LogoFresh Jobs Ahead
TransUnion
TransUnion
Sponzor víza H1BLogistikaMarketingPoradenstvo
TransUnion je globálna spoločnosť so sídlom v USA, ktorá poskytuje úverové informácie a analytické poznatky a pomáha spotrebiteľom aj firmám prijímať informované rozhodnutia na základe údajov. Jej služby pre spotrebiteľov zahŕňajú monitorovanie úverov, prístup k úverovým správam, upozornenia na podvody, ochranu pred krádežou identity a nástroje na správu úverového zdravia. Riešenia pre firmy podporujú správu úverových portfólií, získavanie zákazníkov, vymáhanie dlhov a prevenciu podvodov. TransUnion spolupracuje s organizáciami vo finančných službách, automobilovom priemysle a médiách, pričom sa zameriava na finančnú inklúziu, bezpečnosť údajov a ochranu súkromia spotrebiteľov. Jej činnosť zahŕňa technológie, analytiku a služby pre ľudí a organizácie, ktoré sa orientujú v oblasti úverov a rizík.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Koordinátor zákazníckej podpory pre riešenie incidentov so znalosťou chorvátčiny

Podporujte zákazníkov v Spojenom kráľovstve, ktorých zasiahli podvody, krádež identity a úniky údajov, a sprevádzajte ich riešením prípadov. Koordinujte informovanie a nápravu so zákazníkmi, klientmi a odbornými tímami.

GBSpojené kráľovstvoNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: chorvátčinaZákaznícka podpora

Popis

  • Telefonicky zisťujte od zákazníkov podrobnosti o podvodoch, únikoch údajov a krádeži identity.
  • Vyhodnocujte informácie o prípadoch, určujte závažnosť incidentov a navrhujte vhodné ďalšie kroky.
  • Poskytujte empatickú a profesionálnu podporu ľuďom, ktorých zasiahli podvody, krádež identity alebo úniky údajov.
  • Informujte zákazníkov a sprevádzajte ich počas celého riešenia incidentu.
  • Koordinujte komunikáciu medzi zákazníkmi, klientmi a internými odborníkmi.
  • Zhromažďujte a uchovávajte záznamy o prípadoch a podklady potrebné na obnovenie identity a nápravu.
  • Pripravujte korešpondenciu a podľa potreby kontaktujte veriteľov, vládne inštitúcie a ďalšie tretie strany.
  • Vysvetľujte zákazníkom dostupné služby, možnosti podpory a odporúčané kroky.
  • Pomáhajte klientom a zákazníkom porozumieť incidentom súvisiacim s únikom údajov a určiť potrebné opatrenia na nápravu.
  • Postupujte prípady vyžadujúce odbornú pomoc na vyššiu úroveň a koordinujte komunikáciu, stretnutia a aktualizácie medzi tímami.
  • Podliehajte pridruženému vedúcemu prevádzky zákazníckej podpory.

Požiadavky

  • Plynulá znalosť chorvátčiny a angličtiny v hovorenom aj písomnom prejave.
  • Predchádzajúce skúsenosti so zákazníckym servisom, ideálne v dynamickom prostredí, pri priamom kontakte so zákazníkmi alebo v podpore.
  • Výborné komunikačné a medziľudské schopnosti.
  • Schopnosť vyhodnocovať informácie a potreby zákazníkov a správne rozhodovať pri riešení incidentov.
  • Dobré organizačné schopnosti a dôslednosť pri práci s detailmi.
  • Schopnosť riešiť viacero prípadov súčasne a zároveň viesť presné záznamy.
  • Znalosť programov Microsoft Outlook, Word a Excel.
  • Schopnosť presne dokumentovať a spravovať informácie o zákazníckych prípadoch v interných systémoch.
  • Skúsenosti s platformami zákazníckeho servisu, správy prípadov alebo riadenia vzťahov so zákazníkmi.

Benefity

  • 26 dní dovolenky ročne plus štátne sviatky, pričom nárok sa časom zvyšuje.
  • Platené dni na podporu zdravia a pohody dostupné na celom svete.
  • Ďalší deň voľna pri príležitosti narodenín.
  • Príspevkový dôchodkový program.
  • Možnosť zapojiť sa do zamestnaneckého akciového programu TransUnion.
  • Súkromná zdravotná starostlivosť.
  • Programy podpory fyzickej, duševnej a finančnej pohody.
  • Prístup k nástrojom na všímavosť.
  • Prístup k fóram a komunitám zameraným na rozmanitosť.
  • Možnosti školenia a profesijného rozvoja.
  • Zásady a postupy podporujúce flexibilnú prácu.
  • Primerané úpravy počas náborového procesu.

Súvisiace pracovné ponuky

Acacium Group

Poradca zákazníckej podpory na diaľku – vyšetrenia ADHD a autizmu

Acacium Group
5 001 – 10 000 Zamestnanci
LogistikaMarketingPoradenstvo
GBSpojené kráľovstvo
24 785 £ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Podporujte pacientov v rámci vyšetrení ADHD a autizmu spoločnosti Xyla v Spojenom kráľovstve. Zabezpečujte termíny, vykonávajte úvodné telefonické rozhovory a udržiavajte zdravotnú dokumentáciu presnú.

Otvoriť
Oshkosh Corporation

Špecialista podpory predaja LiftPod – práca na diaľku v Spojenom kráľovstve

Oshkosh Corporation
Sponzor víza H1BLetecký a kozmický priemyselObranaStavebníctvo
GBSpojené kráľovstvoNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Podporujte rozšírenie LiftPodu medzi existujúcimi zákazníkmi spoločnosti Oshkosh v oblasti správy budov v Spojenom kráľovstve. Predvádzajte zariadenie, overujte výsledky u zákazníkov a pomáhajte rozširovať úspešné nasadenie na ďalšie prevádzky.

Otvoriť
Unit4

Senior špecialista podpory výkonu – Unit4 Financials by Coda

Unit4
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza pre kvalifikovaných pracovníkovPodnikSaaSUmelá inteligencia
GBSpojené kráľovstvoNa diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora
AzureJavaSQLTCP/IP

Optimalizujte výkon riešenia Unit4 Financials by Coda pre zákazníkov v tejto seniornej podpornej pozícii. Riešte technické problémy a zavádzajte proaktívne monitorovanie naprieč implementáciami.

Otvoriť