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IDEXX
IDEXX
Assistenza sanitariaB2BScienza

IDEXX sviluppa soluzioni di diagnostica veterinaria, servizi di laboratorio, analizzatori per test presso il punto di assistenza e software che supportano la salute animale e il processo decisionale clinico. Le sue attività comprendono prodotti per animali da compagnia e da allevamento, test relativi alla sicurezza degli alimenti e dell’acqua e servizi di consulenza per team scientifici.

L’azienda serve studi veterinari, laboratori di riferimento, clienti del settore agricolo e istituzionale e altri utenti professionali. Il suo portafoglio include anche software per la gestione degli studi e soluzioni cliniche progettati per collegare i flussi di lavoro diagnostici alle attività quotidiane delle organizzazioni veterinarie.

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Offerte dell’azienda

Rappresentante del supporto sul campo, diagnostica veterinaria

Assiste le cliniche veterinarie del Kent e dell’Essex con i prodotti diagnostici IDEXX. Installa le apparecchiature, forma i team delle cliniche e risolve i problemi dei clienti.

GBRegno UnitoDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Collabora con i team di vendita sul campo e di assistenza clienti per mantenere e sviluppare i rapporti con i clienti.
  • Installa i prodotti e i servizi IDEXX, facilita l’inserimento del personale delle cliniche e offre formazione.
  • Individua le esigenze dei clienti e consiglia soluzioni adeguate.
  • Fornisce assistenza tecnica in loco durante le visite per rispondere alle esigenze urgenti dei clienti.
  • Visita i clienti ogni giorno e adatta gli orari ai loro impegni e agli eventi del settore, comprese le fiere commerciali.
  • Fornisce supporto in loco per l’installazione, la formazione e la risoluzione dei problemi relativi a prodotti e servizi.
  • Installa le apparecchiature dei clienti, assembla i componenti, ne verifica il funzionamento e apporta le modifiche necessarie.
  • Forma i clienti sui prodotti, le apparecchiature e i servizi aziendali utilizzando formati e materiali diversi.
  • Risolve i problemi dei clienti relativi ai prodotti e ai servizi aziendali.
  • Assiste nelle installazioni presso i nuovi clienti e negli eventi di avvio, coordinando la risoluzione dei problemi.
  • Condivide con i team Vendite, Ricerca e Sviluppo e altri reparti le esigenze dei clienti relative a prodotti e servizi aggiuntivi.
  • Si informa sui clienti prima delle visite per anticipare eventuali problemi e migliorare la loro esperienza.
  • Illustra il valore dei prodotti e servizi aggiuntivi dell’azienda.
  • Registra le visite e le interazioni con i clienti.
  • Rispetta i requisiti del sistema di gestione della qualità e di conformità.

Requisiti

  • Almeno tre anni di esperienza in una clinica veterinaria.
  • È fortemente preferibile avere esperienza nella formazione o nella gestione di uno studio veterinario.
  • Capacità di entrare in sintonia con persone dalla personalità diversa.
  • Ottime capacità comunicative e di collaborazione con clienti, responsabili e colleghi.
  • Capacità di instaurare solide partnership con clienti e colleghi.
  • Capacità di pianificare e stabilire le priorità in un ambiente dinamico e di prendere decisioni tempestive e ponderate.
  • Ottime capacità di ascolto e flessibilità nell’adattare la comunicazione e l’approccio alla situazione.
  • Dimestichezza nell’apprendere e usare computer, tablet e smartphone.
  • È preferibile avere esperienza nel networking informatico.
  • Ottima conoscenza dell’inglese.
  • È richiesta una patente di guida valida.
  • Disponibilità a lavorare nei fine settimana e a fare straordinari nei giorni feriali quando necessario.
  • Disponibilità a viaggiare occasionalmente con pernottamento e, raramente, all’estero per riunioni aziendali speciali.
  • Capacità di stare in piedi e seduti per periodi prolungati.
  • Capacità visive che includono visione da vicino e dei colori, percezione della profondità e regolazione della messa a fuoco.
  • Capacità di comunicare verbalmente al telefono e di persona.
  • Potrebbe essere necessario sollevare, spostare e trasportare pesi fino a 60 libbre.

Benefit

  • Retribuzione competitiva con possibilità di ottenere un bonus annuale.
  • Contributi del datore di lavoro a un piano pensionistico.
  • Formazione sul lavoro e opportunità di crescita professionale.
  • Giornate retribuite di permesso per attività di volontariato.
  • Programma di riconoscimento ThanXX.
  • Benefit aggiuntivi.

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