Feltservicerepresentant, veterinærdiagnostikk
IDEXXStøtt veterinærklinikker i Kent og Essex med IDEXX-diagnostikkprodukter. Installer utstyr, lær opp klinikkteam og feilsøk kundeproblemer.
Åpne
TransUnion er et globalt amerikansk selskap innen kredittinformasjon og dataanalyse som hjelper forbrukere og bedrifter med å ta informerte beslutninger ved hjelp av data. Selskapets forbrukertjenester omfatter kredittovervåking, tilgang til kredittrapporter, svindelvarsler, beskyttelse mot identitetstyveri og verktøy for å håndtere kreditthelsen. Forretningsløsningene støtter styring av kredittporteføljer, kundeanskaffelse, gjeldsinnkreving og forebygging av svindel. TransUnion betjener organisasjoner innen finansielle tjenester, bilindustrien og medier, med fokus på finansiell inkludering, datasikkerhet og personvern. Arbeidet omfatter teknologi, analyse og tjenester for mennesker og organisasjoner som navigerer i kreditt og risiko.
Incidentkoordinator for kundeservice med kroatisk
Støtt kunder i Storbritannia som er rammet av svindel, identitetstyveri og datainnbrudd, og veiled dem gjennom saksbehandlingen. Koordiner oppdateringer og utbedring med kunder, klienter og spesialistteam.
Beskrivelse
- Intervju kunder på telefon for å samle inn opplysninger om svindel, datainnbrudd og identitetstyveri.
- Vurder saksinformasjonen, fastslå alvorlighetsgraden av hendelsen og identifiser passende neste steg.
- Gi empatisk og profesjonell støtte til personer som er rammet av svindel, identitetstyveri eller datainnbrudd.
- Hold kundene informert og veiled dem gjennom hele hendelseshåndteringen.
- Koordiner kommunikasjonen mellom kunder, klienter og interne fageksperter.
- Samle inn og vedlikehold saksdokumentasjon og underlagsbevis for gjenoppretting av identitet og utbedring.
- Utarbeid korrespondanse og kontakt kreditorer, offentlige etater og andre tredjeparter ved behov.
- Forklar tilgjengelige tjenester, støttealternativer og anbefalte tiltak for kundene.
- Hjelp klienter og kunder med å forstå hendelser knyttet til datainnbrudd og fastslå behovet for utbedring.
- Eskaler saker som trenger spesialisthjelp, og koordiner kommunikasjon, møter og oppdateringer på tvers av team.
- Rapporterer til Associate Lead, Customer Support Operations.
Krav
- Flytende kroatisk og engelsk, muntlig og skriftlig.
- Tidligere erfaring med kundeservice, helst i et miljø med høyt tempo, kundekontakt eller support.
- Gode kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter.
- Evne til å vurdere informasjon og kundebehov og ta gode beslutninger i hendelsessaker.
- God organiseringsevne og sans for detaljer.
- Evne til å håndtere flere saker samtidig og føre nøyaktige registre.
- Gode ferdigheter i Microsoft Outlook, Word og Excel.
- Evne til å dokumentere og håndtere kundeopplysninger nøyaktig i interne systemer.
- Erfaring med kundeserviceplattformer, saksbehandlingssystemer eller plattformer for kunderelasjonshåndtering.
Fordeler
- 26 feriedager i året pluss helligdager, med økt ferierett over tid.
- Globale betalte velværedager.
- En ekstra fridag på fødselsdagen din.
- Innskuddsbasert pensjonsordning.
- Tilgang til TransUnions aksjekjøpsordning for ansatte.
- Privat helseforsikring.
- Velværeprogrammer som dekker fysisk, mental og økonomisk helse.
- Tilgang til verktøy for mindfulness.
- Tilgang til mangfoldsfora og fellesskap.
- Muligheter for opplæring og utvikling.
- Fleksible retningslinjer og praksiser for arbeid.
- Rimelige tilpasninger i rekrutteringsprosessen.
Relaterte jobber
Feltservicerepresentant, veterinærdiagnostikk
IDEXXStøtt veterinærklinikker i Kent og Essex med IDEXX-diagnostikkprodukter. Installer utstyr, lær opp klinikkteam og feilsøk kundeproblemer.
Åpne
Kunderådgiver på avstand – ADHD- og autismeutredninger
Acacium GroupStøtt pasienter gjennom Xylas britiske utredningsforløp for ADHD og autisme ved å avtale timer, gjennomføre screeningsamtaler og holde helsejournaler korrekte.
Åpne
Salgsstøttespesialist for LiftPod – fjernarbeid i Storbritannia
Oshkosh CorporationØk bruken av LiftPod hos Oshkoshs eksisterende kunder innen eiendomsforvaltning i Storbritannia. Demonstrer utstyret, bekreft kundens resultater og hjelp vellykkede innføringer med å nå flere anlegg.
Åpne
Senior spesialist innen ytelsesstøtte – Unit4 Financials by Coda
Unit4Optimaliser ytelsen for kunder som bruker Unit4 Financials by Coda i en senior supportrolle. Feilsøk tekniske problemer og bygg proaktiv overvåking på tvers av implementeringer.
Åpne