Đại diện hỗ trợ hiện trường, chẩn đoán thú y
IDEXXHỗ trợ các phòng khám thú y tại Kent và Essex sử dụng sản phẩm chẩn đoán của IDEXX. Lắp đặt thiết bị, đào tạo đội ngũ phòng khám và xử lý sự cố của khách hàng.
Mở
IDEXX phát triển các giải pháp chẩn đoán thú y, dịch vụ xét nghiệm, máy phân tích tại điểm chăm sóc và phần mềm hỗ trợ sức khỏe động vật cũng như việc ra quyết định lâm sàng. Hoạt động của công ty bao gồm các sản phẩm dành cho vật nuôi và gia súc, xét nghiệm liên quan đến an toàn thực phẩm và nước, cùng các dịch vụ tư vấn dành cho các nhóm khoa học.
Công ty phục vụ các phòng khám thú y, phòng xét nghiệm tham chiếu, khách hàng trong lĩnh vực nông nghiệp và các tổ chức, cùng những người dùng chuyên nghiệp khác. Danh mục sản phẩm của IDEXX cũng bao gồm phần mềm quản lý phòng khám và phần mềm lâm sàng, được thiết kế để kết nối quy trình chẩn đoán với hoạt động hằng ngày của các tổ chức thú y.
Đại diện hỗ trợ hiện trường, chẩn đoán thú y
Hỗ trợ các phòng khám thú y tại Kent và Essex sử dụng sản phẩm chẩn đoán của IDEXX. Lắp đặt thiết bị, đào tạo đội ngũ phòng khám và xử lý sự cố của khách hàng.
Mô tả
- Phối hợp với bộ phận Bán hàng hiện trường và Hỗ trợ khách hàng để duy trì và phát triển các tài khoản khách hàng.
- Lắp đặt sản phẩm và dịch vụ của IDEXX, hướng dẫn nhân viên phòng khám làm quen và sử dụng, đồng thời đào tạo họ.
- Xác định nhu cầu của khách hàng và đề xuất giải pháp phù hợp.
- Hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ trong các chuyến thăm khi khách hàng cần hỗ trợ khẩn cấp.
- Hằng ngày đến thăm khách hàng, điều chỉnh lịch trình theo các sự kiện của khách hàng và ngành, bao gồm hội chợ thương mại.
- Hỗ trợ lắp đặt, đào tạo và xử lý sự cố tại chỗ cho các sản phẩm và dịch vụ.
- Lắp đặt thiết bị cho khách hàng, lắp ráp các bộ phận, kiểm tra hoạt động và thực hiện các điều chỉnh cần thiết.
- Đào tạo khách hàng về sản phẩm, thiết bị và dịch vụ của công ty bằng nhiều hình thức và tài liệu khác nhau.
- Giải quyết các vấn đề của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Hỗ trợ lắp đặt cho khách hàng mới và các sự kiện đưa hệ thống vào hoạt động, phối hợp xử lý sự cố.
- Chia sẻ nhu cầu của khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ bổ sung với bộ phận Bán hàng, Nghiên cứu và Phát triển cùng các nhóm khác.
- Tìm hiểu về khách hàng trước khi đến cơ sở của họ để dự đoán vấn đề và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
- Giải thích giá trị của các sản phẩm và dịch vụ bổ sung của công ty.
- Ghi lại các chuyến thăm và trao đổi với khách hàng.
- Tuân thủ hệ thống quản lý chất lượng và các yêu cầu về tuân thủ.
Yêu cầu
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm làm việc tại phòng khám thú y.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm đào tạo hoặc nền tảng quản lý phòng khám.
- Có khả năng tạo dựng mối quan hệ tốt với những người có tính cách đa dạng.
- Kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt với khách hàng, quản lý và đồng nghiệp.
- Có khả năng xây dựng quan hệ hợp tác bền vững với khách hàng và đồng nghiệp.
- Có khả năng lập kế hoạch, xác định ưu tiên trong môi trường thay đổi và đưa ra quyết định đúng đắn, kịp thời.
- Kỹ năng lắng nghe tốt và linh hoạt điều chỉnh cách giao tiếp, cách tiếp cận theo tình huống.
- Thoải mái khi học cách sử dụng và làm việc với máy tính, máy tính bảng và điện thoại thông minh.
- Ưu tiên có kinh nghiệm về mạng máy tính.
- Thành thạo tiếng Anh.
- Bắt buộc có bằng lái xe hợp lệ.
- Sẵn sàng làm việc cuối tuần và tăng ca vào ngày thường khi cần.
- Có thể thỉnh thoảng đi công tác qua đêm và quốc tế với tần suất không thường xuyên để tham dự các cuộc họp kinh doanh đặc biệt.
- Có thể đứng và ngồi trong thời gian dài.
- Thị lực cần đáp ứng khả năng nhìn gần và phân biệt màu sắc, nhận biết chiều sâu và điều chỉnh tiêu điểm.
- Có thể giao tiếp bằng lời qua điện thoại và trực tiếp.
- Có thể cần nâng, di chuyển và mang vác vật nặng tối đa 60 pound.
Phúc lợi
- Mức đãi ngộ cạnh tranh và cơ hội nhận thưởng hằng năm.
- Khoản đóng góp của công ty vào chương trình hưu trí.
- Đào tạo trong công việc và cơ hội thăng tiến nghề nghiệp.
- Ngày nghỉ có lương để tham gia hoạt động tình nguyện.
- Chương trình ghi nhận ThanXX.
- Các phúc lợi bổ sung.
Việc làm liên quan
Chuyên viên chăm sóc khách hàng từ xa – Đánh giá ADHD và tự kỷ
Acacium Group
Vương quốc Anh24.785 £ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàngHỗ trợ bệnh nhân trong quy trình đánh giá ADHD và tự kỷ tại Vương quốc Anh của Xyla bằng cách sắp xếp lịch hẹn, thực hiện cuộc gọi sàng lọc và duy trì hồ sơ y tế chính xác.
Mở
Chuyên viên hỗ trợ bán hàng LiftPod từ xa tại Vương quốc Anh
Oshkosh CorporationThúc đẩy việc sử dụng LiftPod trong các khách hàng quản lý cơ sở hiện có của Oshkosh tại Vương quốc Anh. Giới thiệu thiết bị, xác minh kết quả cho khách hàng và hỗ trợ mở rộng các triển khai thành công sang nhiều địa điểm.
Mở
Chuyên viên hỗ trợ hiệu năng cấp cao – Unit4 Financials by Coda
Unit4Tối ưu hiệu năng cho khách hàng sử dụng Unit4 Financials by Coda trong vai trò hỗ trợ cấp cao này. Khắc phục sự cố kỹ thuật và xây dựng hệ thống giám sát chủ động cho các dự án triển khai.
Mở
Điều phối viên xử lý sự cố dịch vụ khách hàng nói tiếng Croatia
TransUnionVương quốc AnhTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng CroatiaHỗ trợ khách hàngHỗ trợ khách hàng tại Vương quốc Anh bị ảnh hưởng bởi gian lận, đánh cắp danh tính và rò rỉ dữ liệu, hướng dẫn họ xử lý vụ việc. Phối hợp cập nhật và khắc phục với khách hàng, đối tác và các nhóm chuyên môn.
Mở