Cox Enterprises

H1B-viisumin sponsori Autoteollisuus Liikenne Televiestintä

Cox Enterprises on vuonna 1898 perustettu viestintä-, media- ja autoteollisuuden palveluyritys. Sen liiketoimintoihin kuuluvat Cox Communications ja Cox Automotive, jotka tarjoavat yhteyspalveluja, B2B-teknologiaratkaisuja ja autoalan palveluja. Yhtiö keskittyy rakentamaan entistä verkottuneempaa, liikkuvampaa ja kestävämpää maailmaa, ja sen toiminta kattaa televiestinnän, autoalan ja liikenteen. Cox Enterprises korostaa innovaatioita, inklusiivisuutta, kestävää kehitystä ja yhteiskunnallista vaikuttavuutta, ja sen suuri henkilöstö tukee mahdollisuuksia monenlaisissa liiketoiminnan ja teknologian tehtävissä.

Yrityksen työpaikat

Etätyötä tekevä yhteyskeskuksen esihenkilö, uudet puhelut ja seuranta

Cox Enterprises etsii etätyötä tekevää yhteyskeskuksen esihenkilöä johtamaan uusia puheluita ja seurantaa hoitavia edustajia tiepalvelun tukena. Tehtävässä vastataan ympärivuorokautisen miehityksen järjestämisestä, valmennuksesta, suoritusten johtamisesta ja asiakaspalvelutoiminnoista.

3 viikkoa sitten

55 600 $ – 83 400 $ / vuosi

Etätyö Kokoaikainen Keskitaso Senior Vaadittu Kieli: englanti Puhelinpalveluedustaja

Kuvaus

Johda ja tue uusia puheluita ja seurantaa hoitavia edustajia nopeatempoisessa tiepalvelun yhteyskeskuksessa
Valvo päivittäistä toimintaa, työntekijöiden suorituksia, työvuorosuunnittelua, valmennusta, koulutusta ja asiakaspalvelustandardeja
Seuraa tiimin suorituksia ja valmenna edustajia parantamaan tehtävien välityksen nopeutta, tehokkuutta, tuottavuutta ja palvelun laatua
Kehitä työntekijöitä johtamisen, valmennuksen, koulutuksen, palautteen ja suoritusten johtamisen avulla
Hallinnoi työvuoroja ja henkilöstömääriä kattavuuden ylläpitämiseksi ympärivuorokautisessa toiminnassa
Muokkaa henkilöstö- ja työvuorosuunnitelmia liiketoiminnan tarpeiden ja palveluodotusten mukaan
Viestitä yrityksen käytännöistä ja menettelytavoista sekä valvo niiden ja suoritusstandardien noudattamista
Auta ratkaisemaan monimutkaisia ongelmia ja tee päätöksiä eskaloituneissa tilanteissa
Koordinoi asiakkaiden ja palveluntarjoajien kanssa varmistaaksesi, että tiepalvelutapahtumat hoidetaan tehokkaasti ja asianmukaisesti
Tarkastele toiminnan trendejä ja tunnista mahdollisuuksia parantaa palvelua ja tuottavuutta
Tue työntekijöiden sitouttamista ja rakenna myönteistä tiimiympäristöä
Suorita erityisprojekteja ja muita annettuja tehtäviä

Vaatimukset

Toisen asteen tutkinto tai GED-todistus ja viisi vuotta kokemusta yhteyskeskuksesta
Vaihtoehtoisesti kandidaatin tutkinto ja kolme vuotta kokemusta
Vaihtoehtoisesti maisterin tutkinto ja yksi vuosi kokemusta
Vaihtoehtoisesti tohtorintutkinto ja enintään yksi vuosi kokemusta
Vahva Microsoft Officen hallinta
Erinomaiset viestintätaidot ja kyky tehdä yhteistyötä eri tiimien kanssa
Aiempi johtamis- tai esihenkilökokemus katsotaan eduksi
Kokemus työvoiman hallinnasta, suoritusmittareista ja valmennuksesta katsotaan eduksi
Tutkinto on erittäin toivottava
Työhönottokoetta varten on läpäistävä huumetesti
Hakijalla on tällä hetkellä oltava oikeus työskennellä Yhdysvalloissa minkä tahansa työnantajan palveluksessa ilman nykyistä tai tulevaa sponsorointia
Cox ei tarjoa nykyistä tai tulevaa OPT-, CPT-, STEM/OPT- tai muuta viisumisponsorointia
Kaliforniassa ja Washingtonissa vaihtoehtoisia kulkutapoja käyttävät hakijat, jotka eivät aja työssään, otetaan huomioon sovellettavan lain edellyttämällä tavalla

Edut

Lisäkorvaus voi sisältää osallistumisen kannustinohjelmaan
Joustava palkallinen loma
Seitsemän palkallista vapaapäivää
Enintään 160 tuntia palkallista hyvinvointiaikaa vuodessa työntekijöille tai tukikelpoisille perheenjäsenille
Suruloma
Vapaa-aikaa äänestämistä varten
Vapaa-aikaa valamiehistötehtävää varten
Palkallinen vapaaehtoistyöaika
Sotilasvapaa
Vanhempainvapaa
Sairaus-, hammas- ja näkövakuutus
401(k)-eläkesuunnitelma
Palkallisiin vapaisiin voi sisältyä sairauslomaa, vanhempainvapaata, joustavaa lomaa tai hyvinvointipäiviä ja/tai PTO-vapaata
Kohtuulliset mukautukset vammaisille hakijoille ja työntekijöille