Feltsupportrepræsentant, veterinærdiagnostik
IDEXXHjælp dyreklinikker i Kent og Essex med IDEXX-diagnostiske produkter. Installer udstyr, oplær klinikteams, og fejlfind kundeproblemer.
Åbn
TransUnion er en global amerikansk virksomhed inden for kreditoplysninger og dataindsigt, som hjælper forbrugere og virksomheder med at træffe velinformerede beslutninger ved hjælp af data. Virksomhedens forbrugerløsninger omfatter kreditovervågning, adgang til kreditrapporter, svindeladvarsler, beskyttelse mod identitetstyveri og værktøjer til styring af kreditsundhed. Forretningsløsningerne understøtter styring af kreditporteføljer, kundeanskaffelse, gældsinddrivelse og forebyggelse af svindel. TransUnion betjener organisationer inden for finansielle tjenester, bilindustrien og medier med fokus på finansiel inklusion, datasikkerhed og forbrugerbeskyttelse. Virksomhedens arbejde omfatter teknologi, analyse og tjenester for mennesker og organisationer, der navigerer i kredit og risiko.
Incidentkoordinator for kundeservice med kroatisk
Hjælp kunder i Storbritannien, der er ramt af svindel, identitetstyveri og databrud, og vejled dem gennem sagsbehandlingen. Koordiner opdateringer og afhjælpning med kunder, klienter og specialistteams.
Beskrivelse
- Interview kunder over telefonen for at indsamle oplysninger om svindel, databrud og identitetstyveri.
- Vurder sagsoplysningerne, fastlæg hændelsens alvor, og identificer passende næste skridt.
- Giv empatisk og professionel støtte til personer, der er berørt af svindel, identitetstyveri eller databrud.
- Hold kunderne informeret, og vejled dem gennem hele hændelsesforløbet.
- Koordiner kommunikationen mellem kunder, klienter og interne fageksperter.
- Indsaml og vedligehold sagsakter og understøttende dokumentation til genoprettelse af identitet og afhjælpning.
- Udarbejd korrespondance, og kontakt efter behov kreditorer, offentlige myndigheder og andre tredjeparter.
- Forklar kunderne om tilgængelige tjenester, støttemuligheder og anbefalede handlinger.
- Hjælp klienter og kunder med at forstå hændelser relateret til databrud og fastlægge behovet for afhjælpning.
- Eskalér sager, der kræver specialisthjælp, og koordiner kommunikation, møder og opdateringer på tværs af teams.
- Referér til Associate Lead, Customer Support Operations.
Krav
- Flydende kroatisk og engelsk, både mundtligt og skriftligt.
- Tidligere erfaring med kundeservice, gerne i et miljø med højt tempo, kundekontakt eller support.
- Gode kommunikations- og samarbejdsevner.
- Evne til at vurdere oplysninger og kundebehov samt træffe velbegrundede beslutninger i hændelsessager.
- God organisatorisk sans og sans for detaljer.
- Evne til at håndtere flere sager og samtidig føre nøjagtige registre.
- Rutineret bruger af Microsoft Outlook, Word og Excel.
- Evne til at dokumentere og administrere kundeoplysninger korrekt i interne systemer.
- Erfaring med kundeservice-, sagsstyrings- eller kunderelationsstyringsplatforme.
Fordele
- 26 dages årlig ferie plus helligdage, med øget ferieret over tid.
- Globale betalte trivselsdage.
- En ekstra fridag på din fødselsdag.
- Bidragsbaseret pensionsordning.
- Adgang til TransUnions aktiekøbsordning for medarbejdere.
- Privat sundhedsforsikring.
- Trivselsprogrammer med fokus på fysisk, mental og økonomisk sundhed.
- Adgang til mindfulnessværktøjer.
- Adgang til mangfoldighedsfora og fællesskaber.
- Muligheder for uddannelse og udvikling.
- Fleksible arbejdspolitikker og praksisser.
- Rimelige tilpasninger under rekrutteringsprocessen.
Relaterede job
Feltsupportrepræsentant, veterinærdiagnostik
IDEXXHjælp dyreklinikker i Kent og Essex med IDEXX-diagnostiske produkter. Installer udstyr, oplær klinikteams, og fejlfind kundeproblemer.
Åbn
Kunderådgiver på afstand – ADHD- og autismeudredninger
Acacium GroupStøt patienter gennem Xylas britiske udredningsforløb for ADHD og autisme ved at arrangere aftaler, gennemføre screeningsopkald og holde sundhedsjournaler korrekte.
Åbn
Salgsstøttespecialist for LiftPod – fjernarbejde i Storbritannien
Oshkosh CorporationØg udbredelsen af LiftPod hos Oshkoshs eksisterende kunder inden for ejendomsdrift i Storbritannien. Demonstrér udstyret, verificér kundernes resultater, og hjælp vellykkede implementeringer med at blive udbredt til flere steder.
Åbn
Senior specialist i performance support – Unit4 Financials by Coda
Unit4Optimér ydeevnen for kunder, der bruger Unit4 Financials by Coda, i en senior supportrolle. Fejlsøg tekniske problemer, og opbyg proaktiv overvågning på tværs af implementeringer.
Åbn