Fältservicerepresentant, veterinärdiagnostik
IDEXXStöd veterinärkliniker i Kent och Essex med IDEXX:s diagnostikprodukter. Installera utrustning, utbilda klinikteam och felsök kundproblem.
Öppna
TransUnion är ett globalt amerikanskt företag inom kreditupplysning och dataanalys som hjälper konsumenter och företag att fatta välgrundade beslut med hjälp av data. Företagets konsumenttjänster omfattar kreditbevakning, tillgång till kreditupplysningar, bedrägerivarningar, skydd mot identitetsstöld och verktyg för att hantera kredithälsa. Företagslösningarna stödjer hantering av kreditportföljer, kundanskaffning, skuldindrivning och förebyggande av bedrägerier. TransUnion betjänar organisationer inom finansiella tjänster, fordonsindustrin och medier, med fokus på finansiell inkludering, datasäkerhet och konsumentintegritet. Verksamheten omfattar teknik, analys och tjänster för människor och organisationer som navigerar bland krediter och risker.
Incidentkoordinator för kundservice med kroatiska
Stöd kunder i Storbritannien som drabbats av bedrägeri, identitetsstöld och dataintrång och vägled dem genom ärendehanteringen. Samordna uppdateringar och åtgärder med kunder, klienter och specialistteam.
Beskrivning
- Intervjua kunder per telefon för att samla in uppgifter om bedrägeri, dataintrång och identitetsstöld.
- Bedöm ärendeinformationen, avgör incidentens allvarlighetsgrad och identifiera lämpliga nästa steg.
- Ge ett empatiskt och professionellt stöd till personer som drabbats av bedrägeri, identitetsstöld eller dataintrång.
- Håll kunderna informerade och vägled dem under hela incidenthanteringen.
- Samordna kommunikationen mellan kunder, klienter och interna ämnesexperter.
- Samla in och underhåll ärendehandlingar och stödbevis för återställning av identitet och avhjälpande åtgärder.
- Ta fram korrespondens och kontakta vid behov fordringsägare, myndigheter och andra tredje parter.
- Förklara tillgängliga tjänster, stödinsatser och rekommenderade åtgärder för kunderna.
- Hjälp klienter och kunder att förstå incidenter kopplade till dataintrång och fastställa behovet av åtgärder.
- Eskalera ärenden som kräver specialiststöd och samordna kommunikation, möten och uppdateringar mellan team.
- Rapportera till Associate Lead, Customer Support Operations.
Krav
- Flytande kroatiska och engelska i tal och skrift.
- Tidigare erfarenhet av kundservice, gärna i en miljö med högt tempo, kundkontakt eller support.
- God kommunikativ och mellanmänsklig förmåga.
- Förmåga att bedöma information och kundbehov samt fatta välgrundade beslut i incidentärenden.
- God organisationsförmåga och noggrannhet.
- Förmåga att hantera flera ärenden samtidigt och föra korrekta register.
- Goda kunskaper i Microsoft Outlook, Word och Excel.
- Förmåga att dokumentera och hantera kundärenden korrekt i interna system.
- Erfarenhet av kundserviceplattformar, ärendehantering eller system för kundrelationshantering.
Förmåner
- 26 dagars semester per år plus helgdagar, med ökad semesterrätt över tid.
- Betalda globala hälsodagar.
- En extra ledig dag på födelsedagen.
- Avgiftsbestämd pensionsplan.
- Tillgång till TransUnions aktieköpsprogram för anställda.
- Privat sjukvårdsförsäkring.
- Välmåendoprogram med fokus på fysisk, mental och ekonomisk hälsa.
- Tillgång till verktyg för mindfulness.
- Tillgång till mångfaldsforum och gemenskaper.
- Möjligheter till utbildning och utveckling.
- Flexibla arbetspolicyer och arbetssätt.
- Skäliga anpassningar under rekryteringsprocessen.
Relaterade jobb
Fältservicerepresentant, veterinärdiagnostik
IDEXXStöd veterinärkliniker i Kent och Essex med IDEXX:s diagnostikprodukter. Installera utrustning, utbilda klinikteam och felsök kundproblem.
Öppna
Distansrådgivare inom patientservice – ADHD- och autismbedömningar
Acacium GroupStöd patienter genom Xylas brittiska bedömningsprocesser för ADHD och autism genom att boka tider, genomföra screeningsamtal och hålla vårdjournaler korrekta.
Öppna
Försäljningssupportspecialist för LiftPod – distansarbete i Storbritannien
Oshkosh CorporationÖka användningen av LiftPod hos Oshkoshs befintliga kunder inom fastighetsförvaltning i Storbritannien. Demonstrera utrustningen, verifiera kundresultat och hjälp framgångsrika installationer att spridas till fler anläggningar.
Öppna
Senior specialist inom prestandasupport – Unit4 Financials by Coda
Unit41 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareArtificiell intelligensFöretagSaaSOptimera prestandan för kunder som använder Unit4 Financials by Coda i en senior supportroll. Felsök tekniska problem och bygg proaktiv övervakning för implementeringar.
Öppna