獣医診断フィールドサポート担当者
ケント州とエセックス州の動物病院に、IDEXXの診断製品を提供・支援します。 機器の設置、病院スタッフのトレーニング、顧客の問題の解決を担当します。
仕事内容
- フィールドセールスおよびカスタマーサポートと連携し、顧客アカウントの維持と拡大に取り組みます。
- IDEXXの製品とサービスを設置し、病院スタッフの受け入れを支援して、トレーニングを行います。
- 顧客のニーズを把握し、適切なソリューションを提案します。
- 訪問時に緊急の顧客ニーズがあれば、現地で技術サポートを提供します。
- 毎日顧客を訪問し、展示会を含む顧客や業界のイベントに合わせて予定を調整します。
- 製品とサービスの現地設置、トレーニング、トラブルシューティングを支援します。
- 顧客の機器を設置し、部品を組み立て、動作をテストして必要な調整を行います。
- さまざまな形式や教材を用いて、会社の製品、機器、サービスについて顧客をトレーニングします。
- 会社の製品やサービスに関する顧客の問題を解決します。
- 新規顧客への設置や稼働開始イベントを支援し、問題解決を調整します。
- 追加製品やサービスに関する顧客ニーズを、営業、研究開発などのチームに共有します。
- 訪問前に顧客について調べ、問題を予測して顧客体験の向上につなげます。
- 会社の追加製品やサービスの価値を説明します。
- 顧客訪問ややり取りを記録します。
- 品質マネジメントシステムおよびコンプライアンス要件を遵守します。
応募要件
- 動物病院での実務経験が3年以上あること。
- トレーニング経験または病院運営の経験があれば尚可。
- さまざまな性格の人と信頼関係を築けること。
- 顧客、管理職、同僚との優れたコミュニケーション力と協調性があること。
- 顧客や同僚と強固なパートナーシップを築けること。
- 変化する環境で計画を立て、優先順位を決め、適切な判断を迅速に下せること。
- 優れた傾聴力があり、状況に応じてコミュニケーションや対応方法を柔軟に調整できること。
- コンピューター、タブレット、スマートフォンを学び、使うことに抵抗がないこと。
- コンピューターネットワークの経験があれば尚可。
- 英語が流暢であること。
- 有効な運転免許証を保有していること。
- 必要に応じて週末や平日の時間外勤務が可能であること。
- 特別な業務会議のため、まれに宿泊を伴う出張や海外出張が可能であること。
- 長時間、立つことおよび座ることができること。
- 近見視力、色覚、奥行き知覚、焦点調節の能力が必要です。
- 電話および対面で口頭によるコミュニケーションができること。
- 最大60ポンドの物を持ち上げ、移動し、運ぶ必要が生じる場合があります。
福利厚生
- 競争力のある報酬と、年間賞与を得る機会。
- 雇用主による年金制度への拠出。
- 実務を通じたトレーニングとキャリアアップの機会。
- 有給のボランティア休暇。
- ThanXX表彰プログラム。
- その他の福利厚生。
