Cox Enterprises

H1B viisa sponsor Autotööstus Telekommunikatsioon Transport

Cox Enterprises on 1898. aastal asutatud side-, meedia- ja autotööstusteenuste ettevõte. Selle ettevõtete hulka kuuluvad Cox Communications ja Cox Automotive, mis pakuvad ühenduvust, B2B-tehnoloogialahendusi ja autoteenuseid. Ettevõte keskendub senisest ühendatumalt, liikuvamalt ja jätkusuutlikumalt toimiva maailma kujundamisele ning tegutseb telekommunikatsiooni, autotööstuse ja transpordi valdkonnas. Cox Enterprises väärtustab innovatsiooni, kaasatust, jätkusuutlikkust ja ühiskondlikku mõju ning selle suur töötajaskond toetab võimalusi mitmesugustes äri- ja tehnoloogiavaldkonna rollides.

Töökohad ettevõttes

Kaugtööd tegev kontaktkeskuse juht, uued kõned ja järeltegevused

Cox Enterprises otsib kaugtööd tegevat kontaktkeskuse juhti, kes juhiks maanteeabi toetavaid uute kõnede ja järeltegevuste esindajaid. Töö hõlmab ööpäevaringse töökorralduse juhtimist, juhendamist, tulemusjuhtimist ja klienditeenindustoiminguid.

2 nädala eest

55 600 $ – 83 400 $ / aasta

Kaugtöö Täistööaeg Kesktase Seenior Nõutav Keel: inglise Kõnekeskuse esindaja

Kirjeldus

Juhi ja toeta uute kõnede ning järeltegevustega tegelevaid esindajaid kiire tempoga maanteeabi kontaktkeskuses
Jälgi igapäevast tegevust, töötajate tulemuslikkust, tööajakavasid, juhendamist, koolitamist ja klienditeeninduse standardeid
Jälgi meeskonna tulemuslikkust ning juhenda esindajaid väljasõitude edastamise kiiruse, tõhususe, tootlikkuse ja teenuse kvaliteedi parandamiseks
Arenda töötajaid juhtimise, juhendamise, koolituse, tagasiside ja tulemusjuhtimise kaudu
Halda tööaegu ja töötajate arvu, et tagada ööpäevaringse tegevuse katvus
Muuda personali- ja töögraafikuid vastavalt ärivajadustele ja teenuseootustele
Teavita ettevõtte eeskirjadest ja protseduuridest ning taga nende ja tulemusstandardite järgimine
Aita lahendada keerukaid probleeme ja teha otsuseid eskaleerunud olukordades
Kooskõlasta klientide ja teenusepakkujatega, et maanteeabijuhtumeid käsitletaks tõhusalt ja asjakohaselt
Vaata üle tegevuse suundumused ja tuvasta võimalused teenuse ning tootlikkuse parandamiseks
Toeta töötajate kaasamist ja kujunda positiivset meeskonnakeskkonda
Lõpeta eriprojektid ja muud määratud ülesanded

Nõuded

Keskharidus või GED-tunnistus ning viis aastat kontaktkeskuse töökogemust
Teise võimalusena bakalaureusekraad ja kolm aastat töökogemust
Teise võimalusena magistrikraad ja üks aasta töökogemust
Teise võimalusena doktorikraad ja kuni üks aasta töökogemust
Microsoft Office'i väga hea kasutusoskus
Suurepärased suhtlemisoskused ja võime teha koostööd eri meeskondadega
Varasem juhtimis- või järelevalvekogemus tuleb kasuks
Kasuks tuleb töökogemus tööjõu juhtimise, tulemusmõõdikute ja juhendamisega
Kraad on väga eelistatud
Tööle asumisele eelnev narkotest tuleb läbida
Taotlejal peab praegu olema õigus töötada Ameerika Ühendriikides mis tahes tööandja juures ilma praeguse või tulevase sponsorluseta
Cox ei paku praegust ega tulevast OPT-, CPT-, STEM/OPT- ega muud viisatoetust
Californias ja Washingtonis võetakse kohaldatava õiguse kohaselt arvesse sõidukit mitte juhtivaid taotlejaid, kes kasutavad alternatiivset transporti

Hüved

Lisatasu võib hõlmata osalemist tulemusboonuse programmis
Paindlik tasustatud puhkus
Seitse tasustatud püha
Kuni 160 tundi tasustatud heaoluaega aastas töötajatele või abikõlblikele pereliikmetele
Leinapuhkus
Vaba aeg hääletamiseks
Vaba aeg vandekohtu teenistuseks
Tasustatud vaba aeg vabatahtlikuks tegevuseks
Sõjaväepuhkus
Vanemapuhkus
Meditsiini-, hambaravi- ja nägemiskindlustus
401(k) pensioniplaan
Tasustatud puhkusevõimalused võivad hõlmata haiguslehte, vanemapuhkust, paindlikku puhkust või heaolupäevi ja/või PTO-d
Mõistlikud kohandused kvalifitseeruvatele puuetega taotlejatele ja töötajatele