LogoFresh Jobs Ahead
TransUnion
TransUnion
Спонсор визы H1BКонсалтингЛогистикаМаркетинг
TransUnion — международная компания из США, предоставляющая кредитную информацию и аналитические решения, которые помогают потребителям и бизнесу принимать обоснованные решения на основе данных. Потребительские продукты компании включают мониторинг кредитной истории, доступ к кредитному отчёту, оповещения о мошенничестве, защиту от кражи личности и инструменты для управления кредитным профилем. Решения для бизнеса поддерживают управление кредитными портфелями, привлечение клиентов, взыскание задолженности и предотвращение мошенничества. TransUnion работает с организациями в финансовом секторе, автомобильной отрасли и медиа, уделяя особое внимание финансовой доступности, безопасности данных и конфиденциальности потребителей. Компания объединяет технологии, аналитику и сервисы для людей и организаций, работающих с кредитами и рисками.
LinkedIn
Вакансии компании

Координатор по работе с инцидентами и обслуживанию клиентов со знанием хорватского языка

Поддерживайте клиентов в Великобритании, пострадавших от мошенничества, кражи личных данных и утечек данных, помогая им пройти весь путь решения проблемы. Координируйте информирование и устранение последствий вместе с клиентами, заказчиками и профильными командами.

GBВеликобританияУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийТребуемый Язык: хорватскийПоддержка клиентов

Описание

  • Проводить телефонные интервью с клиентами, чтобы собрать сведения о мошенничестве, утечках данных и краже личных данных.
  • Оценивать информацию по делу, определять серьезность инцидента и подходящие дальнейшие действия.
  • Оказывать чуткую и профессиональную поддержку людям, пострадавшим от мошенничества, кражи личных данных или утечек данных.
  • Информировать клиентов и сопровождать их на всех этапах урегулирования инцидента.
  • Координировать взаимодействие между клиентами, заказчиками и внутренними профильными специалистами.
  • Собирать и вести материалы по делам и подтверждающие документы для восстановления личности и устранения последствий.
  • Готовить переписку и при необходимости связываться с кредиторами, государственными ведомствами и другими третьими сторонами.
  • Рассказывать клиентам о доступных услугах, вариантах поддержки и рекомендуемых действиях.
  • Помогать заказчикам и клиентам разбираться в инцидентах, связанных с утечками, и определять необходимые меры по устранению последствий.
  • Передавать дела, требующие помощи специалистов, и координировать общение, встречи и обмен информацией между командами.
  • Подчиняться заместителю руководителя отдела операционной поддержки клиентов.

Требования

  • Свободное владение хорватским и английским языками, устно и письменно.
  • Опыт работы в сфере обслуживания клиентов, желательно в динамичной среде, предполагающей непосредственное взаимодействие с клиентами или оказание поддержки.
  • Развитые навыки общения и взаимодействия с людьми.
  • Умение оценивать информацию и потребности клиентов и принимать взвешенные решения по инцидентам.
  • Организованность и внимание к деталям.
  • Умение вести несколько дел одновременно и точно документировать информацию.
  • Уверенное владение Microsoft Outlook, Word и Excel.
  • Умение точно фиксировать информацию по делам клиентов и вести ее во внутренних системах.
  • Опыт работы с платформами обслуживания клиентов, управления делами или управления взаимоотношениями с клиентами.

Преимущества

  • 26 дней ежегодного отпуска плюс государственные праздничные дни; продолжительность отпуска со временем увеличивается.
  • Оплачиваемые дни для заботы о здоровье по всему миру.
  • Дополнительный выходной в день рождения.
  • Софинансируемая пенсионная программа.
  • Доступ к программе покупки акций TransUnion для сотрудников.
  • Частная медицинская страховка.
  • Программы благополучия, охватывающие физическое, психическое и финансовое здоровье.
  • Доступ к инструментам для практик осознанности.
  • Доступ к форумам и сообществам, посвященным разнообразию.
  • Возможности обучения и профессионального развития.
  • Гибкие правила и практики организации работы.
  • Разумные условия и адаптации на этапе отбора кандидатов.

Похожие вакансии

IDEXX

Специалист по выездной поддержке, ветеринарная диагностика

IDEXX
B2BЗдравоохранениеНаука
GBВеликобританияУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов

Поддержка ветеринарных клиник в графствах Кент и Эссекс при работе с диагностическими продуктами IDEXX. Установка оборудования, обучение команд клиник и решение технических вопросов клиентов.

Открыть
IDEXX

Специалист по выездной поддержке, ветеринарная диагностика

IDEXX
B2BЗдравоохранениеНаука
GBВеликобританияУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов

Поддержка ветеринарных клиник в графствах Кент и Эссекс при работе с диагностическими продуктами IDEXX. Установка оборудования, обучение команд клиник и решение технических вопросов клиентов.

Открыть
Acacium Group

Специалист удалённой службы поддержки клиентов — диагностика СДВГ и аутизма

Acacium Group
5 001 – 10 000 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаМаркетинг
GBВеликобритания
24 785 £ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов

Помогайте пациентам проходить этапы диагностики СДВГ и аутизма в Xyla в Великобритании: записывайте на приём, проводите скрининговые звонки и следите за точностью медицинских записей.

Открыть
Oshkosh Corporation

Специалист по поддержке продаж LiftPod в Великобритании (удалённо)

Oshkosh Corporation
Спонсор визы H1BАэрокосмическая отрасльОборонаСтроительство
GBВеликобританияУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов

Развивайте внедрение LiftPod в существующих клиентских организациях в сфере управления объектами в Великобритании. Демонстрируйте оборудование, проверяйте результаты и помогайте успешным проектам масштабироваться на другие объекты.

Открыть
Unit4

Старший специалист по поддержке производительности — Unit4 Financials by Coda

Unit4
1 001 – 5 000 Сотрудники
Спонсор визы квалифицированного работникаSaaSИскусственный интеллектПредприятие
GBВеликобританияУдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов
AzureJavaSQLTCP/IP

Оптимизируйте работу Unit4 Financials by Coda для клиентов в роли старшего специалиста поддержки. Решайте технические проблемы и создавайте системы проактивного мониторинга внедрений.

Открыть