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IDEXX
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B2BGesundheitswesenWissenschaft

IDEXX entwickelt veterinärmedizinische Diagnostiklösungen, Labordienstleistungen, Point-of-Care-Analysegeräte und Software zur Unterstützung der Tiergesundheit und klinischen Entscheidungsfindung. Das Angebot umfasst Produkte für Haus- und Nutztiere, Tests zur Lebensmittel- und Wassersicherheit sowie Beratungsleistungen für wissenschaftliche Teams.

Das Unternehmen bedient Tierarztpraxen, Referenzlabore, Kunden aus Landwirtschaft und Institutionen sowie weitere professionelle Anwender. Zum Portfolio gehören außerdem Praxismanagement- und klinische Softwarelösungen, die diagnostische Arbeitsabläufe mit dem Tagesgeschäft veterinärmedizinischer Organisationen verbinden.

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Stellen im Unternehmen

Außendienstmitarbeiter/in für veterinärmedizinische Diagnostik

Betreuung von Tierarztpraxen in Kent und Essex mit IDEXX-Diagnostikprodukten. Installation, Schulung der Praxisteams und Behebung von Kundenproblemen.

GBVereinigtes KönigreichRemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Beschreibung

  • Zusammenarbeit mit Außendienst und Kundenservice, um Kundenkonten zu betreuen und auszubauen.
  • Installation von IDEXX-Produkten und -Dienstleistungen, Einarbeitung des Praxispersonals und Durchführung von Schulungen.
  • Ermittlung des Kundenbedarfs und Empfehlung geeigneter Lösungen.
  • Technischer Support vor Ort bei dringenden Kundenanliegen während der Besuche.
  • Tägliche Kundenbesuche; Anpassung der Termine an Veranstaltungen von Kunden und Branche, einschließlich Fachmessen.
  • Unterstützung bei Installation, Schulung und Fehlerbehebung für Produkte und Dienstleistungen vor Ort.
  • Installation von Kundengeräten, Montage von Komponenten, Prüfung der Funktion und erforderliche Anpassungen.
  • Schulung von Kunden zu Unternehmensprodukten, Geräten und Dienstleistungen mit unterschiedlichen Formaten und Materialien.
  • Behebung von Kundenproblemen mit Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens.
  • Unterstützung bei Installationen für Neukunden und bei der Inbetriebnahme sowie Koordination der Problemlösung.
  • Weitergabe des Kundenbedarfs an zusätzlichen Produkten und Dienstleistungen an Vertrieb, Forschung und Entwicklung sowie weitere Teams.
  • Vorbereitung auf Kundenbesuche durch Recherche, um mögliche Probleme vorherzusehen und das Kundenerlebnis zu verbessern.
  • Erläuterung des Nutzens zusätzlicher Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens.
  • Dokumentation von Kundenbesuchen und Kontakten.
  • Einhaltung des Qualitätsmanagementsystems und der Compliance-Anforderungen.

Anforderungen

  • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer Tierarztpraxis.
  • Erfahrung in der Schulung oder ein Hintergrund im Praxismanagement sind ausdrücklich erwünscht.
  • Fähigkeit, zu Menschen mit unterschiedlichen Persönlichkeiten eine gute Beziehung aufzubauen.
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit im Umgang mit Kunden, Führungskräften und Kollegen.
  • Fähigkeit, tragfähige Partnerschaften mit Kunden und Kollegen aufzubauen.
  • Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu planen und Prioritäten zu setzen sowie zeitnah fundierte Entscheidungen zu treffen.
  • Ausgeprägtes Zuhörvermögen und die Flexibilität, Kommunikation und Vorgehensweise an die jeweilige Situation anzupassen.
  • Bereitschaft, den Umgang mit Computern, Tablets und Smartphones zu erlernen und diese zu nutzen.
  • Erfahrung mit Computernetzwerken ist erwünscht.
  • Fließende Englischkenntnisse.
  • Ein gültiger Führerschein ist erforderlich.
  • Bereitschaft zu Wochenendarbeit und Überstunden an Wochentagen bei Bedarf.
  • Gelegentliche Übernachtungsreisen und seltene internationale Reisen zu besonderen Geschäftstreffen sind möglich.
  • Fähigkeit, längere Zeit zu stehen und zu sitzen.
  • Erforderliches Sehvermögen umfasst Nah- und Farbsehen, räumliches Sehen und die Fähigkeit, den Fokus anzupassen.
  • Fähigkeit, telefonisch und persönlich mündlich zu kommunizieren.
  • Gegebenenfalls müssen Lasten bis zu 60 Pfund (ca. 27 kg) gehoben, bewegt und getragen werden.

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähige Vergütung mit der Möglichkeit, einen Jahresbonus zu erhalten.
  • Arbeitgeberbeiträge zu einem Altersvorsorgeplan.
  • Einarbeitung am Arbeitsplatz und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
  • Bezahlte freie Tage für ehrenamtliches Engagement.
  • Anerkennungsprogramm ThanXX.
  • Weitere Leistungen.

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Unterstützen Sie Kundinnen und Kunden im Vereinigten Königreich, die von Betrug, Identitätsdiebstahl oder Datenschutzverletzungen betroffen sind, und begleiten Sie sie bei der Falllösung. Koordinieren Sie Informationen und Abhilfemaßnahmen mit Kundschaft, Auftraggebern und Fachteams.

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