수의 진단 현장 지원 담당자
켄트와 에식스 지역 동물병원에 IDEXX 진단 제품을 지원합니다. 장비 설치, 병원 팀 교육, 고객 문제 해결을 담당합니다.
설명
- 현장 영업 및 고객 지원팀과 협력해 고객 계정을 유지하고 성장시킵니다.
- IDEXX 제품과 서비스를 설치하고, 병원 직원의 업무 적응을 지원하며 교육을 제공합니다.
- 고객의 요구를 파악하고 적절한 해결책을 제안합니다.
- 방문 중 긴급한 고객 요구가 있으면 현장 기술 지원을 제공합니다.
- 매일 고객을 방문하고, 무역 박람회를 포함한 고객 및 업계 행사에 맞춰 일정을 조정합니다.
- 제품과 서비스의 현장 설치, 교육 및 문제 해결을 지원합니다.
- 고객 장비를 설치하고 구성품을 조립하며 작동을 테스트하고 필요한 조정을 합니다.
- 다양한 형식과 자료를 활용해 회사 제품, 장비 및 서비스에 대한 교육을 제공합니다.
- 회사 제품 및 서비스와 관련된 고객 문제를 해결합니다.
- 신규 고객의 설치와 가동 시작 행사를 지원하고 문제 해결을 조율합니다.
- 추가 제품 및 서비스에 대한 고객의 요구를 영업, 연구개발 및 기타 팀에 공유합니다.
- 현장 방문 전에 고객을 조사해 문제를 예상하고 고객 경험을 개선합니다.
- 회사의 추가 제품과 서비스가 제공하는 가치를 설명합니다.
- 고객 방문 및 상호작용을 기록합니다.
- 품질 관리 시스템과 규정 준수 요건을 따릅니다.
지원 자격
- 동물병원에서 3년 이상 근무한 경험이 있어야 합니다.
- 교육 경험 또는 병원 운영 관리 경험이 있으면 우대합니다.
- 다양한 성격의 사람들과 친밀한 관계를 형성할 수 있어야 합니다.
- 고객, 관리자 및 동료와 원활히 소통하고 협업하는 능력이 있어야 합니다.
- 고객 및 동료와 견고한 협력 관계를 구축할 수 있어야 합니다.
- 변화하는 환경에서 계획을 세우고 우선순위를 정하며 적시에 합리적인 결정을 내릴 수 있어야 합니다.
- 경청 능력이 뛰어나고 상황에 맞게 소통 방식과 접근법을 유연하게 조정할 수 있어야 합니다.
- 컴퓨터, 태블릿 및 스마트폰을 배우고 사용하는 데 거부감이 없어야 합니다.
- 컴퓨터 네트워크 경험이 있으면 우대합니다.
- 영어에 능통해야 합니다.
- 유효한 운전면허증이 있어야 합니다.
- 필요한 경우 주말 및 평일 초과 근무가 가능해야 합니다.
- 특별 업무 회의를 위해 드물게 숙박 및 해외 출장이 가능해야 합니다.
- 장시간 서 있거나 앉아 있을 수 있어야 합니다.
- 근거리 시력, 색각, 깊이 지각 및 초점 조절 능력이 필요합니다.
- 전화와 대면으로 구두 의사소통을 할 수 있어야 합니다.
- 최대 60파운드의 물건을 들어 올리고 이동하거나 운반해야 할 수 있습니다.
복리후생
- 경쟁력 있는 보상과 연간 보너스를 받을 기회.
- 고용주의 연금 제도 부담금 지원.
- 현장 교육 및 경력 발전 기회.
- 유급 자원봉사 휴가.
- ThanXX 인정 프로그램.
- 기타 복리후생.
