LogoFresh Jobs Ahead
TransUnion
TransUnion
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkLojistikPazarlama
TransUnion, tüketicilerin ve işletmelerin verileri kullanarak bilinçli kararlar almasına yardımcı olan, ABD merkezli küresel bir kredi bilgileri ve içgörü şirketidir. Tüketicilere sunduğu hizmetler arasında kredi izleme, kredi raporuna erişim, dolandırıcılık uyarıları, kimlik hırsızlığına karşı koruma ve kredi sağlığını yönetmeye yönelik araçlar bulunur. İşletmelere yönelik çözümleri ise kredi portföyü yönetimi, müşteri kazanımı, borç tahsilatı ve dolandırıcılığın önlenmesini destekler. TransUnion; finansal hizmetler, otomotiv ve medya sektörlerindeki kuruluşlara hizmet verir ve finansal kapsayıcılık, veri güvenliği ile tüketici gizliliğine odaklanır. Şirketin çalışmaları, kredi ve risk süreçlerini yöneten kişi ve kuruluşlar için teknoloji, analitik ve hizmetleri kapsar.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Hırvatça Konuşan Müşteri Hizmetleri Olay Koordinatörü

Dolandırıcılık, kimlik hırsızlığı ve veri ihlallerinden etkilenen Birleşik Krallık müşterilerine destek olarak vaka çözüm sürecinde rehberlik edin. Müşteriler, iş ortakları ve uzman ekiplerle güncellemeleri ve iyileştirme çalışmalarını koordine edin.

GBBirleşik KrallıkUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: HırvatçaMüşteri desteği

Açıklama

  • Dolandırıcılık, veri ihlalleri ve kimlik hırsızlığıyla ilgili ayrıntıları toplamak için müşterilerle telefon görüşmeleri yapın.
  • Vaka bilgilerini değerlendirin, olayın ciddiyetini belirleyin ve uygun sonraki adımları tespit edin.
  • Dolandırıcılık, kimlik hırsızlığı veya veri ihlallerinden etkilenen kişilere anlayışlı ve profesyonel destek sağlayın.
  • Müşterileri bilgilendirin ve olay çözülene kadar onlara rehberlik edin.
  • Müşteriler, iş ortakları ve kurum içi konu uzmanları arasındaki iletişimi koordine edin.
  • Kimliğin yeniden oluşturulması ve iyileştirme çalışmaları için vaka kayıtlarını ve destekleyici kanıtları toplayıp düzenli tutun.
  • Gerektiğinde yazışmalar hazırlayın; alacaklılarla, devlet kurumlarıyla ve diğer üçüncü taraflarla iletişime geçin.
  • Müşterilere sunulan hizmetleri, destek seçeneklerini ve önerilen adımları açıklayın.
  • İş ortaklarının ve müşterilerin ihlalle ilgili olayları anlamasına ve gereken iyileştirme çalışmalarını belirlemesine yardımcı olun.
  • Uzman desteği gerektiren vakaları üst kademeye aktarın; ekipler arasındaki iletişimi, toplantıları ve güncellemeleri koordine edin.
  • Müşteri Destek Operasyonları Yardımcı Liderine rapor verin.

Gereksinimler

  • Hırvatça ve İngilizceyi yazılı ve sözlü olarak akıcı biçimde kullanabilme.
  • Tercihen hızlı tempolu, müşteriyle doğrudan iletişim veya destek ortamında önceki müşteri hizmetleri deneyimi.
  • Güçlü iletişim ve kişiler arası ilişki becerileri.
  • Bilgileri ve müşteri ihtiyaçlarını değerlendirme, vaka olayları hakkında sağlıklı kararlar verme becerisi.
  • Düzenli ve ayrıntılara önem veren çalışma yaklaşımı.
  • Doğru kayıtları tutarken aynı anda birden fazla vakayı yönetebilme.
  • Microsoft Outlook, Word ve Excel kullanma becerisi.
  • Müşteri vaka bilgilerini kurum içi sistemlerde doğru biçimde belgeleme ve yönetme becerisi.
  • Müşteri hizmetleri, vaka yönetimi veya müşteri ilişkileri yönetimi platformlarında deneyim.

Yan Haklar

  • Resmî tatillere ek olarak yılda 26 gün izin; izin hakkı zaman içinde artar.
  • Dünya genelinde ücretli sağlık ve esenlik günleri.
  • Doğum gününüz için ek bir izin günü.
  • Katkı paylı emeklilik planı.
  • TransUnion Çalışan Hisse Alım Planına erişim.
  • Özel sağlık hizmetleri.
  • Fiziksel, zihinsel ve finansal sağlığı kapsayan esenlik programları.
  • Farkındalık araçlarına erişim.
  • Çeşitlilik forumlarına ve topluluklarına erişim.
  • Eğitim ve gelişim fırsatları.
  • Esnek çalışma politikaları ve uygulamaları.
  • İşe alım sürecinde makul uyarlamalar.

İlgili İş İlanları