LogoFresh Jobs Ahead
TransUnion
TransUnion
Sponzor víza H1BLogistikaMarketingPoradenství
TransUnion je mezinárodní společnost se sídlem v USA, která poskytuje úvěrové informace a analytická řešení pomáhající spotřebitelům i firmám přijímat informovaná rozhodnutí na základě dat. Nabídka pro spotřebitele zahrnuje monitorování úvěrové historie, přístup k úvěrovému výpisu, upozornění na podvody, ochranu před krádeží identity a nástroje pro správu úvěrového profilu. Řešení pro firmy podporují správu úvěrových portfolií, získávání zákazníků, vymáhání pohledávek a prevenci podvodů. TransUnion poskytuje služby organizacím v oblasti finančních služeb, automobilového průmyslu a médií, přičemž se zaměřuje na finanční inkluzi, bezpečnost dat a ochranu soukromí spotřebitelů. Společnost propojuje technologie, analytiku a služby pro lidi a organizace, které se pohybují v oblasti úvěrů a rizik.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Koordinátor zákaznického servisu a incidentů se znalostí chorvatštiny

Podporujte zákazníky ve Spojeném království, které zasáhly podvody, krádeže identity nebo úniky dat, a provázejte je řešením případu. Koordinujte informování a nápravu se zákazníky, zadavateli a odbornými týmy.

GBSpojené královstvíNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: chorvatštinaZákaznická podpora

Popis

  • Telefonicky vést rozhovory se zákazníky a získávat podrobnosti o podvodech, únicích dat a krádežích identity.
  • Posuzovat informace o případu, určovat závažnost incidentu a navrhovat vhodné další kroky.
  • Poskytovat empatickou a profesionální podporu lidem zasaženým podvodem, krádeží identity nebo únikem dat.
  • Informovat zákazníky a provázet je celým procesem řešení incidentu.
  • Koordinovat komunikaci mezi zákazníky, zadavateli a interními odborníky na danou problematiku.
  • Shromažďovat a vést záznamy o případech a podpůrné důkazy pro obnovu identity a nápravu následků.
  • Připravovat korespondenci a podle potřeby kontaktovat věřitele, státní instituce a další třetí strany.
  • Vysvětlovat zákazníkům dostupné služby, možnosti podpory a doporučené kroky.
  • Pomáhat zadavatelům a zákazníkům porozumět incidentům souvisejícím s úniky dat a určit potřeby nápravy.
  • Předávat případy vyžadující odbornou pomoc a koordinovat komunikaci, schůzky a aktualizace napříč týmy.
  • Podléhat zástupci vedoucího oddělení provozní zákaznické podpory.

Požadavky

  • Plynulá znalost chorvatštiny a angličtiny v mluvené i psané podobě.
  • Předchozí zkušenosti se zákaznickým servisem, ideálně v rychlém provozu s přímým kontaktem se zákazníky nebo v podpůrné roli.
  • Výborné komunikační a mezilidské dovednosti.
  • Schopnost vyhodnocovat informace a potřeby zákazníků a správně rozhodovat o řešení incidentů.
  • Dobré organizační schopnosti a smysl pro detail.
  • Schopnost řešit více případů současně a vést přesné záznamy.
  • Znalost aplikací Microsoft Outlook, Word a Excel.
  • Schopnost přesně dokumentovat informace o zákaznických případech a spravovat je v interních systémech.
  • Zkušenosti s platformami pro zákaznický servis, správu případů nebo řízení vztahů se zákazníky.

Benefity

  • 26 dní dovolené ročně plus státní svátky; nárok na dovolenou se postupem času zvyšuje.
  • Placené dny na podporu zdraví dostupné po celém světě.
  • Další den volna v den narozenin.
  • Penzijní program s příspěvky.
  • Přístup k zaměstnaneckému programu nákupu akcií TransUnion.
  • Soukromá zdravotní péče.
  • Programy podpory fyzického, duševního a finančního zdraví.
  • Přístup k nástrojům pro mindfulness.
  • Přístup k fórům a komunitám zaměřeným na rozmanitost.
  • Možnosti školení a profesního rozvoje.
  • Flexibilní pravidla a postupy práce.
  • Přiměřené úpravy v průběhu náborového procesu.

Související pracovní nabídky

Oshkosh Corporation

Specialista podpory prodeje LiftPod ve Spojeném království (práce na dálku)

Oshkosh Corporation
Sponzor víza H1BLetecký a kosmický průmyslObranaStavebnictví
GBSpojené královstvíNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Rozvíjejte využívání LiftPod u stávajících klientů v oblasti správy budov ve Spojeném království. Předvádějte zařízení, ověřujte výsledky a pomáhejte rozšiřovat úspěšná nasazení do dalších provozů.

Otevřít