Đại diện hỗ trợ hiện trường, chẩn đoán thú y
IDEXXHỗ trợ các phòng khám thú y tại Kent và Essex sử dụng sản phẩm chẩn đoán của IDEXX. Lắp đặt thiết bị, đào tạo đội ngũ phòng khám và xử lý sự cố của khách hàng.
Mở
TransUnion là một công ty toàn cầu có trụ sở tại Hoa Kỳ, chuyên cung cấp thông tin và phân tích tín dụng, giúp người tiêu dùng và doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên dữ liệu. Các sản phẩm dành cho người tiêu dùng bao gồm giám sát tín dụng, truy cập báo cáo tín dụng, cảnh báo gian lận, bảo vệ khỏi hành vi đánh cắp danh tính và các công cụ quản lý tình trạng tín dụng. Trong khi đó, các giải pháp dành cho doanh nghiệp hỗ trợ quản lý danh mục tín dụng, thu hút khách hàng, thu hồi nợ và phòng chống gian lận. TransUnion phục vụ các tổ chức trong lĩnh vực dịch vụ tài chính, ô tô và truyền thông, tập trung vào hòa nhập tài chính, bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư của người tiêu dùng. Hoạt động của công ty kết hợp công nghệ, phân tích và dịch vụ nhằm hỗ trợ cá nhân và tổ chức trong việc quản lý tín dụng và rủi ro.
Điều phối viên xử lý sự cố dịch vụ khách hàng nói tiếng Croatia
Hỗ trợ khách hàng tại Vương quốc Anh bị ảnh hưởng bởi gian lận, đánh cắp danh tính và rò rỉ dữ liệu, hướng dẫn họ xử lý vụ việc. Phối hợp cập nhật và khắc phục với khách hàng, đối tác và các nhóm chuyên môn.
Mô tả
- Phỏng vấn khách hàng qua điện thoại để thu thập thông tin về gian lận, rò rỉ dữ liệu và đánh cắp danh tính.
- Đánh giá thông tin vụ việc, xác định mức độ nghiêm trọng của sự cố và các bước tiếp theo phù hợp.
- Hỗ trợ tận tình, chuyên nghiệp cho những người bị ảnh hưởng bởi gian lận, đánh cắp danh tính hoặc rò rỉ dữ liệu.
- Cập nhật thông tin cho khách hàng và hướng dẫn họ trong suốt quá trình xử lý sự cố.
- Điều phối trao đổi giữa khách hàng, đối tác và chuyên gia nội bộ.
- Thu thập, lưu giữ hồ sơ vụ việc và bằng chứng hỗ trợ việc khôi phục danh tính cũng như khắc phục hậu quả.
- Soạn thư từ và liên hệ với chủ nợ, cơ quan nhà nước cùng các bên thứ ba khác khi cần.
- Giải thích các dịch vụ, lựa chọn hỗ trợ hiện có và hành động được khuyến nghị cho khách hàng.
- Giúp đối tác và khách hàng hiểu các sự cố liên quan đến rò rỉ dữ liệu và xác định nhu cầu khắc phục.
- Chuyển các vụ việc cần hỗ trợ chuyên môn lên cấp phù hợp, đồng thời điều phối trao đổi, cuộc họp và cập nhật giữa các nhóm.
- Báo cáo cho Trưởng nhóm Liên kết, Vận hành Hỗ trợ Khách hàng.
Yêu cầu
- Thành thạo tiếng Croatia và tiếng Anh, cả nói lẫn viết.
- Có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng; ưu tiên kinh nghiệm trong môi trường nhịp độ nhanh, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng hoặc hỗ trợ khách hàng.
- Có kỹ năng giao tiếp và tương tác cá nhân tốt.
- Có khả năng đánh giá thông tin và nhu cầu của khách hàng, đồng thời đưa ra quyết định hợp lý về các vụ việc sự cố.
- Làm việc ngăn nắp, chú ý đến chi tiết.
- Có khả năng xử lý nhiều vụ việc đồng thời và lưu hồ sơ chính xác.
- Sử dụng thành thạo Microsoft Outlook, Word và Excel.
- Có khả năng ghi chép chính xác và quản lý thông tin vụ việc của khách hàng trong các hệ thống nội bộ.
- Có kinh nghiệm với dịch vụ khách hàng, quản lý vụ việc hoặc nền tảng quản lý quan hệ khách hàng.
Phúc lợi
- 26 ngày nghỉ phép hằng năm cộng với ngày nghỉ lễ, số ngày nghỉ tăng theo thời gian làm việc.
- Các ngày nghỉ hưởng lương chăm sóc sức khỏe toàn cầu.
- Thêm một ngày nghỉ vào dịp sinh nhật.
- Chương trình hưu trí có đóng góp từ công ty.
- Có thể tham gia Chương trình Mua cổ phiếu dành cho Nhân viên của TransUnion.
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe tư nhân.
- Các chương trình chăm sóc sức khỏe thể chất, tinh thần và tài chính.
- Có thể sử dụng các công cụ thực hành chánh niệm.
- Có thể tham gia các diễn đàn và cộng đồng về đa dạng.
- Cơ hội đào tạo và phát triển.
- Chính sách và hình thức làm việc linh hoạt.
- Điều chỉnh hợp lý trong quá trình tuyển dụng.
Việc làm liên quan
Đại diện hỗ trợ hiện trường, chẩn đoán thú y
IDEXXHỗ trợ các phòng khám thú y tại Kent và Essex sử dụng sản phẩm chẩn đoán của IDEXX. Lắp đặt thiết bị, đào tạo đội ngũ phòng khám và xử lý sự cố của khách hàng.
Mở
Chuyên viên chăm sóc khách hàng từ xa – Đánh giá ADHD và tự kỷ
Acacium Group
Vương quốc Anh24.785 £ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàngHỗ trợ bệnh nhân trong quy trình đánh giá ADHD và tự kỷ tại Vương quốc Anh của Xyla bằng cách sắp xếp lịch hẹn, thực hiện cuộc gọi sàng lọc và duy trì hồ sơ y tế chính xác.
Mở
Chuyên viên hỗ trợ bán hàng LiftPod từ xa tại Vương quốc Anh
Oshkosh CorporationThúc đẩy việc sử dụng LiftPod trong các khách hàng quản lý cơ sở hiện có của Oshkosh tại Vương quốc Anh. Giới thiệu thiết bị, xác minh kết quả cho khách hàng và hỗ trợ mở rộng các triển khai thành công sang nhiều địa điểm.
Mở
Chuyên viên hỗ trợ hiệu năng cấp cao – Unit4 Financials by Coda
Unit4Tối ưu hiệu năng cho khách hàng sử dụng Unit4 Financials by Coda trong vai trò hỗ trợ cấp cao này. Khắc phục sự cố kỹ thuật và xây dựng hệ thống giám sát chủ động cho các dự án triển khai.
Mở