LogoFresh Jobs Ahead
IDEXX
IDEXX
B2BSundhedsvæsenVidenskab

IDEXX udvikler veterinærdiagnostik, laboratorietjenester, point-of-care-analysatorer og software, der understøtter dyresundhed og kliniske beslutninger. Virksomhedens arbejde omfatter produkter til kæledyr og husdyr, test relateret til fødevare- og vandsikkerhed samt rådgivningstjenester for videnskabelige teams.

Virksomheden betjener dyrlægepraksisser, referencelaboratorier, kunder inden for landbrug og institutioner samt andre professionelle brugere. Produktporteføljen omfatter også software til praksisstyring og klinisk arbejde, der er udviklet til at forbinde diagnostiske arbejdsgange med den daglige drift af veterinære organisationer.

LinkedIn
Job i virksomheden

Feltsupportrepræsentant, veterinærdiagnostik

Hjælp dyreklinikker i Kent og Essex med IDEXX-diagnostiske produkter. Installer udstyr, oplær klinikteams, og fejlfind kundeproblemer.

GBStorbritannienFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Beskrivelse

  • Samarbejd med feltsalg og kundesupport om at vedligeholde og udvikle kundekonti.
  • Installer IDEXX-produkter og -tjenester, introducer klinikpersonale, og sørg for oplæring.
  • Identificer kundernes behov, og anbefal passende løsninger.
  • Yd teknisk support på stedet under besøg, når kunder har akutte behov.
  • Besøg kunder dagligt, og tilpas tidsplanen efter kunde- og branchearrangementer, herunder messer.
  • Støt installation, oplæring og fejlfinding af produkter og tjenester på stedet.
  • Installer kundernes udstyr, saml komponenter, afprøv driften, og foretag nødvendige justeringer.
  • Oplær kunder i virksomhedens produkter, udstyr og tjenester ved hjælp af forskellige formater og materialer.
  • Løs kundernes problemer med virksomhedens produkter og tjenester.
  • Hjælp med installationer hos nye kunder og idriftsættelser, og koordiner løsning af problemer.
  • Videregiv kundernes behov for yderligere produkter og tjenester til salg, forskning og udvikling samt andre teams.
  • Undersøg kunderne før besøg for at forudse problemer og forbedre deres oplevelse.
  • Forklar værdien af virksomhedens yderligere produkter og tjenester.
  • Registrer kundebesøg og interaktioner.
  • Følg kvalitetsstyringssystemet og gældende compliancekrav.

Krav

  • Mindst tre års erfaring fra en dyreklinik.
  • Erfaring med oplæring eller en baggrund inden for klinikledelse er stærkt foretrukket.
  • Evne til at skabe god kontakt med mennesker med forskellige personligheder.
  • Gode kommunikations- og samarbejdsevner i forhold til kunder, ledere og kolleger.
  • Evne til at opbygge stærke partnerskaber med kunder og kolleger.
  • Evne til at planlægge og prioritere i et miljø under forandring og træffe velovervejede beslutninger rettidigt.
  • Gode lytteevner og fleksibilitet til at tilpasse kommunikation og tilgang efter situationen.
  • Tryg ved at lære og bruge computere, tablets og smartphones.
  • Erfaring med computernetværk er foretrukket.
  • Flydende engelsk.
  • Gyldigt kørekort er påkrævet.
  • Mulighed for at arbejde i weekender og tage overarbejde på hverdage efter behov.
  • Mulighed for lejlighedsvis at rejse med overnatning og sjældent internationalt i forbindelse med særlige forretningsmøder.
  • Evne til at stå og sidde i længere perioder.
  • Synsevner omfatter nærsyn og farvesyn, dybdesyn samt evnen til at stille skarpt.
  • Evne til at kommunikere mundtligt via telefon og personligt.
  • Det kan være nødvendigt at løfte, flytte og bære op til 60 pund.

Fordele

  • Konkurrencedygtig løn med mulighed for at optjene en årlig bonus.
  • Arbejdsgiverbidrag til pensionsordning.
  • Oplæring på jobbet og muligheder for karriereudvikling.
  • Betalte fridage til frivilligt arbejde.
  • ThanXX-anerkendelsesprogram.
  • Yderligere fordele.

Relaterede job