獸醫診斷現場支援代表
為肯特郡和埃塞克斯郡的獸醫診所提供 IDEXX 診斷產品支援。 負責設備安裝、診所團隊訓練及客戶問題排除。
說明
- 與現場銷售和客戶支援團隊合作，維護並拓展客戶帳戶。
- 安裝 IDEXX 產品和服務，協助診所員工到職，並提供訓練。
- 了解客戶需求並推薦合適的解決方案。
- 客戶拜訪期間，為緊急需求提供現場技術支援。
- 每天拜訪客戶，並根據客戶和業界活動（包括商展）調整行程。
- 為產品和服務提供現場安裝、訓練及故障排除支援。
- 安裝客戶設備、組裝零件、測試運作情形並進行必要調整。
- 透過多種形式和教材，訓練客戶使用公司產品、設備和服務。
- 解決客戶在使用公司產品和服務時遇到的問題。
- 協助新客戶安裝和上線活動，並協調問題處理工作。
- 向銷售、研究與開發及其他團隊反映客戶對其他產品和服務的需求。
- 在現場拜訪前了解客戶情況，以預先掌握問題並改善客戶體驗。
- 說明公司其他產品和服務的價值。
- 記錄客戶拜訪和互動情形。
- 遵循品質管理系統和合規要求。
職位要求
- 至少三年獸醫診所工作經驗。
- 有訓練經驗或診所管理背景者優先考慮。
- 能與個性各異的人建立良好關係。
- 具備出色的溝通與協作能力，能與客戶、主管和同事有效合作。
- 能與客戶和同事建立穩固的合作關係。
- 能在不斷變化的環境中規劃、排定優先事項，並及時做出合理決策。
- 具備良好的傾聽能力，並能依情況彈性調整溝通方式和處理方法。
- 樂於學習和使用電腦、平板電腦及智慧型手機。
- 有電腦網路經驗者優先考慮。
- 英語流利。
- 須持有有效駕照。
- 必要時可於週末及平日加班。
- 特殊商務會議期間可偶爾接受過夜及國際出差。
- 能長時間站立和坐著。
- 視力要求包括近距離視力、辨色、深度感知及調節焦距的能力。
- 能透過電話和當面進行口頭溝通。
- 可能需要搬運、移動和攜帶最多 60 磅的物品。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬，並有機會獲得年度獎金。
- 雇主為退休金計畫提撥款項。
- 在職訓練和職涯發展機會。
- 帶薪志工服務假。
- ThanXX 表揚計畫。
- 其他福利。
