LogoFresh Jobs Ahead
TransUnion
TransUnion
H1B-vízum szponzoraLogisztikaMarketingTanácsadás
A TransUnion egy Egyesült Államokban működő, globális hitelinformációs és elemző vállalat, amely adatok felhasználásával segíti a fogyasztókat és a vállalkozásokat megalapozott döntések meghozatalában. Fogyasztói szolgáltatásai közé tartozik a hitelfigyelés, a hiteljelentésekhez való hozzáférés, a csalásra vonatkozó riasztások, a személyazonosság-lopás elleni védelem, valamint a hitelállapot kezelését segítő eszközök. Üzleti megoldásai támogatják a hitelportfólió-kezelést, az ügyfélszerzést, a követelésbehajtást és a csalások megelőzését. A TransUnion a pénzügyi szolgáltatások, az autóipar és a média területén működő szervezeteket szolgálja ki, miközben a pénzügyi inklúzióra, az adatbiztonságra és a fogyasztói adatvédelemre összpontosít. Tevékenysége technológiákat, elemzéseket és szolgáltatásokat foglal magában a hitel- és kockázati kérdésekben eligazodó emberek és szervezetek számára.
LinkedIn
Állások a vállalatnál

Horvátul Beszélő Ügyfélszolgálati Incidenskoordinátor

Támogassa a csalás, személyazonosság-lopás és adatvédelmi incidensek által érintett brit ügyfeleket, és segítse őket az ügyek rendezésében. Hangolja össze a tájékoztatást és a helyreállítási intézkedéseket az ügyfelekkel, partnerekkel és szakértői csapatokkal.

GBEgyesült KirályságTávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolKötelező Nyelv: horvátÜgyfélszolgálat

Leírás

  • Telefonon kérdezze ki az ügyfeleket, hogy részleteket gyűjtsön a csalásról, adatvédelmi incidensekről és személyazonosság-lopásról.
  • Értékelje az ügyek adatait, állapítsa meg az incidensek súlyosságát, és határozza meg a megfelelő következő lépéseket.
  • Empatikus, professzionális támogatást nyújtson a csalás, személyazonosság-lopás vagy adatvédelmi incidensek által érintett embereknek.
  • Tájékoztassa az ügyfeleket, és kísérje végig őket az incidensek rendezésén.
  • Hangolja össze az ügyfelek, partnerek és a belső szakértők közötti kommunikációt.
  • Gyűjtse össze és tartsa naprakészen az ügyiratokat, valamint a személyazonosság helyreállítását és az incidensek kezelését alátámasztó bizonyítékokat.
  • Szükség szerint készítsen leveleket, és vegye fel a kapcsolatot hitelezőkkel, kormányzati szervekkel és más külső felekkel.
  • Ismertesse az ügyfelekkel az elérhető szolgáltatásokat, támogatási lehetőségeket és javasolt intézkedéseket.
  • Segítsen a partnereknek és az ügyfeleknek megérteni az adatvédelmi incidensekkel kapcsolatos eseteket, és meghatározni a szükséges helyreállítási lépéseket.
  • Irányítsa tovább a szakértői segítséget igénylő ügyeket, és koordinálja a csapatok közötti kommunikációt, megbeszéléseket és tájékoztatást.
  • A Customer Support Operations társvezetőjének tartozik beszámolási kötelezettséggel.

Követelmények

  • Folyékony horvát és angol nyelvtudás szóban és írásban.
  • Korábbi ügyfélszolgálati tapasztalat, lehetőleg gyors tempójú, ügyfélkapcsolati vagy támogatási területen.
  • Kiváló kommunikációs és interperszonális készségek.
  • Képesség az információk és az ügyféligények értékelésére, valamint megalapozott döntések meghozatalára az incidensekkel kapcsolatos ügyekben.
  • Jó szervezőkészség és részletekre való odafigyelés.
  • Több ügy egyidejű kezelésének képessége pontos nyilvántartás mellett.
  • A Microsoft Outlook, Word és Excel magabiztos használata.
  • Képesség az ügyfélügyek adatainak pontos dokumentálására és kezelésére belső rendszerekben.
  • Tapasztalat ügyfélszolgálati, ügykezelési vagy ügyfélkapcsolat-kezelési platformokkal.

Juttatások

  • Évi 26 nap szabadság a munkaszüneti napokon felül; a jogosultság idővel növekszik.
  • Világszerte igénybe vehető, fizetett jólléti napok.
  • Extra szabadnap a születésnapjára.
  • Munkáltatói hozzájárulással működő nyugdíjprogram.
  • Részvételi lehetőség a TransUnion munkavállalói részvényvásárlási programjában.
  • Magán-egészségügyi ellátás.
  • A fizikai, mentális és pénzügyi jóllétet támogató programok.
  • Hozzáférés tudatos jelenlétet támogató eszközökhöz.
  • Hozzáférés sokszínűségi fórumokhoz és közösségekhez.
  • Képzési és fejlődési lehetőségek.
  • Rugalmas munkavégzési irányelvek és gyakorlatok.
  • Ésszerű alkalmazkodási lehetőségek a kiválasztási folyamat során.

Kapcsolódó állások

Acacium Group

Távmunka ügyfélszolgálati tanácsadó – ADHD- és autizmusfelmérések

Acacium Group
5001 – 10 000 Alkalmazottak
LogisztikaMarketingTanácsadás
GBEgyesült Királyság
24 785 £ / év
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélszolgálat

Támogassa a pácienseket a Xyla egyesült királyságbeli ADHD- és autizmusfelmérési folyamataiban: szervezzen időpontokat, végezzen előszűrő hívásokat, és gondoskodjon az egészségügyi nyilvántartások pontosságáról.

Megnyitás
Oshkosh Corporation

Távoli LiftPod értékesítéstámogató szakértő az Egyesült Királyságban

Oshkosh Corporation
H1B-vízum szponzoraÉpítőiparRepülőgép- és űriparVédelem
GBEgyesült KirályságTávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélszolgálat

Bővítse a LiftPod használatát a meglévő brit létesítménygazdálkodási ügyfelek körében. Mutassa be a berendezést, ellenőrizze az ügyfelek eredményeit, és segítse a sikeres bevezetések más telephelyekre való kiterjesztését.

Megnyitás
Unit4

Senior teljesítménytámogató szakértő – Coda Unit4 Financials

Unit4
1001 – 5000 Alkalmazottak
Szakképzett munkavállalói vízum szponzoraMesterséges intelligenciaSaaSVállalat
GBEgyesült KirályságTávoliTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélszolgálat
AzureJavaSQLTCP/IP

Ebben a senior támogatói szerepkörben javíthatja a Coda Unit4 Financials ügyfeleinek rendszerteljesítményét. Hárítsa el a technikai problémákat, és alakítson ki proaktív felügyeletet a bevezetések során.

Megnyitás