LogoFresh Jobs Ahead
TransUnion
TransUnion
Sponzor vize H1BLogistikaMarketingSavjetovanje
TransUnion je globalna tvrtka sa sjedištem u SAD-u koja pruža kreditne informacije i analitičke uvide te pomaže potrošačima i poduzećima donositi informirane odluke na temelju podataka. Njezine usluge za potrošače uključuju praćenje kredita, pristup kreditnim izvješćima, upozorenja na prijevare, zaštitu od krađe identiteta i alate za upravljanje kreditnim stanjem. Poslovna rješenja podržavaju upravljanje kreditnim portfeljima, pridobivanje klijenata, naplatu dugovanja i sprječavanje prijevara. TransUnion surađuje s organizacijama u financijskim uslugama, automobilskoj industriji i medijima, s naglaskom na financijsku uključenost, sigurnost podataka i privatnost potrošača. Njezin rad obuhvaća tehnologiju, analitiku i usluge za ljude i organizacije koje se suočavaju s kreditnim i rizikom povezanim izazovima.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Koordinator korisničke podrške za incidente koji govori hrvatski

Pružajte podršku korisnicima u Ujedinjenoj Kraljevini pogođenima prijevarama, krađom identiteta i povredama podataka te ih vodite kroz rješavanje slučajeva. Koordinirajte obavijesti i mjere za otklanjanje posljedica s korisnicima, klijentima i stručnim timovima.

GBUjedinjeno KraljevstvoUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: hrvatskiKorisnička podrška

Opis

  • Telefonski razgovarajte s korisnicima kako biste prikupili pojedinosti o prijevarama, povredama podataka i krađi identiteta.
  • Procjenjujte informacije o slučajevima, utvrđujte ozbiljnost incidenata i određujte odgovarajuće sljedeće korake.
  • Pružajte suosjećajnu i profesionalnu podršku osobama pogođenima prijevarama, krađom identiteta ili povredama podataka.
  • Obavještavajte korisnike i vodite ih tijekom cijelog postupka rješavanja incidenta.
  • Koordinirajte komunikaciju između korisnika, klijenata i internih stručnjaka za predmetna područja.
  • Prikupljajte i održavajte evidenciju slučajeva i popratne dokaze za obnovu identiteta i otklanjanje posljedica.
  • Pripremajte dopise i prema potrebi kontaktirajte vjerovnike, državna tijela i druge treće strane.
  • Objašnjavajte korisnicima dostupne usluge, mogućnosti podrške i preporučene postupke.
  • Pomažite klijentima i korisnicima da razumiju incidente povezane s povredama podataka i utvrde potrebne mjere za otklanjanje posljedica.
  • Prosljeđujte slučajeve koji zahtijevaju stručnu pomoć te koordinirajte komunikaciju, sastanke i obavijesti među timovima.
  • Odgovarajte pridruženom voditelju operacija korisničke podrške.

Zahtjevi

  • Izvrsno poznavanje hrvatskog i engleskog jezika u govoru i pismu.
  • Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci, po mogućnosti u dinamičnom okruženju, radu s korisnicima ili podršci.
  • Izražene komunikacijske i međuljudske vještine.
  • Sposobnost procjene informacija i potreba korisnika te donošenja dobrih odluka o slučajevima incidenata.
  • Dobre organizacijske vještine i usmjerenost na detalje.
  • Sposobnost istodobnog vođenja više slučajeva uz vođenje točne evidencije.
  • Poznavanje programa Microsoft Outlook, Word i Excel.
  • Sposobnost točnog dokumentiranja i upravljanja podacima o korisničkim slučajevima u internim sustavima.
  • Iskustvo s platformama za korisničku podršku, upravljanje slučajevima ili upravljanje odnosima s korisnicima.

Pogodnosti

  • 26 dana godišnjeg odmora uz državne blagdane, s povećanjem prava tijekom vremena.
  • Plaćeni dani za dobrobit zaposlenika dostupni globalno.
  • Dodatni slobodan dan za rođendan.
  • Mirovinski plan s doprinosima.
  • Pristup TransUnionovu planu kupnje dionica za zaposlenike.
  • Privatna zdravstvena zaštita.
  • Programi dobrobiti koji obuhvaćaju tjelesno, mentalno i financijsko zdravlje.
  • Pristup alatima za svjesnu prisutnost.
  • Pristup forumima i zajednicama za raznolikost.
  • Mogućnosti obuke i razvoja.
  • Pravila i prakse fleksibilnog rada.
  • Primjerene prilagodbe tijekom postupka zapošljavanja.

Povezani poslovi

Oshkosh Corporation

Specijalist za podršku prodaji LiftPoda – rad na daljinu u Ujedinjenoj Kraljevini

Oshkosh Corporation
Sponzor vize H1BGrađevinarstvoObranaZrakoplovna i svemirska industrija
GBUjedinjeno KraljevstvoUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška

Potičite širu primjenu LiftPoda kod postojećih Oshkoshovih klijenata iz sektora upravljanja objektima u Ujedinjenoj Kraljevini. Predstavljajte opremu, provjeravajte rezultate kod klijenata i pomozite da se uspješna primjena proširi na druge lokacije.

Otvori
Unit4

Viši stručnjak za podršku performansama – Unit4 Financials by Coda

Unit4
1.001 – 5.000 Zaposlenici
Sponzor vize za kvalificirane radnikePoduzećeSaaSUmjetna inteligencija
GBUjedinjeno KraljevstvoUdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška
AzureJavaSQLTCP/IP

Optimizirajte performanse rješenja Unit4 Financials by Coda za klijente u ovoj višoj ulozi podrške. Rješavajte tehničke probleme i uspostavljajte proaktivno nadziranje u različitim implementacijama.

Otvori