Cox Enterprises

H1B Vizesi Sponsoru Otomotiv Taşımacılık Telekomünikasyon

Cox Enterprises, 1898 yılında kurulmuş bir iletişim, medya ve otomotiv hizmetleri şirketidir. Şirketin işletmeleri arasında bağlantı hizmetleri, işletmelere yönelik teknoloji çözümleri ve otomotiv hizmetleri sunan Cox Communications ile Cox Automotive yer alır. Şirket, telekomünikasyon, otomotiv ve ulaşım alanlarına yayılan çalışmalarıyla daha bağlantılı, hareketli ve sürdürülebilir bir dünya oluşturmayı amaçlar. Cox Enterprises yenilikçiliği, kapsayıcılığı, sürdürülebilirliği ve sosyal etkiyi öne çıkarır; geniş çalışan kadrosu, çok çeşitli iş ve teknoloji fonksiyonlarında fırsatları destekler.

Şirket İş İlanları

Uzaktan İletişim Merkezi Süpervizörü, Yeni Çağrı ve Takip

Cox Enterprises, yol yardımı hizmetlerini destekleyen Yeni Çağrı ve Takip Temsilcilerine liderlik edecek uzaktan çalışan bir iletişim merkezi süpervizörü arıyor. Bu rolde 7/24 personel planlaması, koçluk, performans yönetimi ve müşteri hizmetleri operasyonları yürütülür.

3 hafta önce

Amerika Birleşik Devletleri

$55.600 – $83.400 / yıl

Uzaktan Tam zamanlı Orta seviye Kıdemli Zorunlu Dil: İngilizce Çağrı merkezi temsilcisi

Açıklama

Hızlı tempolu bir yol yardımı iletişim merkezinde Yeni Çağrı ve Takip Temsilcilerine liderlik etmek ve destek sağlamak
Günlük operasyonları, çalışan performansını, planlamayı, koçluğu, eğitimi ve müşteri hizmetleri standartlarını denetlemek
Sevk hızını, verimliliği, üretkenliği ve hizmet kalitesini artırmak için ekip performansını izlemek ve temsilcilere koçluk yapmak
Liderlik, koçluk, eğitim, geri bildirim ve performans yönetimi yoluyla çalışanları geliştirmek
7/24 faaliyet gösteren bir operasyonda kapsamanın sürdürülmesi için çalışma programlarını ve personel seviyelerini yönetmek
İş ihtiyaçlarına ve hizmet beklentilerine yanıt olarak personel planlarını ve çalışma programlarını değiştirmek
Şirket politikalarını, prosedürlerini ve performans standartlarını iletmek ve uygulamak
Karmaşık sorunların çözümüne yardımcı olmak ve üst kademeye taşınan durumlarda karar vermek
Yol yardım olaylarının verimli ve uygun şekilde ele alınmasını sağlamak için müşteriler ve hizmet sağlayıcılarla koordinasyon kurmak
Operasyonel eğilimleri incelemek ve hizmet ile üretkenliği geliştirme fırsatlarını belirlemek
Çalışan bağlılığı çalışmalarını desteklemek ve olumlu bir ekip ortamı oluşturmak
Özel projeleri ve verilen diğer sorumlulukları tamamlamak

Gereksinimler

Lise diploması veya GED ile birlikte beş yıllık iletişim merkezi deneyimi
Alternatif olarak lisans derecesi ile birlikte üç yıllık deneyim
Alternatif olarak yüksek lisans derecesi ile birlikte bir yıllık deneyim
Alternatif olarak doktora derecesi ile birlikte bir yıla kadar deneyim
Microsoft Office programlarını ileri düzeyde kullanabilme
Mükemmel iletişim becerileri ve ekipler arası iş birliği yapabilme
Önceki liderlik veya yöneticilik deneyimi tercih edilir
İşgücü yönetimi, performans ölçütleri ve koçluk deneyimi tercih edilir
Bir dereceye sahip olmak güçlü biçimde tercih edilir
İşe alım öncesi uyuşturucu testini geçmek
Hâlihazırda Amerika Birleşik Devletleri'nde herhangi bir işveren için mevcut veya gelecekteki sponsorluk olmadan çalışma yetkisine sahip olmak
Cox, mevcut veya gelecekteki OPT, CPT, STEM/OPT ya da diğer vize sponsorluklarını sağlamaz
Kaliforniya ve Washington'da alternatif ulaşım kullanan ve araç kullanması gerekmeyen başvuru sahipleri, yürürlükteki yasaların gerektirdiği şekilde değerlendirilecektir

Yan Haklar

Ek ücretlendirme, bir teşvik programına katılımı içerebilir
Esnek ücretli izin
Yedi ücretli tatil günü
Çalışanlar veya uygun aile üyeleri için yılda en fazla 160 saat ücretli sağlık ve esenlik izni
Yakınını kaybetme izni
Oy kullanmak için izin
Jüri görevi izni
Gönüllülük için izin
Askerlik izni
Ebeveyn izni
Sağlık, diş ve göz sigortası
401(k) emeklilik planı
Ücretli izin seçenekleri hastalık izni, ebeveyn izni, esnek tatil veya sağlık günleri ve/veya PTO içerebilir
Engelli ve nitelikli başvuru sahipleri ile çalışanlar için makul düzenlemeler