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IDEXX
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B2BCiênciaCuidados de saúde

A IDEXX desenvolve soluções de diagnóstico veterinário, serviços laboratoriais, analisadores para testes no ponto de atendimento e softwares que apoiam a saúde animal e a tomada de decisões clínicas. Seu trabalho abrange produtos para animais de companhia e de produção, testes relacionados à segurança de alimentos e água e serviços de consultoria para equipes científicas.

A empresa atende clínicas veterinárias, laboratórios de referência, clientes dos setores agrícola e institucional e outros usuários profissionais. Seu portfólio também inclui softwares de gestão de clínicas e soluções clínicas projetados para conectar os fluxos de diagnóstico às operações diárias das organizações veterinárias.

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Vagas da empresa

Representante de suporte de campo, diagnóstico veterinário

Presta suporte a clínicas veterinárias em Kent e Essex com produtos de diagnóstico da IDEXX. Instala equipamentos, treina as equipes das clínicas e resolve problemas dos clientes.

GBReino UnidoRemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Descrição

  • Trabalha em parceria com as equipes de Vendas de Campo e Suporte ao Cliente para manter e ampliar as contas de clientes.
  • Instala produtos e serviços da IDEXX, integra funcionários das clínicas e oferece treinamento.
  • Identifica as necessidades dos clientes e recomenda soluções adequadas.
  • Presta suporte técnico presencial durante as visitas para atender às necessidades urgentes dos clientes.
  • Visita clientes diariamente e adapta a agenda aos compromissos dos clientes e a eventos do setor, incluindo feiras comerciais.
  • Presta suporte presencial à instalação, ao treinamento e à solução de problemas de produtos e serviços.
  • Instala equipamentos dos clientes, monta componentes, testa o funcionamento e faz os ajustes necessários.
  • Treina os clientes sobre os produtos, equipamentos e serviços da empresa usando diferentes formatos e materiais.
  • Resolve problemas dos clientes relacionados aos produtos e serviços da empresa.
  • Ajuda nas instalações de novos clientes e nos eventos de entrada em operação, coordenando a resolução de problemas.
  • Compartilha com as equipes de Vendas, Pesquisa e Desenvolvimento e outras áreas as necessidades dos clientes por produtos e serviços adicionais.
  • Pesquisa informações sobre os clientes antes das visitas para antecipar problemas e melhorar a experiência deles.
  • Explica o valor dos produtos e serviços adicionais da empresa.
  • Registra as visitas e interações com os clientes.
  • Segue os requisitos do sistema de gestão da qualidade e de conformidade.

Requisitos

  • Pelo menos três anos de experiência em uma clínica veterinária.
  • Experiência com treinamento ou atuação em gestão de clínicas é fortemente desejável.
  • Capacidade de criar vínculos com pessoas de diferentes personalidades.
  • Fortes habilidades de comunicação e colaboração com clientes, gestores e colegas.
  • Capacidade de desenvolver parcerias sólidas com clientes e colegas.
  • Capacidade de planejar e definir prioridades em um ambiente dinâmico e tomar decisões oportunas e criteriosas.
  • Boa capacidade de escuta e flexibilidade para adaptar a comunicação e a abordagem a cada situação.
  • Facilidade para aprender a usar computadores, tablets e smartphones.
  • Experiência com redes de computadores é desejável.
  • Fluência em inglês.
  • É necessário ter carteira de motorista válida.
  • Disponibilidade para trabalhar nos fins de semana e fazer horas extras durante a semana quando necessário.
  • Disponibilidade para viagens ocasionais com pernoite e, raramente, internacionais para reuniões especiais de negócios.
  • Capacidade de permanecer em pé e sentado por períodos prolongados.
  • É necessário ter visão para perto e para cores, percepção de profundidade e capacidade de ajustar o foco.
  • Capacidade de se comunicar verbalmente por telefone e presencialmente.
  • Pode ser necessário levantar, mover e carregar até 60 libras.

Benefícios

  • Remuneração competitiva com possibilidade de receber bônus anual.
  • Contribuições do empregador para um plano de previdência.
  • Treinamento no trabalho e oportunidades de crescimento profissional.
  • Dias remunerados de folga para trabalho voluntário.
  • Programa de reconhecimento ThanXX.
  • Benefícios adicionais.

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