LogoFresh Jobs Ahead
IDEXX
IDEXX
B2BLayanan kesehatanSains

IDEXX mengembangkan diagnostik veteriner, layanan laboratorium, alat analisis di tempat layanan, dan perangkat lunak yang mendukung kesehatan hewan serta pengambilan keputusan klinis. Kegiatannya mencakup produk untuk hewan peliharaan dan ternak, pengujian terkait keamanan pangan dan air, serta layanan konsultasi bagi tim ilmiah.

Perusahaan ini melayani praktik kedokteran hewan, laboratorium rujukan, pelanggan di bidang pertanian dan kelembagaan, serta pengguna profesional lainnya. Portofolionya juga mencakup perangkat lunak manajemen praktik dan klinis yang dirancang untuk menghubungkan alur kerja diagnostik dengan operasional sehari-hari organisasi veteriner.

LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Perwakilan Dukungan Lapangan, Diagnostik Veteriner

Mendukung klinik hewan di Kent dan Essex dengan produk diagnostik IDEXX. Memasang peralatan, melatih tim klinik, dan menangani kendala pelanggan.

GBInggris RayaJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Bekerja sama dengan tim Penjualan Lapangan dan Dukungan Pelanggan untuk mempertahankan serta mengembangkan akun pelanggan.
  • Memasang produk dan layanan IDEXX, membantu staf klinik memulai penggunaan, serta memberikan pelatihan.
  • Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan merekomendasikan solusi yang sesuai.
  • Memberikan dukungan teknis di lokasi saat kunjungan untuk kebutuhan pelanggan yang mendesak.
  • Mengunjungi pelanggan setiap hari dan menyesuaikan jadwal dengan acara pelanggan maupun industri, termasuk pameran dagang.
  • Mendukung pemasangan, pelatihan, dan pemecahan masalah produk serta layanan di lokasi.
  • Memasang peralatan pelanggan, merakit komponen, menguji pengoperasian, dan melakukan penyesuaian yang diperlukan.
  • Melatih pelanggan menggunakan berbagai format dan materi tentang produk, peralatan, dan layanan perusahaan.
  • Menyelesaikan kendala pelanggan terkait produk dan layanan perusahaan.
  • Membantu pemasangan bagi pelanggan baru dan acara mulai beroperasi, serta mengoordinasikan penyelesaian masalah.
  • Menyampaikan kebutuhan pelanggan akan produk dan layanan tambahan kepada tim Penjualan, Riset dan Pengembangan, serta tim lainnya.
  • Mempelajari informasi tentang pelanggan sebelum kunjungan untuk mengantisipasi kendala dan meningkatkan pengalaman mereka.
  • Menjelaskan manfaat produk dan layanan tambahan perusahaan.
  • Mencatat kunjungan dan interaksi dengan pelanggan.
  • Mematuhi sistem manajemen mutu dan persyaratan kepatuhan.

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman setidaknya tiga tahun di klinik hewan.
  • Pengalaman memberikan pelatihan atau latar belakang manajemen praktik sangat diutamakan.
  • Mampu membangun hubungan baik dengan orang-orang yang memiliki kepribadian beragam.
  • Memiliki keterampilan komunikasi dan kolaborasi yang kuat dengan pelanggan, manajer, dan rekan kerja.
  • Mampu membangun kemitraan yang kuat dengan pelanggan dan rekan kerja.
  • Mampu merencanakan dan menentukan prioritas dalam lingkungan yang berubah serta mengambil keputusan yang tepat dan tepat waktu.
  • Memiliki kemampuan mendengarkan yang baik dan fleksibel menyesuaikan komunikasi serta pendekatan dengan situasi.
  • Nyaman mempelajari dan menggunakan komputer, tablet, serta ponsel pintar.
  • Pengalaman dalam jaringan komputer diutamakan.
  • Fasih berbahasa Inggris.
  • Wajib memiliki SIM yang masih berlaku.
  • Bersedia bekerja pada akhir pekan dan lembur pada hari kerja bila diperlukan.
  • Bersedia sesekali melakukan perjalanan dengan menginap dan perjalanan internasional yang jarang untuk rapat bisnis khusus.
  • Mampu berdiri dan duduk dalam waktu lama.
  • Memiliki kemampuan penglihatan dekat dan warna, persepsi kedalaman, serta penyesuaian fokus.
  • Mampu berkomunikasi secara lisan melalui telepon dan tatap muka.
  • Mungkin perlu mengangkat, memindahkan, dan membawa beban hingga 60 pon.

Tunjangan

  • Kompensasi kompetitif dengan kesempatan memperoleh bonus tahunan.
  • Kontribusi pemberi kerja untuk program pensiun.
  • Pelatihan sambil bekerja dan kesempatan untuk mengembangkan karier.
  • Cuti berbayar untuk kegiatan sukarela.
  • Program apresiasi ThanXX.
  • Manfaat tambahan.

Lowongan Terkait