נציג תמיכה בשטח לאבחון וטרינרי
IDEXXמתן תמיכה למרפאות וטרינריות בקנט ובאסקס באמצעות מוצרי האבחון של IDEXX. התקנת ציוד, הכשרת צוותי מרפאה וטיפול בבעיות של לקוחות.
פתח
TransUnion היא חברת מידע ותובנות אשראי גלובלית שמרכזה בארצות הברית, המסייעת לצרכנים ולעסקים לקבל החלטות מושכלות באמצעות נתונים. השירותים שלה לצרכנים כוללים ניטור אשראי, גישה לדוחות אשראי, התראות על הונאות, הגנה מפני גניבת זהות וכלים לניהול מצב האשראי, בעוד שהפתרונות העסקיים שלה תומכים בניהול תיקי אשראי, גיוס לקוחות, גביית חובות ומניעת הונאות. TransUnion משרתת ארגונים בתחומי השירותים הפיננסיים, הרכב והמדיה, תוך התמקדות בהכללה פיננסית, אבטחת מידע ופרטיות הצרכנים. פעילותה משתרעת על פני טכנולוגיה, אנליטיקה ושירותים עבור אנשים וארגונים המתמודדים עם אשראי וסיכונים.
מתאם אירועי שירות לקוחות דובר קרואטית
תמיכה בלקוחות בבריטניה שנפגעו מהונאה, מגניבת זהות ומפרצות נתונים, וליווי שלהם עד לפתרון המקרה. תיאום עדכונים ופעולות תיקון עם לקוחות, גורמים עסקיים וצוותים מומחים.
תיאור
- לראיין לקוחות בטלפון ולאסוף פרטים על הונאה, פרצות נתונים וגניבת זהות.
- להעריך את פרטי המקרה, לקבוע את חומרת האירוע ולזהות את הצעדים הבאים המתאימים.
- להעניק תמיכה מקצועית ואמפתית לאנשים שנפגעו מהונאה, מגניבת זהות או מפרצות נתונים.
- לעדכן את הלקוחות וללוות אותם לאורך הטיפול באירוע.
- לתאם תקשורת בין לקוחות, גורמים עסקיים ומומחי תוכן פנימיים.
- לאסוף ולתחזק תיעוד מקרים וראיות תומכות לצורך שחזור זהות ותיקון הנזק.
- להכין תכתובות וליצור קשר עם נושים, רשויות ממשלתיות וצדדים שלישיים אחרים לפי הצורך.
- להסביר ללקוחות אילו שירותים ואפשרויות תמיכה זמינים ומהן הפעולות המומלצות.
- לעזור לגורמים עסקיים וללקוחות להבין אירועים הקשורים לפרצות ולקבוע את צורכי התיקון.
- להעביר לטיפול מומחה מקרים הדורשים סיוע מיוחד ולתאם תקשורת, פגישות ועדכונים בין הצוותים.
- לדווח למנהל המשנה של תפעול תמיכת הלקוחות.
דרישות
- שליטה מלאה בקרואטית ובאנגלית, בכתב ובדיבור.
- ניסיון קודם בשירות לקוחות, רצוי בסביבה מהירה, בתפקיד מול לקוחות או בתפקיד תמיכה.
- יכולת תקשורת ויחסי אנוש מצוינים.
- יכולת להעריך מידע וצרכים של לקוחות ולקבל החלטות שקולות בנוגע למקרי אירוע.
- גישה מאורגנת ומדויקת ותשומת לב לפרטים.
- יכולת לטפל בכמה מקרים במקביל ולשמור על תיעוד מדויק.
- שליטה ב-Microsoft Outlook, Word ו-Excel.
- יכולת לתעד ולנהל במדויק פרטי מקרים של לקוחות במערכות פנימיות.
- ניסיון בשירות לקוחות, בניהול מקרים או בפלטפורמות לניהול קשרי לקוחות.
הטבות
- 26 ימי חופשה שנתית נוסף על חגים, עם הגדלת הזכאות לאורך זמן.
- ימי רווחה גלובליים בתשלום.
- יום חופש נוסף לרגל יום ההולדת שלך.
- תוכנית פנסיה בהשתתפות משותפת.
- אפשרות להצטרף לתוכנית רכישת מניות לעובדים של TransUnion.
- ביטוח בריאות פרטי.
- תוכניות רווחה בתחומי הכושר הגופני, הנפשי והכלכלי.
- גישה לכלים לתרגול מיינדפולנס.
- גישה לפורומים ולקהילות בנושא גיוון.
- הזדמנויות להכשרה ולהתפתחות מקצועית.
- מדיניות ונהלי עבודה גמישים.
- התאמות סבירות במהלך תהליך הגיוס.
משרות קשורות
נציג תמיכה בשטח לאבחון וטרינרי
IDEXXמתן תמיכה למרפאות וטרינריות בקנט ובאסקס באמצעות מוצרי האבחון של IDEXX. התקנת ציוד, הכשרת צוותי מרפאה וטיפול בבעיות של לקוחות.
פתח
יועץ שירות לקוחות מרחוק – הערכות להפרעת קשב ולאוטיזם
Acacium Groupתמיכה במטופלים לאורך מסלולי ההערכה של Xyla להפרעת קשב ולאוטיזם בבריטניה, באמצעות תיאום פגישות וביצוע שיחות סינון. שמירה על דיוק הרשומות הרפואיות לאורך תהליך ההערכה.
פתח
מומחה תמיכה במכירות LiftPod מרחוק בבריטניה
Oshkosh Corporationהרחבת השימוש ב-LiftPod בקרב לקוחות קיימים בתחום ניהול המתקנים בבריטניה. הדגמת הציוד, אימות תוצאות אצל לקוחות וסיוע בהרחבת פריסות מוצלחות לאתרים נוספים.
פתח
מומחה/ית בכיר/ה לתמיכה בביצועים – Unit4 Financials by Coda
Unit4שפרו את הביצועים עבור לקוחות Unit4 Financials by Coda בתפקיד תמיכה בכיר. פתרו תקלות טכניות ובנו ניטור יזום לאורך תהליכי ההטמעה.
פתח