เจ้าหน้าที่สนับสนุนภาคสนามด้านการวินิจฉัยทางสัตวแพทย์
IDEXXสนับสนุนคลินิกสัตวแพทย์ทั่ว Kent และ Essex ในการใช้ผลิตภัณฑ์ตรวจวินิจฉัยของ IDEXX ติดตั้งอุปกรณ์ ฝึกอบรมทีมคลินิก และแก้ไขปัญหาของลูกค้า
เปิด
TransUnion เป็นบริษัทระดับโลกที่มีสำนักงานใหญ่ในสหรัฐอเมริกา ให้บริการข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกด้านสินเชื่อ เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคและธุรกิจตัดสินใจได้อย่างรอบคอบโดยใช้ข้อมูล ข้อเสนอสำหรับผู้บริโภคประกอบด้วยการติดตามเครดิต การเข้าถึงรายงานเครดิต การแจ้งเตือนการฉ้อโกง การป้องกันการโจรกรรมข้อมูลประจำตัว และเครื่องมือสำหรับจัดการสุขภาพทางการเงินด้านเครดิต ส่วนโซลูชันสำหรับธุรกิจสนับสนุนการจัดการพอร์ตสินเชื่อ การได้มาซึ่งลูกค้า การติดตามหนี้ และการป้องกันการฉ้อโกง TransUnion ให้บริการแก่องค์กรในภาคบริการทางการเงิน ยานยนต์ และสื่อ โดยมุ่งเน้นการเข้าถึงบริการทางการเงินอย่างทั่วถึง ความปลอดภัยของข้อมูล และความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค งานของบริษัทครอบคลุมเทคโนโลยี การวิเคราะห์ และบริการสำหรับบุคคลและองค์กรที่ต้องรับมือกับสินเชื่อและความเสี่ยง
ผู้ประสานงานเหตุขัดข้องงานบริการลูกค้าภาษาโครเอเชีย
ช่วยเหลือลูกค้าในสหราชอาณาจักรที่ได้รับผลกระทบจากการฉ้อโกง การโจรกรรมข้อมูลประจำตัว และข้อมูลรั่วไหล พร้อมแนะนำขั้นตอนการจัดการกรณี ประสานงานการแจ้งความคืบหน้าและการแก้ไขกับลูกค้า ผู้ว่าจ้าง และทีมผู้เชี่ยวชาญ
รายละเอียด
- สัมภาษณ์ลูกค้าทางโทรศัพท์เพื่อรวบรวมรายละเอียดเกี่ยวกับการฉ้อโกง ข้อมูลรั่วไหล และการโจรกรรมข้อมูลประจำตัว
- ประเมินข้อมูลกรณี ระบุระดับความรุนแรงของเหตุการณ์ และกำหนดขั้นตอนถัดไปที่เหมาะสม
- ให้ความช่วยเหลืออย่างเข้าอกเข้าใจและเป็นมืออาชีพแก่ผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการฉ้อโกง การโจรกรรมข้อมูลประจำตัว หรือข้อมูลรั่วไหล
- แจ้งความคืบหน้าแก่ลูกค้าและแนะนำพวกเขาตลอดกระบวนการจัดการเหตุการณ์
- ประสานการสื่อสารระหว่างลูกค้า ผู้ว่าจ้าง และผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านภายในองค์กร
- รวบรวมและดูแลบันทึกกรณีรวมถึงหลักฐานประกอบ เพื่อสนับสนุนการกู้คืนข้อมูลประจำตัวและการแก้ไขผลกระทบ
- จัดทำหนังสือโต้ตอบและติดต่อเจ้าหนี้ หน่วยงานภาครัฐ และบุคคลภายนอกอื่น ๆ ตามความจำเป็น
- อธิบายบริการ ทางเลือกในการรับความช่วยเหลือ และแนวทางดำเนินการที่แนะนำแก่ลูกค้า
- ช่วยให้ผู้ว่าจ้างและลูกค้าเข้าใจเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลรั่วไหล และระบุความจำเป็นในการแก้ไข
- ส่งต่อกรณีที่ต้องใช้ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ พร้อมประสานการสื่อสาร การประชุม และการแจ้งความคืบหน้าระหว่างทีม
- รายงานต่อหัวหน้าทีม Associate Lead ฝ่ายปฏิบัติการสนับสนุนลูกค้า
คุณสมบัติ
- ใช้ภาษาโครเอเชียและภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่วทั้งการพูดและการเขียน
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็ว งานที่ต้องพบปะลูกค้า หรืองานสนับสนุน
- มีทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
- สามารถประเมินข้อมูลและความต้องการของลูกค้า รวมถึงตัดสินใจเกี่ยวกับกรณีเหตุการณ์ได้อย่างเหมาะสม
- ทำงานอย่างเป็นระบบและใส่ใจรายละเอียด
- สามารถดูแลหลายกรณีพร้อมกันและบันทึกข้อมูลได้อย่างถูกต้อง
- ใช้ Microsoft Outlook, Word และ Excel ได้คล่อง
- สามารถบันทึกและจัดการข้อมูลกรณีของลูกค้าในระบบภายในได้อย่างถูกต้อง
- มีประสบการณ์ใช้แพลตฟอร์มบริการลูกค้า การจัดการกรณี หรือการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า
สวัสดิการ
- วันลาพักร้อนประจำปี 26 วัน และวันหยุดนักขัตฤกษ์ โดยสิทธิ์วันลาจะเพิ่มขึ้นตามระยะเวลาทำงาน
- วันหยุดเพื่อสุขภาวะทั่วโลกโดยได้รับค่าจ้าง
- วันหยุดเพิ่มอีกหนึ่งวันในวันเกิด
- แผนบำนาญสมทบ
- เข้าร่วมแผนซื้อหุ้นสำหรับพนักงานของ TransUnion ได้
- ประกันสุขภาพเอกชน
- โปรแกรมส่งเสริมสุขภาวะด้านร่างกาย จิตใจ และการเงิน
- ใช้เครื่องมือฝึกสติได้
- เข้าร่วมเวทีและชุมชนด้านความหลากหลายได้
- โอกาสในการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะ
- นโยบายและรูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
- การปรับเปลี่ยนตามสมควรระหว่างกระบวนการสรรหาบุคลากร
งานที่เกี่ยวข้อง
เจ้าหน้าที่สนับสนุนภาคสนามด้านการวินิจฉัยทางสัตวแพทย์
IDEXXสนับสนุนคลินิกสัตวแพทย์ทั่ว Kent และ Essex ในการใช้ผลิตภัณฑ์ตรวจวินิจฉัยของ IDEXX ติดตั้งอุปกรณ์ ฝึกอบรมทีมคลินิก และแก้ไขปัญหาของลูกค้า
เปิด
ที่ปรึกษาดูแลลูกค้าทางไกล – การประเมิน ADHD และออทิสติก
Acacium Groupสนับสนุนผู้ป่วยตลอดขั้นตอนการประเมิน ADHD และออทิสติกของ Xyla ในสหราชอาณาจักร ด้วยการจัดนัดหมาย โทรคัดกรอง และดูแลให้เวชระเบียนถูกต้องครบถ้วน
เปิด
ผู้เชี่ยวชาญสนับสนุนการขาย LiftPod ทางไกลในสหราชอาณาจักร
Oshkosh Corporationขยายการใช้งาน LiftPod ในกลุ่มลูกค้าบริหารจัดการสถานที่ของ Oshkosh ที่มีอยู่แล้วในสหราชอาณาจักร สาธิตอุปกรณ์ ตรวจสอบผลลัพธ์ของลูกค้า และช่วยขยายการติดตั้งที่ประสบความสำเร็จไปยังสถานที่อื่น
เปิด
ผู้เชี่ยวชาญอาวุโสด้านการสนับสนุนประสิทธิภาพ – Unit4 Financials by Coda
Unit4เพิ่มประสิทธิภาพให้ลูกค้า Unit4 Financials by Coda ในบทบาทสนับสนุนระดับอาวุโสนี้ แก้ไขปัญหาทางเทคนิคและวางระบบติดตามเชิงรุกสำหรับการติดตั้งใช้งาน
เปิด