalsta palīdzību uz ceļa. Amats ietver diennakts darba nodrošināšanu, darbinieku apmācību, snieguma vadību un klientu apkalpošanas operācijas.

pirms 2 nedēļām

Amerikas Savienotās Valstis

55 600 $ – 83 400 $ / gads

Attālināti Pilna slodze Vidējais līmenis Vecākais speciālists Nepieciešamā Valoda: angļu Zvanu centra pārstāvis

Apraksts

Vadīt un atbalstīt jauno zvanu un turpmāko pasākumu pārstāvjus dinamiskā palīdzības uz ceļa kontaktu centrā
Pārraudzīt ikdienas darbību, darbinieku sniegumu, darba grafikus, koučingu, apmācības un klientu apkalpošanas standartus
Sekot komandas sniegumam un apmācīt pārstāvjus, lai uzlabotu izsaukumu nosūtīšanas ātrumu, efektivitāti, produktivitāti un pakalpojumu kvalitāti
Attīstīt darbiniekus, izmantojot vadību, koučingu, apmācības, atgriezenisko saiti un snieguma vadību
Pārvaldīt grafikus un darbinieku skaitu, lai nodrošinātu pārklājumu diennakts darbībā
Mainīt personāla plānus un grafikus atbilstoši uzņēmējdarbības vajadzībām un pakalpojumu prasībām
Komunicēt un ievērot uzņēmuma politiku, procedūras un snieguma standartus
Palīdzēt risināt sarežģītus jautājumus un pieņemt lēmumus eskalētās situācijās
Sadarboties ar klientiem un pakalpojumu sniedzējiem, lai nodrošinātu efektīvu un atbilstošu palīdzības uz ceļa gadījumu risināšanu
Pārskatīt darbības tendences un noteikt iespējas uzlabot pakalpojumus un produktivitāti
Atbalstīt darbinieku iesaistes pasākumus un veidot pozitīvu komandas vidi
Pabeigt īpašus projektus un citus uzticētos pienākumus

Prasības

Vidējā izglītība vai GED sertifikāts un piecu gadu pieredze kontaktu centrā
Alternatīvi — bakalaura grāds un trīs gadu pieredze
Alternatīvi — maģistra grāds un viena gada pieredze
Alternatīvi — doktora grāds un līdz viena gada pieredze
Teicamas Microsoft Office prasmes
Lieliskas saziņas prasmes un spēja sadarboties starp komandām
Iepriekšēja vadības vai uzraudzības pieredze tiks uzskatīta par priekšrocību
Vēlama pieredze darbaspēka pārvaldībā, snieguma rādītājos un koučingā
Augstākā izglītība ir ļoti vēlama
Jāiztur pirmsnodarbinātības narkotiku tests
Pašlaik jābūt tiesībām strādāt Amerikas Savienotajās Valstīs pie jebkura darba devēja bez pašreizēja vai turpmāka sponsorējuma
Cox nenodrošina pašreizēju vai turpmāku OPT, CPT, STEM/OPT vai cita veida vīzu sponsorējumu
Kalifornijā un Vašingtonā saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem tiks izskatīti pretendenti, kuri nevada transportlīdzekli un izmanto alternatīvu transportu

Priekšrocības

Papildu atlīdzība var ietvert dalību stimulēšanas programmā
Elastīgs apmaksāts atvaļinājums
Septiņas apmaksātas brīvdienas
Līdz 160 stundām apmaksāta labsajūtas laika gadā darbiniekiem vai atbilstīgajiem ģimenes locekļiem
Atvaļinājums sēru gadījumā
Brīvs laiks balsošanai
Atvaļinājums zvērinātā pienākumu pildīšanai
Apmaksāts brīvprātīgā darba laiks
Militārais atvaļinājums
Vecāku atvaļinājums
Medicīniskā, zobārstniecības un redzes apdrošināšana
401(k) pensiju plāns
Apmaksātas prombūtnes iespējas var ietvert slimības atvaļinājumu, vecāku atvaļinājumu, elastīgu atvaļinājumu vai labsajūtas dienas un/vai PTO
Saprātīgi pielāgojumi kvalificētiem pretendentiem un darbiniekiem ar invaliditāti