Cox Enterprises

Χορηγός βίζας H1B Αυτοκινητοβιομηχανία Μεταφορές Τηλεπικοινωνίες

Η Cox Enterprises είναι εταιρεία επικοινωνιών, μέσων ενημέρωσης και υπηρεσιών αυτοκινήτου, η οποία ιδρύθηκε το 1898. Οι δραστηριότητές της περιλαμβάνουν τις Cox Communications και Cox Automotive, που παρέχουν συνδεσιμότητα, τεχνολογικές λύσεις για επιχειρήσεις και υπηρεσίες αυτοκινήτου. Η εταιρεία επικεντρώνεται στη δημιουργία ενός πιο συνδεδεμένου, ευέλικτου και βιώσιμου κόσμου, με δραστηριότητα στους τομείς των τηλεπικοινωνιών, της αυτοκινητοβιομηχανίας και των μεταφορών. Η Cox Enterprises δίνει έμφαση στην καινοτομία, τη συμπερίληψη, τη βιωσιμότητα και τον κοινωνικό αντίκτυπο, ενώ το μεγάλο εργατικό δυναμικό της υποστηρίζει ευκαιρίες σε ένα ευρύ φάσμα επιχειρηματικών και τεχνολογικών ρόλων.

Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Επόπτης Κέντρου Επικοινωνίας από Απόσταση, Νέες Κλήσεις και Παρακολούθηση

Η Cox Enterprises αναζητά επόπτη κέντρου επικοινωνίας από απόσταση για να ηγηθεί εκπροσώπων Νέων Κλήσεων και Παρακολούθησης που υποστηρίζουν την οδική βοήθεια. Ο ρόλος επιβλέπει τη στελέχωση όλο το εικοσιτετράωρο, την καθοδήγηση, τη διαχείριση απόδοσης και τη λειτουργία εξυπηρέτησης πελατών.

πριν από 3 εβδομάδες

55.600 $ – 83.400 $ / έτος

Εξ αποστάσεως Πλήρης απασχόληση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Εκπρόσωπος τηλεφωνικού κέντρου

Περιγραφή

Ηγεσία και υποστήριξη εκπροσώπων Νέων Κλήσεων και Παρακολούθησης σε ένα δυναμικό κέντρο επικοινωνίας οδικής βοήθειας
Εποπτεία των καθημερινών λειτουργιών, της απόδοσης των εργαζομένων, του προγραμματισμού, της καθοδήγησης, της εκπαίδευσης και των προτύπων εξυπηρέτησης πελατών
Παρακολούθηση της απόδοσης της ομάδας και καθοδήγηση των εκπροσώπων για βελτίωση της ταχύτητας αποστολής, της αποδοτικότητας, της παραγωγικότητας και της ποιότητας υπηρεσιών
Ανάπτυξη εργαζομένων μέσω ηγεσίας, καθοδήγησης, εκπαίδευσης, ανατροφοδότησης και διαχείρισης απόδοσης
Διαχείριση προγραμμάτων και επιπέδων στελέχωσης για διατήρηση κάλυψης σε λειτουργία 24/7
Τροποποίηση των σχεδίων στελέχωσης και των προγραμμάτων ανάλογα με τις επιχειρηματικές ανάγκες και τις προσδοκίες εξυπηρέτησης
Επικοινωνία και τήρηση των πολιτικών, των διαδικασιών και των προτύπων απόδοσης της εταιρείας
Συμβολή στην επίλυση σύνθετων ζητημάτων και στη λήψη αποφάσεων σε περιπτώσεις κλιμάκωσης
Συντονισμός με πελάτες και παρόχους υπηρεσιών για την αποτελεσματική και κατάλληλη διαχείριση περιστατικών οδικής βοήθειας
Επανεξέταση των λειτουργικών τάσεων και εντοπισμός ευκαιριών για βελτίωση της εξυπηρέτησης και της παραγωγικότητας
Υποστήριξη πρωτοβουλιών δέσμευσης εργαζομένων και καλλιέργεια θετικού ομαδικού περιβάλλοντος
Ολοκλήρωση ειδικών έργων και άλλων ανατεθειμένων αρμοδιοτήτων

Απαιτήσεις

Απολυτήριο λυκείου ή GED και πέντε έτη εμπειρίας σε κέντρο επικοινωνίας
Εναλλακτικά, πτυχίο bachelor και τρία έτη εμπειρίας
Εναλλακτικά, μεταπτυχιακός τίτλος και ένα έτος εμπειρίας
Εναλλακτικά, διδακτορικό και έως ένα έτος εμπειρίας
Άριστη γνώση του Microsoft Office
Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα συνεργασίας μεταξύ ομάδων
Προτιμάται προηγούμενη εμπειρία ηγεσίας ή εποπτείας
Προτιμάται εμπειρία στη διαχείριση εργατικού δυναμικού, στις μετρήσεις απόδοσης και στην καθοδήγηση
Προτιμάται ιδιαίτερα η κατοχή πτυχίου
Απαιτείται επιτυχία σε προληπτικό έλεγχο ναρκωτικών πριν από την πρόσληψη
Απαιτείται τρέχουσα άδεια εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες για οποιονδήποτε εργοδότη, χωρίς τρέχουσα ή μελλοντική χορηγία
Η Cox δεν παρέχει τρέχουσα ή μελλοντική χορηγία για OPT, CPT, STEM/OPT ή άλλες θεωρήσεις
Στην Καλιφόρνια και την Ουάσινγκτον, οι υποψήφιοι που δεν οδηγούν και χρησιμοποιούν εναλλακτικά μέσα μεταφοράς θα εξετάζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία

Παροχές

Η πρόσθετη αμοιβή ενδέχεται να περιλαμβάνει συμμετοχή σε πρόγραμμα κινήτρων
Ευέλικτη άδεια μετ’ αποδοχών
Επτά αμειβόμενες αργίες
Έως 160 ώρες ετησίως αμειβόμενου χρόνου ευεξίας για εργαζομένους ή επιλέξιμα μέλη της οικογένειας
Άδεια πένθους
Άδεια για ψηφοφορία
Άδεια για δικαστική υπηρεσία ενόρκου
Άδεια εθελοντισμού
Στρατιωτική άδεια
Γονική άδεια
Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική ασφάλιση
Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα 401(k)
Οι επιλογές άδειας μετ’ αποδοχών ενδέχεται να περιλαμβάνουν αναρρωτική άδεια, γονική άδεια, ευέλικτη άδεια ή ημέρες ευεξίας και/ή PTO
Εύλογες προσαρμογές για επιλέξιμους υποψηφίους και εργαζομένους με αναπηρίες